經(jīng)銷商的選擇和管理,一直以來都是生產(chǎn)企業(yè)營銷系統(tǒng)中非常重要的一環(huán),也是讓生產(chǎn)企業(yè)比較棘手的事情,因此對于經(jīng)銷商的選擇和管理,很值得大家總結(jié)和探討。
談到經(jīng)銷商的選擇和管理,首先要對經(jīng)銷商進(jìn)行分類,總體來說經(jīng)銷商可以分為三種類型:情投意合型、半推半就型、無情無義型,下面就三種類型分別進(jìn)行說明。情投意合型這類經(jīng)銷商是有目標(biāo)有思想有追求的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,他們在市場競爭中能夠看清自己、看清市場、看清對手,對自己有清晰的定位,知道自己處于什么位置,知道自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),知道如何揚(yáng)長避短,知道如何整合資源來提升競爭力和綜合效益,知道自己的目標(biāo)在哪里,知道自己怎么才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這類經(jīng)銷商應(yīng)該算是時(shí)尚型的經(jīng)銷商,他們善于接受先進(jìn)的營銷思想,并把這些先進(jìn)的營銷思想用于營銷實(shí)踐當(dāng)中。他們敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng),敢于營銷創(chuàng)新,敢于冒險(xiǎn)嘗試,他們對市場的掌控能力很強(qiáng),對商品引進(jìn)、渠道規(guī)劃、商品組合有自己的獨(dú)到之處,能夠牢牢抓住產(chǎn)生效益的各種渠道網(wǎng)絡(luò)。這類經(jīng)銷商一般是行業(yè)佼佼者和區(qū)域龍頭老大,他們基本都擁有一線品牌商品。他們最大的特點(diǎn)是對廠家投懷送抱、有備而來、主動(dòng)出擊,他們?nèi)菀诇贤ā⑷菀缀献鳎朴谛缕吠茝V、樹立品牌、占領(lǐng)市場、提升銷量。生產(chǎn)企業(yè)跟這種經(jīng)銷商合作,廠商在營銷思想、營銷目標(biāo)、營銷策略、營銷執(zhí)行等方面容易形成默契,形象的說是“(廠家)郎有情,(經(jīng)銷商)妾有意”,所以就叫情投意合型。情投意合型經(jīng)銷商是生產(chǎn)企業(yè)最理想的營銷合作伙伴,對生產(chǎn)企業(yè)而言,要下功夫用手段從蕓蕓眾生的經(jīng)銷商中把他們找出來,要抓住任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)與他們?nèi)献鳌Ia(chǎn)企業(yè)要把自己的營銷思想、產(chǎn)品狀況、企業(yè)狀況、市場前景跟他們講全面、講透徹,讓他們自己分析、選擇、操作,不要過分渲染、過分夸張,并且認(rèn)真傾聽他們的觀點(diǎn)、建議、意見,本著實(shí)事求是的原則,互相尊重、平等相處、合作共贏,不以企業(yè)大小、廠商定位來決定是非,對的東西就執(zhí)行和堅(jiān)持,錯(cuò)的就要改正或拋棄。在與情投意合型的經(jīng)銷商合作時(shí),生產(chǎn)企業(yè)更多的是與他們溝通和協(xié)商,切忌居高臨下的命令和指揮。而且跟情投意合型的經(jīng)銷商合作,不要責(zé)怪他們的挑剔和疲于應(yīng)付,而是一定要做好銷售服務(wù),在一定程度上要加大力度支持和配合他們做強(qiáng)、做大市場。