從專業技術人才到管理精英,是一個從一枝獨秀到滿園皆春的過程,也是一個揚棄和挑戰的歷練之旅。優秀的專業技術人員盡管有深厚的專業功底,但進入管理層后,工作的出發點、目標和視角等都會大不一樣。因此,要成為一名優秀的技術性管理者,要首先弄清楚專業人員與管理者的不同特質,阻礙技術型管理者轉變的思維模式等,進而發揮優勢,克服短板,最終順利完成角色轉換。
一、專業人員與管理者的七個不同特質
1.完成任務VS帶領團隊
專業人員的工作目標是單純按照目標要求完成某項任務。管理者的工作目標則是帶領團隊完成任務,在整個過程中,管理者要關注團隊的方方面面,是以目標為考核對象。
2.細致縝密VS抓大放小
一般來說,多數專業技術人員的思維是細致縝密的,當其進入管理層成為管理者,則需要學會抓住工作的關鍵,要懂得抓大放小,精通取舍之道。(書籍推薦《總經理的取舍之道》)
3.非黑即白VS非黑非白
專業人員為了完成工作任務,如何把工作完成得好?往往需要找到唯一正確的解決方案,其思維方式是非黑即白,非此即彼。但是,作為管理者來說,面對同一問題和任務,則要面對許多的不確定因素,需要靈活制定各種方案以應對可能出現的不同問題,不存在唯一正確的解決問題之道,可以說是“非黑非白”。華為公司董事長任正非在文章中指出:“一個領導人重要的素質是方向、節奏,他的水平就是合適的灰度。堅定不移的正確方向來自灰度、來自妥協,來自寬容。”他所謂的“灰度”,實際上就是指管理中的“非黑非白”。
4.針對任務VS針對目標
專業人員在工作時,常常針對的是某項具體任務。比如說農民種地,無論是給自己還是幫別人,今天的任務就是插一畝地的秧,插完了,任務也就結束了。管理者則是針對一個需要達成的目標,以目標作為所有工作的最終牽引,插秧是收獲稻子的其中一個步驟,其他環節如何?還需要管理者去全面把握和布局,如果說一個管理者把握不好這個方向和大局,就有可能導致結果的偏差。
5.關心過程VS以終為始
專業人員是針對具體工作任務,所以,他們在追求最終結果的同時更關注過程的每一個細節,每一個步驟。關注過程,認真面對和解決存在的問題,才能夠在工作中不斷地學習,在學習中持續地成長。管理者是針對工作目標,他的工作方式是以終為始,所有工作都要朝著最終的目標努力。作為一個研發管理者,針對某一項具體任務,不可能關注過程中的每一個細節,而是重點關注任務是否按節點完成,是否完成階段性目標,以及完成過程中存在哪些需要協調解決的問題。書籍推薦:(《成為領軍人物必備的優秀習慣——以終為始》)6.專業技術VS管理藝術
專業人員在工作中是一種專業技術思維,這種思維是量化、刻板的,是追求唯一正確的解決方案,喜歡較真和鉆研。管理是一門藝術,是一門學問,管理者則要運用各種管理藝術管理團隊成員,并隨時準備應對內部和外部的各種不確定因素。書籍推薦:(《領軍是一門藝術》)
7.收斂思維VS發散思維
專業人員面對的是一個客觀存在的問題,需要尋找解決問題的正確路徑,所有的注意力都集中在某一個點上,因此往往是收斂性思維。但作為管理者,面對某一個工作任務、想要達成某一工作目標、,需要靈活運用不同手段,尋找不同路徑實現目標,也正如張董事長經常說的整合各種資源,因此他們的思維往往是發散性的。
二、阻礙技術型管理者角色轉換的四大思維模式
從以上內容可以看出,專業技術人員和管理者存在很多的不同特質,因此,在實現從專業技術人員向管理者轉變的過程也是復雜的,阻礙他角色轉變的,往往有以下四大思維模式:
1.追求完美
追求完美,精益求精是專業技術人員的優點,但作為一個管理者,還經常性的過度關注技術細節,關注過程太多,最后有可能舍本逐末,忽視或影響了最終目標。正如人們所說,比“好”還好的是“更好”,而“更好”的敵人則是“最好”,因為“最好”是相對的。(書籍推薦《沒有‘最好’,只有‘更好’》)
2.重技術輕管理
技術型管理者常常錯誤地認為管理是空的,技術才是實的。首先是因為技術是其專長所在,所以會習慣性地運用技術思維看待管理上的問題;其次是因為管理非其所長,所以會刻意回避管理上的問題,希望用技術方法來解決管理問題。
3.凡事親力親為
大包大攬下屬的工作,很多工作都自己親自去做了,或者是直接參與,這樣的管理者自己往往會感到很累,但并不一定能帶好團隊,能夠做好工作。存在這樣問題在很大程度上是管理者沒有學會如何有效授權,另外也有一部分管理者是不愿意授權。
古人云:自為則不能任賢,不能任賢則群賢皆散。諸葛亮生前鞠躬盡瘁,是一名優秀的技術型專家,但其死后“蜀中無大將”的局面也成為告示后人的警句。做好授權,充分發揮團隊各成員的作用和價值,帶領團隊共同做好工作,才能提升工作效率。
4.強將手下無弱兵
強將手下無弱兵,前提是“強將”不僅是一個優秀的技術專家,同時還是一個優秀的管理者,帶領出一個強有力的團隊。而現實中往往是,一些技術型管理者在下屬面前過于強勢,不懂得培養下屬,不懂得鼓勵團隊士氣,凡事都要過問,這樣反而會弱化部屬的能力,也會使部屬容易形成兩種消極心態:一是凡事都向管理者請示,自己不進行任何思考;二是覺得“大樹底下好乘涼”,凡事都依賴上司,自己不愿意承擔任何責任,最終,強將手下“無好兵”。
三、技術型管理者轉變的三個維度
1.時間配置:從個人效能到團隊效能
技術型管理者必須學會如何重新配置自己的時間,不僅要保證按時完成自己的工作,更重要的是還要幫助團隊成員高績效地完成工作。
關于時間管理,我們還是要遵從四象限原則。我們常常說,事情有輕重緩急之分,緊急但不重要的,我們要認真辨別,仔細思量,學會拒絕無價值的工作,或者安排別人去做;重要且緊急的,我們要放下一切,全力面對;對重要但不緊急的,集中力量,優先處理,防止事情變化;不緊急不重要的,要學會控制自己,拋棄此類事物,或者是緩辦。
作為管理者,就要分清事情的輕重緩急,對事情分別對待。一般情況下,50%-60%以上的時間在做重要且不緊急的事情,20%-30%的時間,做重要且緊急的事,10%-15%的時間做緊急且不重要的事。
凡事不超前謀劃,凡事不分清輕重緩急,不緊急的事,都有可能變成緊急的事。
2.工作技能:從親力親為到指導和培養他人
在工作技能方面,技術型管理者要從過去親力親為的動手能力,轉變為通過他人完成工作的能力,即通過團隊成員達成工作績效。
管理者分派工作三要素。管理者應當具備為團隊成員科學合理分派工作的能力。分派工作時要考慮部屬的三方面因素:“知識、技能、意愿”,在此基礎上,將部屬的自身情況與其要承擔的工作相對應,使二者相匹配;
分派工作中的溝通和承諾。管理者給員工分派工作,要做好與員工的溝通與承諾。讓員工內心產生工作意愿,否則員工會有疑慮和壓力,無法出色完成工作管理者要通過明確目標、澄清責任、提升意愿的過程,了解員工的期望值并給予合理的承諾,讓部下真正接受工作安排。
3.工作價值:從獨立工作到管理效能
在工作價值方面,技術型管理者要從獨立工作的價值向管理工作的價值轉變。那么,技術型管理者如何追求團隊的整體效能?
