在《紅樓夢》里，描寫王熙鳳的最經(jīng)典的一句就是“未見其人，先聞其聲”。把這個人很好的呈現(xiàn)出來，充滿無限期待和想象，又將玄妙的形象深刻在觀眾的心中。那么在我們銷售的過程當(dāng)中，是不是只有語言才是攻下城壘的唯一武器呢，我們是不是能夠也有一招未見銷售，銷售已然在悄然開始的武功呢？有些個開場白，不用說，已經(jīng)開始了……

銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的卻是推銷自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。那么不說話的交流方法，你知道多少？

一、微表情，保持微笑。

笑是一種無形的力量。再重的擔(dān)子，哭著也是挑，笑著也是挑。再不順的生活，微笑著撐過去了，就是勝利。微笑是推銷自我的一種必然神情，是保護(hù)自我、完善人格的一種良好武器，是贏得顧客、達(dá)成交易、生意興隆、利潤豐厚的一種附帶條件。微笑來自快樂，它帶來快樂也創(chuàng)造快樂，在溝通與銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。尤其是當(dāng)你作為一個銷售員，請你時時處處把“笑意寫在臉上”。

在我們跟經(jīng)銷商也好、養(yǎng)殖戶也好打交道的時候，請隨時記的臉上掛著笑容。

二、微表情，眼神的溝通

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。在日常生活中能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。當(dāng)然，眼神的交流不代表要目不轉(zhuǎn)睛一動不動的盯著對方，否則你會把客戶惹惱并甩給你一句：有病。
說是一門藝術(shù)，看也不例外。我們說看的過程中究竟是哪個角度最合適的。在中國的通俗習(xí)慣是從側(cè)面觀察人，屬于平易近人，比較融洽的氛圍；而往往正對面的對視通常是在談判等比較正式的場合里。所以如何看，怎么樣拿捏，視具體情況認(rèn)定。

要會看，并且看好。

三、微觀念，有時間意識

在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。架子不是擺出來的，而是如積月累的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。獸藥行業(yè)里不乏資歷備深的老獸醫(yī)，他們在行業(yè)里已經(jīng)有了自己比較成系統(tǒng)的資源。但是不管是獸醫(yī)還是業(yè)務(wù)員，去見客戶，或者被當(dāng)成客戶來見，都要準(zhǔn)時，這很關(guān)鍵。

赴會一定要準(zhǔn)時，如果對方約你7時見面，你準(zhǔn)時或提前片刻到達(dá)，體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認(rèn)為你不尊重他，如果是你在銷售某種產(chǎn)品，則無形之中為銷售設(shè)下障礙。

早一會兒，沒準(zhǔn)銷售就已經(jīng)出去一大步了