獸藥企業依賴業務員為公司帶來實際利益，而業務員除了通過自己的努力拿到應得的報酬之外，更多的是想通過企業來實現自己的存在價值。前幾天看到一個帖子，講的是業務員和公司之間的矛盾關系，這個帖子站在了業務員的角度上提出公司對業務員的不理解。其實這樣的現象存在很多，各個行業都有。
說白了就是企業和企業員工的固有矛盾。沒有兩個相同的人，也就不會有同樣的思想，思維模式不一樣，結果固然不同，所考慮的利益點從自身角度出發，就難免會有爭執和不合。那么這種矛盾如何化解，或者說怎樣將矛盾降到最低，不妨大家都換位思考一下：

首先，獸藥業務員要把自己的姿態從被動變為主動

中國人習慣性的看不起日本人，可忽略了日本是世界第二大強國的事實。二戰后，日本人都拼命加班，抗日戰爭時，農民朋友在后方對解放軍的無條件支持，他們都是為了一個信念，將“國”和“家”的榮譽和利益聯系在了一起。
作為獸藥業務員，自己是否也總是把自己當公司的主人呢？記得有次看松下的書，最大的體會就是你必須把經營企業當自己的事情來做，積極地來工作，因為你浪費的是自己的時間。很多朋友應該還記得，上學時因為不喜歡某個老師而故意不學那一科，結果是自己的學習沒弄好，老師還是照樣上班。最簡單的例子是，很多人在辦公室開空調，熱了就把窗戶打開，也不說主動把溫度調低，試想下如果是你家自己交電費你會這樣嗎？另外積極的心態還有個好處就是：我們能實現自我價值的提高。因為自己的能力高了，才能為將來更好的發展鋪路。
不要總覺得自己是公司老板的雇員，要把自己當做一個主人翁的角色，去服務企業。

其次，公司要最大程度的理解和配合業務員

業務員最大的愿望就是：我拿了單子了，后方的發貨等業務能趕緊跟上，使得有更多的精力去開拓局面。所以我覺得這是領導的能力有待提高。領導的工作是組織統籌，為業務人員服務好，對市場進行維護，并收集信息，對市場進行指導。

去年碰到山東某公司業務員，又是走訪，又是吃飯的，光喝大酒就3次，最后好容易談了個大訂單。馬上給公司打電話聯系發貨，被告知沒有貨，最快也要半個月之后才能發，業務員也是很激動，當著客戶面就給領導吵起來，結果當然可想而知。后來我得知他們公司是想搞零庫存管理，降低經營風險，可是管理銷售的不了解生產的狀況，當突然有大訂單時根本就做不到及時供應。他們算的是年產量和平均到每天，所以生產能力是有的。

理解和換位思考其實很難做，現在很多企業的老板不再固步自封、冥頑不靈了，能夠聽進業務員來自一線最真實的反饋信息了。其實只要將基本的保證承諾業務員，那么業務員所能帶來的信息絕對是企業的風向標。

再次，業務員的業績要公開透明，必須注重過程考核

企業的業績考核必須要公平公開透明，獎懲措施必須到位，不能因為領導的好壞隨意更改。只有這樣對于收入低的員工才能平衡，因為自己效益不行所以收入也低，他沒話可說。另外這樣也能樹立領導的權威。

最重要的一點是：必須強調“注重過程考核”。在問題沒發生之前，很多事情都是能夠避免的。比如業務員能否完成既定的銷售目標，在銷售季節結束前基本就能判斷出來，但是你不能這時候讓他走人吧？所以必須要建立過程考核制度，必須將目標分解，并對業務員進行考核：你有多少客戶，每個客戶賣多少，什么時候賣，出現微調怎么辦等做出來。讓他心服口服。當銷售季節結束了，一看離目標很遠，公司自然是不愿意，業務員也感覺挺委屈的“我努力了啊”。對于大部分公司來說這是常見的，一般的結局都是不歡而散的。因為大部分公司也沒有什么企業培訓告訴業務員怎樣開拓市場更好，所以業務員最后也很委屈。

最后，也是最重要的一點：業務員和領導要換位思考

業務員應該在處理問題的時候能站在領導的位置考慮問題，這就是我們說的“吃的是粗茶淡飯，操的是中南海的心”。換位思考有兩個好處：一是更能領會領導意思；二是能提高自己水平。在當今，批評政府的說這個行業那個行業不行，但是領導必須站在全局的角度考慮問題，所以有時候需要犧牲局部利益的。

從以上幾點總結來看，公司的業務員不理解在于：信息的不對稱。業務員覺得自己挺辛苦的，還沒掙到錢，公司覺得投入挺大沒有效益。如果對核心人員在適當的時候公開下賬目信息等，這樣的問題就會少很多。另外領導也可以常問“如果是你會怎么辦。”站在公司的立場上，可以讓業務員自己想辦法解決，提高其積極的心態。還要加強對業務員的鼓勵和激勵，人最大的欣慰就是自己的能力得到別人的認可，就是俗話說的“士為知己者死”。說白了，這其實是有效管理的范疇，為什么很多大公司都講企業文化呢？因為鐵打的營盤流水的兵，只有文化會越來越繁榮，公司只有制度健全了，有了共同的向心力，才能向前進。記得90年代，記者采訪長虹職工，問你是哪里人？“我是長虹人”。員工已經深深的將自己和公司聯系在一起，他能不斗志昂揚么？