噱頭營(yíng)銷的盛行噱頭營(yíng)銷之所以會(huì)如此受到商家們的青睞,具體原因如下:吸引消費(fèi)者的眼球。
具有爆炸性效果的噱頭再加上特殊意義的節(jié)日,極易引發(fā)人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的轉(zhuǎn)發(fā)和討論,從而成為熱點(diǎn)話題。相比其他促銷方法,噱頭營(yíng)銷無(wú)疑是給消費(fèi)者投下了一枚重磅炸彈,極具誘惑力的噱頭能夠以極低的成本,十分有效地捕捉到消費(fèi)者的注意力,并在消費(fèi)者當(dāng)中形成話題,吸引他們參與和購(gòu)買。
低成本、見(jiàn)效快。
廣告投放的門檻越來(lái)越高,高昂的廣告費(fèi)用迫使商家們各出奇招,紛紛開(kāi)始采取出位的營(yíng)銷方式,在降低營(yíng)銷成本的同時(shí)賺取消費(fèi)者更多的注意。
強(qiáng)化品牌形象。
恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用噱頭營(yíng)銷還能起到強(qiáng)化品牌形象的作用。噱頭營(yíng)銷在吸引眼球、降低營(yíng)銷費(fèi)用的同時(shí),還能對(duì)企業(yè)的品牌形象的構(gòu)建有所幫助,無(wú)論是短期還是長(zhǎng)期的考慮,噱頭營(yíng)銷都可以發(fā)揮出它不同凡響的作用。營(yíng)銷噱頭,傷不起噱頭營(yíng)銷基于其易操作、成本低、見(jiàn)效迅速的優(yōu)勢(shì)為越來(lái)越多的商家所用,然而其盛行的同時(shí)也出現(xiàn)了不少問(wèn)題,消費(fèi)者的負(fù)面反饋不絕于耳。
具體來(lái)說(shuō),噱頭營(yíng)銷中存在的問(wèn)題主要有以下三點(diǎn):
活動(dòng)泛濫,消費(fèi)者產(chǎn)生審美疲勞。如今,各種各樣的噱頭營(yíng)銷無(wú)時(shí)無(wú)刻不充斥著人們的生活,但過(guò)于頻繁、缺乏新意、同質(zhì)化嚴(yán)重的噱頭營(yíng)銷活動(dòng)讓消費(fèi)者逐漸產(chǎn)生了審美疲勞,其效果也在逐漸減弱。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,消費(fèi)者每天都會(huì)接收到大量的信息,他們?cè)谡J(rèn)知上本能地會(huì)過(guò)濾和回避大部分的信息。營(yíng)銷噱頭在剛開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)候?qū)τ谙M(fèi)者來(lái)說(shuō)是極具新鮮感和誘惑力的信息,但當(dāng)這種噱頭反復(fù)多次地出現(xiàn)時(shí),對(duì)于消費(fèi)者的刺激就會(huì)逐漸降低,甚至?xí)钕M(fèi)者在潛意識(shí)里產(chǎn)生厭煩感,被噱頭營(yíng)銷頻繁轟炸過(guò)后的消費(fèi)者也在逐漸回歸理性。弄虛作假,傷害消費(fèi)者的感情。噱頭營(yíng)銷所引發(fā)的虛假宣傳、釣魚(yú)消費(fèi)等的負(fù)面消息層出不窮。
噱頭營(yíng)銷逐漸和弄虛作假捆綁在一起,給消費(fèi)者留下了忽悠的印象。隨著自媒體的發(fā)展,消費(fèi)者很容易就會(huì)獲知商家的把戲,連帶著對(duì)噱頭營(yíng)銷這種手法也敬而遠(yuǎn)之。即使不存在虛抬價(jià)格的欺詐,大多數(shù)商家在實(shí)際降價(jià)上的力度遠(yuǎn)沒(méi)有它們宣傳的那樣大。
虎頭蛇尾,實(shí)質(zhì)價(jià)值不高。企業(yè)往往只注重利用噱頭將消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái),而忽視了如何通過(guò)體驗(yàn)等方式在消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程中繼續(xù)保持這種吸引力。
