經(jīng)銷商的選擇和管理,一直以來(lái)都是生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中非常重要的一環(huán),也是讓生產(chǎn)企業(yè)比較棘手的事情,因此對(duì)于經(jīng)銷商的選擇和管理,很值得大家總結(jié)和探討。
談到經(jīng)銷商的選擇和管理,首先要對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行分類,總體來(lái)說(shuō)經(jīng)銷商可以分為三種類型:情投意合型、半推半就型、無(wú)情無(wú)義型,下面就三種類型分別進(jìn)行說(shuō)明
情投意合型這類經(jīng)銷商是有目標(biāo)有思想有追求的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠看清自己、看清市場(chǎng)、看清對(duì)手,對(duì)自己有清晰的定位,知道自己處于什么位置,知道自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),知道如何揚(yáng)長(zhǎng)避短,知道如何整合資源來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力和綜合效益,知道自己的目標(biāo)在哪里,知道自己怎么才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這類經(jīng)銷商應(yīng)該算是時(shí)尚型的經(jīng)銷商,他們善于接受先進(jìn)的營(yíng)銷思想,并把這些先進(jìn)的營(yíng)銷思想用于營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中。他們敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng),敢于營(yíng)銷創(chuàng)新,敢于冒險(xiǎn)嘗試,他們對(duì)市場(chǎng)的掌控能力很強(qiáng),對(duì)商品引進(jìn)、渠道規(guī)劃、商品組合有自己的獨(dú)到之處,能夠牢牢抓住產(chǎn)生效益的各種渠道網(wǎng)絡(luò)。這類經(jīng)銷商一般是行業(yè)佼佼者和區(qū)域龍頭老大,他們基本都擁有一線品牌商品。
他們最大的特點(diǎn)是對(duì)廠家投懷送抱、有備而來(lái)、主動(dòng)出擊,他們?nèi)菀诇贤?、容易合作,更善于新品推廣、樹(shù)立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、提升銷量。生產(chǎn)企業(yè)跟這種經(jīng)銷商合作,廠商在營(yíng)銷思想、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷執(zhí)行等方面容易形成默契,形象的說(shuō)是“(廠家)郎有情,(經(jīng)銷商)妾有意”,所以就叫情投意合型。情投意合型經(jīng)銷商是生產(chǎn)企業(yè)最理想的營(yíng)銷合作伙伴,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言,要下功夫用手段從蕓蕓眾生的經(jīng)銷商中把他們找出來(lái),要抓住任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)與他們?nèi)献?。生產(chǎn)企業(yè)要把自己的營(yíng)銷思想、產(chǎn)品狀況、企業(yè)狀況、市場(chǎng)前景跟他們講全面、講透徹,讓他們自己分析、選擇、操作,不要過(guò)分渲染、過(guò)分夸張,并且認(rèn)真傾聽(tīng)他們的觀點(diǎn)、建議、意見(jiàn),本著實(shí)事求是的原則,互相尊重、平等相處、合作共贏,不以企業(yè)大小、廠商定位來(lái)決定是非,對(duì)的東西就執(zhí)行和堅(jiān)持,錯(cuò)的就要改正或拋棄。在與情投意合型的經(jīng)銷商合作時(shí),生產(chǎn)企業(yè)更多的是與他們溝通和協(xié)商,切忌居高臨下的命令和指揮。而且跟情投意合型的經(jīng)銷商合作,不要責(zé)怪他們的挑剔和疲于應(yīng)付,而是一定要做好銷售服務(wù),在一定程度上要加大力度支持和配合他們做強(qiáng)、做大市場(chǎng)。
