在零售商掌握了市場,廠家、批發商都處于被動地位的漁藥市場,對銷售模式的探尋變革是業內人士求變求存的必經之路
現在的漁藥市場是產品過剩時代,零售是市場中心,零售商掌握了市場的話語權,廠家、批發商都處于被動地位,而且行業內嚴重賒欠的現狀,對廠家產生十分大的壓力,長此下去,代理商不堪擠壓難以生存,廠家也不能獲得真實利潤。
在這樣的狀況下大家都得求變,銷售鏈必然面臨調整,而所有改變的表象,都會體現在銷售的渠道模式上。
1、傳統“廠、批、零”多級分銷模式
“廠家——代理——批發——零售商”,這種模式曾經在漁藥行業被應用得最為廣泛。隨著市場競爭的加劇,這種模式的渠道環節產生重心下移,變型為“廠家——中間商——零售商”。
這種變型的模式,只不過是在代理和下游批發商之間作出選擇,保留了一個渠道環節:要么做到大區域代理經銷商,要么做到縣市一級批發商。把四級以上的銷售環節縮短為三級。
“廠、批、零”模式依然是漁藥市場的主流銷售模式,尤其是外地企業,大多數采取這樣的模式。但是這種模式已經受到了扁平化渠道模式的沖擊。
2、扁平化渠道和辦事處(分公司)模式
所有有抱負的企業都想減少中間環節,把產品銷售給終端用戶,尋求利益最大化,這樣的理想模式就是“渠道扁平化”。
現在許多漁藥廠家在某些地區,自己派出業務人員成立辦事處(或分公司),要求業務人員繞開任何一級批發商,將業務直接做到終端零售商。辦事處雖然在很大程度上可以執行廠家的任務,但是不能直接面對消費者、有效拓展市場,只能通過供應產品和調整價格,依靠零售商間接地調控市場。廠家期望離終端更近一點,就會獲得更多一點的市場調控能力,從而通過提高競爭力獲得更高的利潤。
這樣的銷售模式看起來很有吸引力,但是也有風險,就是這種模式效率取決于組織結構。人力資源管理好的公司做得還很好,而規模較小的公司很大程度上依靠的是業務員本人的能力。當業務員很努力工作時,廠家在某個區域就有一定的銷量,如果業務員跳槽而廠家又沒有人員及時補充時,市場銷量就會大跌。
還有一種風險就是市場不容易做大,因為業務員能夠管理的客戶畢竟有限,這種有限不是市場有限,而是業務員的精力有限。一個業務員能管理好20-30多個客戶很不容易,而大多數漁藥零售商銷量也不很大,業務員名下市場總量也就難以提高,何況這些零售商還不是廠家的專銷戶,手上握著很多產品,擅長于“拿東家壓西家”,并無“忠誠”可言。但是業務員卻愿意維持這種模式,因為這種模式下業務員擁有最大的權限,同時也有很多潛在的“機會”。
高利潤廠家十分愿意這樣地精耕細作,與銷售額掛鉤的高提成制度,足夠使銷量并不太大的廠家業務員也能夠有效地將渠道“下沉到底”。
這種模式以一些在主流渠道無法進入的廠家為主,他們進不了主流渠道,所以直接做終端市場,他們做終端是被動的選擇;還有一種就是以廠家銷售策略確定的,目前開發漁藥事業部的獸藥企業,都是大眼界,主動選擇渠道扁平化;另外各地的本土漁藥企業,也大多數都繞開代理、批發商,直接采用這種模式。
“業務員滿場飛”,就是這樣銷售模式下眾多企業的典型寫照。
“扁平化”能否取代傳統的“廠批零”多級分銷模式,而成為漁藥銷售的主要模式,在于價格競爭激烈的情況下,企業的銷售成本能否長期支持這樣的局面。
3、零層次營銷:直銷
零層次營銷,指廠家不再經過任何中間經銷商,而是利用自己的銷售人員,直接將產品銷售給漁戶,承擔了所有環節上的工作和風險。目前漁藥廠直銷方式與日用消費品的直銷方式有一定的區別。漁藥廠直銷都以自己的專賣店或設置的中轉倉庫為工作圓心,向漁民配送貨物,具有很強的價格優勢。
選擇這種直銷模式的廠家并不多,但它卻是目前出現的一種有影響力的銷售模式,對許多廠家和經銷商都產生了一定的心理沖擊。目前引發漁藥銷售模式熱議的基點,就是這種模式。
采用這種模式的企業一般都有較高的品牌認知度和強大的銷售隊伍,銷售方式主要是與漁民直接交易,但是也結合自營專賣、或業務員經銷商化、或專賣零售商銷售方式。知名品牌采用這樣的模式,大家才會重點關注。
零層次營銷有一個特點,就是把從生產企業到用戶所有環節上的工作全部由廠家承擔起來,包括利益與風險。純粹意義上的零層次直銷廠家,目前在漁藥行業還是沒有的,漁藥的“零層次營銷”只是取用了一條最短的銷售通道,是一種概念的宣傳。
4、連鎖(分店)模式
