一個人一生要吃掉很多食物,這些食物都是米、面、蔬菜、禽蛋、魚肉等食材做成的。為了讓飲食可口,人們把食材烹飪成米飯、饅頭、西紅柿炒蛋、紅燒肉等等。這就是人們的日常生活。如果有一位科學家,為了宣傳貫徹科學先進的理念,從食材中“提煉”出蛋白質、脂肪、淀粉、維生素、纖維素等成分,精確調配成“科學營養標準餐”,強制每個人一日三餐進食,恐怕要遭到絕大多數人強烈抵制和反對。只有一些特殊病患者等少數人群,才會堅決擁護這類飲食。現在的企業文化理論,如同這位好心的科學家,總是指導人們“提煉”出理念、使命、愿景、價值觀等等,精美調配成《企業文化手冊》,然后強制宣貫在企業內執行落地。這就是把本來鮮活的食材,不是烹飪出美味的飯菜,而是做成“科學營養標準餐”一樣。難怪這樣的企業文化,不但得不到員工擁護,反而普遍遭到抵制和反對。理論的荒謬導致實踐的荒唐,這就是當前企業文化建設的現實。悲哀的是這種理論已經占據主流,讓人們誤以為企業文化理論已經很成熟,操作方法也已經形成系統規范的套路。一些所謂的專家大師,已經嫻熟于這種“提煉”,并且掌握了各種精美的配方。
殊不知這樣制作出來的企業文化,完全脫離了企業經營實際,也完全喪失了本來的鮮活性質。所以,“提煉”的說法和做法,從根本上就是錯誤的荒謬的,是一幫脫離實際的專家大師的專利。他們運用這套理論,為企業制作出來的企業文化,等同于企業經營者的精神鴉片。企業經營者吸食這類精神鴉片,短時間內可以心情激動,情緒高漲,身體興奮,精神愉悅,但毒癮過后就是更加空虛,更加失落,更加衰弱,更加痛苦。長期吸食這種精神鴉片,企業的經營就會如同癮君子身體一樣,變得虛弱不堪,奄奄一息。生活本來是鮮活的,企業經營本來也是鮮活的。鮮活的人,就要用鮮活的飲食來喂養。鮮活的企業,也應該建設鮮活的企業文化。企業文化是一種活的機制,這才是企業文化的本質。如果說“合理膳食,科學配餐,葷素搭配,營養均衡”是一個普遍的真理,人們希望把這種精神,貫徹到人們日常生活當中。那么正確的做法,就不是制作“科學營養標準餐”,而是采取具體的措施,將真理的精神貫徹到生活實踐當中。當年日本政府為了提升國民身體素質,一方面強制在學生午餐中搭配鯨魚肉,一方面開展相關的教育,啟發國民的自覺意識。如果日本政府僅僅是制訂公布了一份“官方認可食譜”,而不是具體落實到每個學生午餐中,就不會有今天日本國民的身體素質。企業文化建設也應該這樣,不要對員工宣貫什么理念、使命、愿景、價值觀等空洞的東西,不要到處張貼什么口號標語,不要濫發什么《企業文化手冊》,也不要熱衷于搞什么CI、VI等形式。企業應該結合經營實際,把正確的理論化作每一條可以執行的措施,讓員工感受到企業文化的鮮活生動,實用方便,與自己的工作和生活息息相關,密不可分。同時通過生動形象地具體事例,啟發員工的自覺覺悟,讓員工從內心認同相關的做法,而不是認同所謂的概念。現在很多企業的所謂文化,完全是一大堆虛無縹緲的概念堆砌,文字游戲,員工讀起來如同云里霧中,不知所以。必須將概念轉化成具體的措施,讓員工自覺接受并遵守執行。這樣的企業文化才會對企業經營有益,才會為企業提升核心競爭力,才會受到員工的衷心擁護和歡迎。要形成這樣的企業文化,關鍵就不是什么“提煉”“成套”“宣貫”“落地”,而是培育一種活的機制。這個活的機制,能夠自動地持續地正確地發揮作用,將企業經營中的實際問題,轉化為企業文化建設主題,并形成員工可以對照執行的具體措施。