半推半就型這類經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō),就比情投意合型的經(jīng)銷商矮了一個(gè)層次,如果說(shuō)情投意合型的經(jīng)銷商,是主動(dòng)挑戰(zhàn)、勇立潮頭、引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展的領(lǐng)頭雁,那么半推半就型的經(jīng)銷商就算是被動(dòng)跟隨的蝦米了,他們營(yíng)銷思想相對(duì)落后,做生意循規(guī)蹈矩,在市場(chǎng)開(kāi)拓上沒(méi)有自己的高見(jiàn),習(xí)慣于跟風(fēng),面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常是感到“亞歷山大”,而又無(wú)可奈何、束手無(wú)策。半推半就型的經(jīng)銷商期望改善自己的市場(chǎng)狀況,但又不敢嘗試一些新商品、新思想,就是說(shuō)他們一方面想改變,又害怕改變帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和可能的損失,因此他們總是在市場(chǎng)營(yíng)銷上舉棋不定。他們總是希望其他經(jīng)銷商先來(lái)做市場(chǎng)實(shí)驗(yàn),再根據(jù)其實(shí)驗(yàn)結(jié)果決定自己的營(yíng)銷策略,雖然這樣做比較穩(wěn)健,風(fēng)險(xiǎn)小、損失小,但是同樣是喪失了市場(chǎng)先機(jī)、喪失了市場(chǎng)份額。
生產(chǎn)企業(yè)跟這類經(jīng)銷商合作,在營(yíng)銷思想、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷執(zhí)行等方面,經(jīng)銷商明顯落伍于廠家,但是在廠家的指導(dǎo)下,這類經(jīng)銷商上手也比較快,也容易做好,形象地說(shuō)這類經(jīng)銷商比較矜持,需要(廠家)郎主動(dòng)“勾引”,(經(jīng)銷商)妾才會(huì)羞答答地“上鉤”,所以就叫半推半就型。半推半就型的經(jīng)銷商也是生產(chǎn)企業(yè)的較為理想的合作伙伴,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言,跟他們合作就要足夠的耐心和足夠的智慧,就象老師帶學(xué)生一樣循循善誘的培育他們,多組織他們參觀成熟市場(chǎng),組織他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷理念,幫助他們提高營(yíng)銷能力,樹(shù)立營(yíng)銷信心,設(shè)身處地的為他們的營(yíng)銷出謀劃策,幫助他們制定營(yíng)銷目標(biāo),指明營(yíng)銷方向,監(jiān)督營(yíng)銷執(zhí)行,改正營(yíng)銷錯(cuò)誤,達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。跟半推半就型經(jīng)銷商合作,要多去指導(dǎo)他們,不責(zé)備或少責(zé)備他們,要給他們信心和動(dòng)力,少給他們壓力。跟半推半就型的經(jīng)銷商合作,如果廠家方法得當(dāng)、措施到位,還是比較容易實(shí)現(xiàn)廠商共贏的目標(biāo),而且半推半就型的經(jīng)銷商相對(duì)忠誠(chéng)度比較高。無(wú)情無(wú)義型這類經(jīng)銷商都是那些很小的經(jīng)銷商,或者沒(méi)有自己代理品牌的經(jīng)銷商。他們大都沒(méi)有什么營(yíng)銷思想,不具備代理?xiàng)l件,沒(méi)有多少資金,沒(méi)有專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ),沒(méi)有配送車輛,也沒(méi)有幾個(gè)員工,也沒(méi)條件代理什么新產(chǎn)品、新品牌,基本上是從其他經(jīng)銷商那里拿點(diǎn)貨,基本是得過(guò)且過(guò),沒(méi)有什么大目標(biāo)。一般說(shuō)來(lái),這類經(jīng)銷商是市場(chǎng)淘汰的對(duì)象。這類經(jīng)銷商沒(méi)有什么發(fā)展前景,不管生產(chǎn)企業(yè)怎么說(shuō)、怎么做,都很難溝通、很難合作,還有甚者,直接拒絕溝通,給人一副冷若冰霜的樣子,對(duì)于這類經(jīng)銷商,形象地說(shuō)無(wú)論(廠家)郎怎么用心地傳情達(dá)意,(經(jīng)銷商)妾都無(wú)動(dòng)于衷,所就叫無(wú)情無(wú)義型。
無(wú)情無(wú)義型的經(jīng)銷商,由于基本無(wú)法溝通,也就無(wú)法合作,更不用說(shuō)管理了。遇到這類經(jīng)銷商,生產(chǎn)企業(yè)就不要費(fèi)心思,更不用浪費(fèi)時(shí)間了,直接拋棄即可。就生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),對(duì)于經(jīng)銷商的選擇和管理必須深諳其道,并且要做到恰到好處,要“因材施教”,要“取舍有度”,否則將影響到生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展前途,因?yàn)榻?jīng)銷商的選擇和管理直接關(guān)系到生產(chǎn)企業(yè)的生死存亡。