這種模式,在早期是以大零售商開分店的形式興起的,主要起源于廣東,后來被引用為一種自覺的銷售理念,逐步定型為漁藥連鎖銷售。這種模式在廣東、福建一帶應用得較多。
無論是廠家主導型(廈門利洋、北京漁經),還是經銷商主導型(廣東榮興、珠海康益達)的連鎖,他們都有一個特點,就是尋求在終端銷售環節上的快速擴張,達到市場份額的擴大,從而獲得可控的最大化利益。這些連鎖店都有共同的特點:強調通過技術服務對市場、銷售產生影響。
就經銷商主導的連鎖模式而言,核心競爭力應該來源于低成本的業務流程,最重要參數之一就是產品價格。大量買斷式采購、降低成本,是批發商轉型得以生存的先決條件,連鎖店數量的多少也會影響其經營成果。直接、大批量從生產廠家采購,是批發商主導型連鎖要遵守的重要原則。買斷漁藥產品,在一些經銷商的銷售體制中已經成為重要的措施。
連鎖模式對管理的要求很高,因為它涉及一個完整的體系,對體系內成員的要求也是嚴格、苛刻的。在管理水平普遍低下的漁藥銷售環節,連鎖只能是漁藥銷售模式中的一種補充。
5、捆綁式銷售
這種模式的起源,在于一些漁藥廠家對傳統渠道的失望,而“借道”與水產相關的行業進行捆綁式銷售。借道最近的就是水產飼料業。
主動“借道”:直接走飼料渠道。多數是以內服藥為主的廠家,利用內服藥必然與飼料一起投喂的飼喂方式,共用一個銷售渠道。
被動“借道”:相當多的漁藥廠業務員在漁藥渠道內做得非常辛苦,但是他們卻有同學是飼料廠業務員,飼料業務員對基層的情況也都非常清楚,對市場了解程度甚至比漁藥業務員更深,利用這層同學關系、應用這條線路,把漁藥產品就放在飼料渠道里銷售,飼料業務員又多了一份兼職和收入,何樂而不為呢。
這種借用其它渠道銷售的模式,將長期存在。
6、大用戶管理:一種特殊的銷售方式
這種模式,首先應用于水產漁肥行業,逐步被漁肥、漁藥兼行的企業所應用。它以廠家為主體,對大水面客戶(例如湖泊、水庫)“一對一”地全程跟蹤、全方位服務。這種模式,對企業的產品品質、產品線寬度、技術服務水平、業務跟蹤能力都有一定的要求。
之所以有大用戶管理,在于養殖大戶本生就是具有相當實力的,他們的資本是一般的漁藥零售商不能比的,在零售商與廠家之間他們會自然地選擇廠家作為服務商,這樣他們就成了廠家的重要客戶。
該模式在漁藥(漁肥)行業有一些企業運用,而在水產飼料行業卻應用得非常廣泛。
7、無門店銷售
一些經銷者,利用養殖區域地理優勢銷售漁藥產品,沒有門面、不辦執照、不繳稅收,把貨物放在自己家中或租用民房存放,然后自己向漁民推銷。這種貨物的來源主要是小型漁藥企業的寄放賒銷,交易在于產品信息不通情況下漁民購買的便利性。這種模式在不成熟市場中存在。
這種模式與直銷有些相似,但是它有一個顯著的特點,就是銷售的隱蔽性,難以觀察、統計。經銷者基本上是零投入,對市場也沒有過高的要求,沒有長期規劃,賣多少算多少,它更多的是個人的獨立行為。這種模式是難以模仿、不可推廣的,但是它也會擠占一定的市場份額。
8、模式之間的關系
銷售模式本無好壞之分,只有適用之說。當我們詬病某一種模式時,我們也許就是這種模式的對立面,或以我們自己的學識、經驗而論,不認可這種模式。但是當下我們作為廠家或經銷商,最要緊的卻是要選擇適合自己生存的方式,選用對自己最有利的銷售模式。
對于有一定規模的渠道商而言,混合渠道模式也許是解決渠道沖突的可行方案。混合渠道模式就是選擇多樣的模式并用,在不同的市場自己認為怎么好,就怎么去做。
從銷售而言多種模式并行存在,從渠道而言零售環節永遠存在,零售環節存在零售商就存在。不同的市場、廠家、用戶的存在,會使得各種模式都有其生存的環境,每一種模式都可能是其它模式的修正。
一種模式的存在,必然會對另外模式中的某一環節產生壓力。例如:辦事處模式就對代理、批發有壓力;連鎖模式給其他經銷商壓力;零層次銷售給競爭廠家和經銷商有壓力;大用戶管理,只對廠家自己有壓力,因為其它企業和經銷商的基本銷售策略原本不是為大客戶而制定的……
而所有在零售環節產生的壓力,最后會通過各種方式傳遞給廠家。在漁藥零售商掌握了市場話語權的時代,不可期望由零售商至下而上發起改革,改革發起的方向只能是通過廠家由上而下。眾多漁藥廠家積極參與改革,才有可能使漁藥行業向良性的方向發展。
如何改革?采用什么樣的銷售模式?最終取決于廠家與經銷商博弈的結果。