A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.
　　B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?
　　C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態,不能太緊張.
　　D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。
　　E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。