在營銷界混的時間長了，見的大多都是和“利”有關的事情。銷售額增長乏力、促銷沒有作用、打了大量的廣告品牌沒有提升、沒有太多費用如何啟動市場、人員工資奇高卻不忠誠……以至于，在很長的一段時間里，大多數同仁們都在“以利促利、以利遏利、以利導利”的原則下給企業做策劃，定策略。
久而久之，消費者在商家的以利為核心的戰略戰術的刺激下，慢慢麻木了。這下麻煩了，這種麻木直接導致了很多企業因此走上了不歸路。
曾經給一些快消品企業做營銷戰略，對每一家企業，我幾乎都會問他的董事長或總經理：“你愛你的消費者嗎？”他們的回答大多都很肯定。而當我拍著胸部再次發問：“你真的愛你的消費者嗎？”很多企業家不自然了。
不錯，消費者的確很傻，尤其是中國的消費者，在傻的基礎上還很虛榮?？梢哉f，就這這個無知和虛榮促成了商家草菅消費者的基礎，也是很多下三賴的策略的根植土壤。
在現實中，有不少企業的原始積累就是依靠這個快速積累完成的。然而，企業的發展一旦進入了一個新的局面，從土匪變成國軍的時候，就需要改革了，就要有理想、有目標，這個時候純粹的利益就一下子捉襟見肘，甚至失效了。
怎么辦？怎么辦？頻頻告急的核心只有一個辦法，從利到愛快速轉變。
消費者是傻，但是消費者一旦醒悟，你就沒有了顧客，而且在博客、微博、微信發達的今天，這種負面的信息傳播的更快，面積更大，殺傷力更狠、蔓延更迅速。所以，在我的體系中，中國的第一代企業家、第二代企業家都需要盡快完成一次思想的轉變，那就是從利到愛的轉變。提升自己的格局、提升自己的戰略、提升自己的團隊，將企業從土匪幫派帶成虎狼之師。
這將是一場營銷的革命！這也是中國未來30年內會產生以愛為軸心的營銷思想的源泉，也將是中國給世界市場帶來的春風。
西方的理論和實戰本質是“利益”，他們沒有錯，現在還在指導著很多企業走向成功。但是，真權威、真信任、真朋友是很難用利益打動的。在迷惑和物質的年代，利益是最大的撬杠，秦國就是利用法家的利益打敗了六國?？墒抢娴木奂罱K是到二世即滅亡了。而周朝在周公旦以禮治國，用愛作為國家軸心的時候，周朝卻又將近800年，屬于基業長青。

觀點：過去，我們用利益撬開了消費者的錢包，然后給他虛榮、利益，讓他無知地驕傲；現在，是該用用愛撫平他的心靈的時候了。但愿更多的企業家看到這一點。尤其是嬰幼兒奶粉的企業家。