想辦法突破團隊中的低效能瓶頸;
在團隊達成任務目標中起到核心作用;
明確團隊的鼓勵對象是整體效能而非個別效率;
將團隊成員捏合成一個整體并形成合力。
四、技術型管理者培育和領導團隊的思路與方法
1.熱情高漲的初學者
特點:這一階段,員工剛剛參加工作或剛到新的工作崗位,內心充滿美好的憧憬和高昂的熱情,非常希望能在新崗位上把工作做好,意愿很高。但是,由于還沒有真正進入工作狀態,常常經驗不足,工作能力較低
培育方式:這一時期,工作教導的主要形式是在崗培訓。作為初學者,大都希望得到明確的工作優先順序并經常得到工作結果的反饋。所以,管理者要多肯定他們的工作熱情和做好工作的愿望,并且給予明確的工作目標和工作標準。
2.憧憬幻滅的學習者
特點:這一階段,類似賽跑中的“疲勞期”,隨著對環境的熟悉和工作的深入,員工開始發現工作崗位的復雜性和工作難度,感到有些吃力,對自己的能力產生了懷疑,不確定自己能否勝任。此時,員工的良好憧憬破滅了,意志比較薄弱,非常容易選擇退縮。
培育方式:這一階段的員工,既需要得到工作指導,又需要更多的支持和鼓勵。這一階段,員工非常希望有機會討論自身的顧慮,希望有機會參與解決工作中遇到的問題。如果企業論資排輩之風盛行,不給新員工參與討論問題的機會,就會讓員工情緒變得非常沮喪,無法傾訴心中的想法。
3.有能力但謹慎的執行者
特點:這一階段,員工逐漸克服了第二階段的沮喪心理,重新建立起信心,能力也開始逐步上升,已經具備了做好工作的基本能力。但員工的信心仍然不足,由于擔心犯錯誤,在工作中常常謹小慎微。
培育方式:這一階段,工作教導要以支持鼓勵為主,從之前密切式的追蹤和一對一的指導到逐步放手讓員工大膽開展工作。此時,員工希望管理者能夠客觀評價他的能力,并對他的突出表現給予及時的認可和肯定。管理者要善于激發員工的潛能,給予他們信心。
4.獨立自主的完成者
特點:這一階段員工已經變得非常成熟,能力完全可以勝任工作要求,自信心很強,工作的意愿也非常高漲,可以獨立駕馭工作,管理者可對其完全授權。
但與此同時,這個階段的員工在培育與引導方面,也會出現兩種情況:
第一:由于可以輕松完成工作,所以有一種“秋天”的心態(美麗,但有向下的趨勢),覺得可以很隨意地完成工作。管理者要通過教導,讓他們保持一種“春天”的心態(昂揚,且蓬勃向上),時刻感覺到壓力和挑戰。
第二:由于能力已經可以滿足現有工作需要,就會導致壓力不足,容易原地踏步甚至退步。這一階段,管理者要給員工安排更多的任務,讓其承擔更重要的責任,感受到壓力和變化,時刻都有新的目標和挑戰,為公司做出更大的貢獻。這一階段,更加注重員工的職業規劃。
五、結語
培育和領導團隊要達到以下五個目標:
管理者的最大價值是能協助被管理者提升業績,否則,就是管理者的嚴重失職;
管理就是要激發出被管理者體內的潛力和潛能,能夠讓員工在崗位上充分發揮才干,充滿激情,進而不斷提高價值;
管理的本質是讓員工形成可以靈活運用的能力,要為員工創造輕松、和諧的工作環境和氛圍;
管理者在實施指導過程中必須擁有可管理的空間,要德才兼備,能服眾,大家愿意讓你管;
技術型管理者要和員工坦陳相待,密切溝通,順利打開知識型團隊成員的心門。
作為技術型管理者,希望大家能夠對照上述五個目標對目前自身的管理現狀進行梳理和反思,進而針對不足和存在的問題,有針對地進行提升,能夠真正實現角色轉型,從一枝獨秀到百花齊放,全面提升企業管理運營水平。