縱觀中國2012的獸藥企業和經銷商經營狀況,很顯然,在遭遇瓶頸期的最后大都以不如意而結尾了。經濟高速成長時期提升營業額并不是件難事。如果企業能夠了解當前的營銷狀態、確定目標狀態并制定策略,市場營銷管理人員從當前營銷狀態能夠順利達到目標狀態,那么爭取2013年在市場營銷領域的成功就不是件完不成的事兒了。
首先,可以大量拓展代理商。事實上,通過不斷尋找新的代理商取得卓越成績的企業數不勝數。
其次,可以幫助經銷商擴大現有的營業面積。擴大門店規模,增大單店賣場面積也是擴大營業額的有效途徑。
店鋪的量化及大型化曾為經濟高速發展下的企業帶來了可觀的效益。可以說,這種背景下誰最早開店,開大店,誰就握住了通往成功大門的鑰匙。
然而,當經濟發展的浪尖慢慢退去,企業戰略勢必面臨巨大變革。因為此時增開新店有可能帶來虧損門店的增加,而賣場規模擴大化若不能帶來銷售額的增加,則意味著店鋪的運營效率會越來越差。
通常認為,市場進入低潮期時應當采取“廢舊推新”戰略,簡而言之,就是逐步關閉虧損店,不斷增加高收益店。特別是在中國,房租不斷攀高的背景下增開新店,勢必要及時關閉或改造低產店。
除了“廢舊推新”,市場低潮期的有效戰略還包括店鋪改造。尤其當店鋪銷售額持續走低時,可通過重新打造店鋪,贏得顧客支持。當然,店鋪改造還需進行戰略性思考,這也是很多中國企業都面臨的一大課題。
有些企業斥重金對店鋪進行升級改造,可若及問效果如何,知情者多抱以尷尬一笑。無法達至理想效果的原因究竟在哪里呢。其中一條可以考慮為改造前沒有明確目的和戰略。
其實店鋪改造也有著不同分類。大體分以下三種:
1 refreshment“改頭換面式”改造
2 renewal “重整旗鼓式”改造
3 reborn “脫胎換骨式”改造
下面,就這三種店鋪改造方式的基本思路作簡單說明。
Refreshment,適用于現有門店的銷售額正常增長、但是店內裝修或商品貨架已顯陳舊的情況。因為銷售額正常增長,說明經營戰略上沒有問題,只是門店本身已趨于陳舊化,因此只需針對內部裝修或是貨架進行調換更新,使店面重新煥發活力,無需對商品結構及商品促銷方面進行調整。
Renewal,適用于銷售持續不振的情況。銷售額低迷就像是警報,提醒企業要改變經營對策了,而其中最重要的就是調整商品結構,即擴大銷售形勢好的商品賣場,縮小銷售不振的商品賣場。也就是說,除了對硬件如內部裝修進行改造外,還需對商品結構甚至促銷方針加以調整。這其中尤需注意的一點是,中國在對店面進行重裝時全權委托給裝修商的情況較為突出,由于裝修商幾乎沒有任何商品方面的知識,設計上往往會忽視商品結構的因素,通常這種情況下即使進行了店鋪改造還是很難看到成果。
Reborn,適用于銷售額下滑的情況。銷售額下滑,說明店鋪經營戰略方面存在問題。應當借店鋪改造之機,對店鋪戰略進行大刀闊斧地改革,在“商品結構”、“促銷政策”、“店鋪設計”、“銷售方法”、“顧客對策”等方方面面都需重新審視,并制定新的經營戰略。
就目前中國的獸藥市場現狀來看,“Renewal改造”和“Reborn改造”的需求并不一定是迫在眉睫。事實上,過程進展也并不順利。原因在于,企業組織結構復雜,店鋪改造往往并不是由門店拓展部門、商品部門及促銷部門聯手進行的。
在經濟發展進入低成長時期仍能保持穩定發展的企業,往往在低成本實現“Renewal改造”和“Reborn改造”方面有著獨門秘決。儼然中國也正面臨低成本下高效改革浪潮的沖擊。