同時,這個活的機制,還要為員工指引正確的方向,創造強大的動力,提供可靠的保障,給與合理的評價,支持不斷的學習,鼓勵自主的創新。形象地比喻一下,一個高檔的餐廳,重要的不是擁有多少營養專家,而是要有一支優秀的廚師隊伍。這些高明的廚師,能夠根據顧客的口味,合理巧妙搭配食材,烹飪各種色香味俱全的美食。這樣的餐廳才會吸引顧客。真理要體現在實踐當中,而不是形成教條形式的《企業文化手冊》。運用企業文化這個活的機制,將真理轉化成具體的實踐,這才是企業文化建設的真正意義。
不要指望員工會自覺自愿實現這種轉化,轉化只能由企業文化本身來完成。就像餐廳提供給顧客的,只能是菜肴而非食材一樣。即使是自助火鍋,也應該將食材清洗裝盤才行,不能直接從菜場到餐桌。更不能搞什么提煉加工,將食材變成一大堆蛋白粉、維生素片、營養沖劑之類的東西,端給顧客品嘗充饑。現在的企業文化建設,就是沒有認識到這個關鍵點。一些專家大師咨詢公司,把企業文化當做門面裝修,或者是標準模具,或者就是前面的“科學營養標準餐”,沒有將企業文化當成活的機制來建設,因此才導致了各種企業文化怪象。機制的作用必須通過人才能發揮。所以,一個優秀而成功的企業文化,必定要建立在一個強有力的企業文化核心團隊上。這個核心團隊,應該包括企業內的先進分子,與老板心心相通的朋友,企業的模范代表人物,具備一定的管理思想和水平,以及其他一些有益于企業的人,總之是能夠代表企業文化正確發展方向的群體。這個群體要擁有相應的職責和權利,保證企業文化的機制合理有效運轉。這個核心團隊不是脫離企業經營的旁觀者,而是親身參與企業經營的實踐者。但是,這個核心團隊又不完全等同于經營體系,而是與其形成執行與督導的雙軌制。這個核心團隊,必須至少擁有賞罰權,能夠根據企業文化基本原則,對員工各種行為作出適當評價和賞罰。很多企業的企業文化部門,因為沒有這個權力,所以才如同虛設。企業文化部門的作用,不是參謀部,文書部,思想工作部,也不是企劃部,行政部,公關部,必須是與經營體系并駕齊驅的職能體系,如同部隊里的軍事主官和政治委員的關系一樣。這個核心團隊人員可以是兼職的,職能則必須是專業的。這個核心團隊,就是企業的文化廚師,負責將食材烹飪成可口的美食。顧客每天都是新的,每天端上餐座的菜肴也要是新的。企業經營每天都是鮮活的,企業文化也應該每天都是鮮活的。這樣的企業文化,才能解決實際問題,才能永葆生機活力。所謂企業文化的正確發展方向,應該只有一個,即實事求是,完全根據企業經營過程實際。就像江河奔流總是順應地形一樣,從來不硬性強行直線沖擊。江河從來沒有什么理念和核心價值觀,也不給自己樹立什么目標、愿景和使命,自然而然順勢而為,就實現了歸向大海的結果。企業文化應該像江河里的水一樣,一切以企業經營實際為依據。重要的是永遠保持自己奔騰不息的生機活力,這就是江河的命脈、內在道德和活的機制。企業文化只有作為一種活的機制,而不是文本上的教條概念,才能根據企業經營實際,隨時隨地將企業文化精神,轉化為員工的具體工作實踐。教條概念是死的,自從它們被“提煉”出來并成文的那一刻,就已經注定要過時淘汰。如果堅守這些教條概念,就會窒息企業的生機活力,企業文化也失去了本來鮮活的本性。大道至簡。企業文化并不是高深玄奧的東西,從每個人日常的飲食現象里,就可以悟出其深刻而淺顯的道理。