噱頭營(yíng)銷的目的不僅僅是吸引消費(fèi)者的注意,最終還是希望能夠達(dá)成消費(fèi)者的購(gòu)買行為。噱頭營(yíng)銷以誘人的誘餌吸引了消費(fèi)者關(guān)注的目光,但這樣被吸引來(lái)的消費(fèi)者的營(yíng)銷價(jià)值、未來(lái)活躍度和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度都是無(wú)法把握的,其營(yíng)銷價(jià)值實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有想象中的高,在維持與客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系方面遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。
噱頭只是手段商家們?cè)诳吹洁孱^營(yíng)銷所帶來(lái)的客流和銷售量增加的同時(shí),也應(yīng)理性地注意到噱頭營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。
具體來(lái)說(shuō),商家在使用噱頭營(yíng)銷的過(guò)程中,要從端正銷售目標(biāo)、提供銷售體驗(yàn)和注重售后反饋三個(gè)方面考慮。立足品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。商家運(yùn)用噱頭營(yíng)銷可以在短期內(nèi)吸引客流、拉動(dòng)銷量,但如果只注重這些短期效果,就可能會(huì)忽視長(zhǎng)期發(fā)展。短期內(nèi)銷量和收入的增加并不意味著真正的成功,商家應(yīng)端正心態(tài),摒棄“搞噱頭只為吸引人氣”的狹隘觀念,以能為消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn),與消費(fèi)者形成良性的互動(dòng)和共鳴為前提,把能喚起消費(fèi)者美好情感的事物作為噱頭,達(dá)成消費(fèi)者良好體驗(yàn)和企業(yè)利益的雙贏。商家們應(yīng)謹(jǐn)記,用噱頭來(lái)吸引消費(fèi)者的注意只是一種手段,而不是經(jīng)營(yíng)的最終目的。
只著眼于短期利益,不惜嘩眾取寵,用夸張的噱頭來(lái)炒作品牌,最終只會(huì)導(dǎo)致顧客的反感和流失,品牌形象的受損,讓商家得不償失。注重趣味性和易參與性。當(dāng)消費(fèi)者被噱頭吸引而參與活動(dòng)之后,常常發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有宣傳中所說(shuō)的優(yōu)惠和趣味。久而久之,消費(fèi)者自然便對(duì)噱頭營(yíng)銷產(chǎn)生抗體,商家所能收到的營(yíng)銷效果便大打折扣。
因此,商家在進(jìn)行噱頭營(yíng)銷時(shí),不僅要為活動(dòng)尋找吸引消費(fèi)者的噱頭,而且要注重活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置的趣味性和易參與性。通過(guò)噱頭營(yíng)銷,消費(fèi)者在親身體驗(yàn)下對(duì)產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生正面的感受才是噱頭營(yíng)銷真正的用途。而在這個(gè)過(guò)程中,趣味性強(qiáng)的活動(dòng)無(wú)疑能給消費(fèi)者留下更深的印象。
此外,好的噱頭營(yíng)銷除了要具有足夠爆炸性的獎(jiǎng)品外,更重要的是要保證消費(fèi)者能通過(guò)簡(jiǎn)單的程序參與到活動(dòng)當(dāng)中,并能在過(guò)程中得到樂(lè)趣。
活動(dòng)結(jié)果需及時(shí)反饋。要讓噱頭營(yíng)銷收到應(yīng)有的效果,確保消費(fèi)者的良好體驗(yàn),還需要保證活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)的反饋和科學(xué)的后續(xù)安排。活動(dòng)結(jié)果公布的公開(kāi)、透明和及時(shí)是體現(xiàn)商家信譽(yù),提高消費(fèi)者對(duì)商家好感的必要舉措。而很多商家往往忽略了這一后續(xù)反饋,過(guò)分聚焦于噱頭營(yíng)銷的前奏吸引力。
沒(méi)有反饋的抽獎(jiǎng)互動(dòng)會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)被商家欺騙,產(chǎn)生反感。