半推半就型這類經(jīng)銷商相對來說,就比情投意合型的經(jīng)銷商矮了一個(gè)層次,如果說情投意合型的經(jīng)銷商,是主動(dòng)挑戰(zhàn)、勇立潮頭、引領(lǐng)市場發(fā)展的領(lǐng)頭雁,那么半推半就型的經(jīng)銷商就算是被動(dòng)跟隨的蝦米了,他們營銷思想相對落后,做生意循規(guī)蹈矩,在市場開拓上沒有自己的高見,習(xí)慣于跟風(fēng),面對激烈的市場競爭經(jīng)常是感到“亞歷山大”,而又無可奈何、束手無策。半推半就型的經(jīng)銷商期望改善自己的市場狀況,但又不敢嘗試一些新商品、新思想,就是說他們一方面想改變,又害怕改變帶來的風(fēng)險(xiǎn)和可能的損失,因此他們總是在市場營銷上舉棋不定。他們總是希望其他經(jīng)銷商先來做市場實(shí)驗(yàn),再根據(jù)其實(shí)驗(yàn)結(jié)果決定自己的營銷策略,雖然這樣做比較穩(wěn)健,風(fēng)險(xiǎn)小、損失小,但是同樣是喪失了市場先機(jī)、喪失了市場份額。生產(chǎn)企業(yè)跟這類經(jīng)銷商合作,在營銷思想、營銷目標(biāo)、營銷策略、營銷執(zhí)行等方面,經(jīng)銷商明顯落伍于廠家,但是在廠家的指導(dǎo)下,這類經(jīng)銷商上手也比較快,也容易做好,形象地說這類經(jīng)銷商比較矜持,需要(廠家)郎主動(dòng)“勾引”,(經(jīng)銷商)妾才會(huì)羞答答地“上鉤”,所以就叫半推半就型。半推半就型的經(jīng)銷商也是生產(chǎn)企業(yè)的較為理想的合作伙伴,對生產(chǎn)企業(yè)而言,跟他們合作就要足夠的耐心和足夠的智慧,就象老師帶學(xué)生一樣循循善誘的培育他們,多組織他們參觀成熟市場,組織他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念,幫助他們提高營銷能力,樹立營銷信心,設(shè)身處地的為他們的營銷出謀劃策,幫助他們制定營銷目標(biāo),指明營銷方向,監(jiān)督營銷執(zhí)行,改正營銷錯(cuò)誤,達(dá)成營銷目標(biāo)。跟半推半就型經(jīng)銷商合作,要多去指導(dǎo)他們,不責(zé)備或少責(zé)備他們,要給他們信心和動(dòng)力,少給他們壓力。跟半推半就型的經(jīng)銷商合作,如果廠家方法得當(dāng)、措施到位,還是比較容易實(shí)現(xiàn)廠商共贏的目標(biāo),而且半推半就型的經(jīng)銷商相對忠誠度比較高。無情無義型這類經(jīng)銷商都是那些很小的經(jīng)銷商,或者沒有自己代理品牌的經(jīng)銷商。他們大都沒有什么營銷思想,不具備代理?xiàng)l件,沒有多少資金,沒有專業(yè)倉儲(chǔ),沒有配送車輛,也沒有幾個(gè)員工,也沒條件代理什么新產(chǎn)品、新品牌,基本上是從其他經(jīng)銷商那里拿點(diǎn)貨,基本是得過且過,沒有什么大目標(biāo)。一般說來,這類經(jīng)銷商是市場淘汰的對象。這類經(jīng)銷商沒有什么發(fā)展前景,不管生產(chǎn)企業(yè)怎么說、怎么做,都很難溝通、很難合作,還有甚者,直接拒絕溝通,給人一副冷若冰霜的樣子,對于這類經(jīng)銷商,形象地說無論(廠家)郎怎么用心地傳情達(dá)意,(經(jīng)銷商)妾都無動(dòng)于衷,所就叫無情無義型。無情無義型的經(jīng)銷商,由于基本無法溝通,也就無法合作,更不用說管理了。遇到這類經(jīng)銷商,生產(chǎn)企業(yè)就不要費(fèi)心思,更不用浪費(fèi)時(shí)間了,直接拋棄即可。就生產(chǎn)企業(yè)來說,對于經(jīng)銷商的選擇和管理必須深諳其道,并且要做到恰到好處,要“因材施教”,要“取舍有度”,否則將影響到生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展前途,因?yàn)榻?jīng)銷商的選擇和管理直接關(guān)系到生產(chǎn)企業(yè)的生死存亡。