經營獸藥最頭痛的就是客戶賒賬。下面教你從容應對:
第一,掌握客戶的信用度。一個區域,信用差的不過那么幾個,在和周圍群眾交流中,獲取自己所需要的信息,總結出一份“黑名單”,信用差的和經濟情況糟糕得沒有還債能力的,就兩個字:不賒。
第二,善于“溝通”,設法拉近和客戶的距離,“順便”套出對方的手機和電話號碼,賒賬時間一到,打電話提示一下:“某某,這幾天我想進點貨呢。”他一聽就懂的。
第三,勤于觀察,摸清楚客戶的脾氣、愛好、生活習慣(尤其是賭不賭博),以防不測。假如對方是比較愛面子的,就在中午他全家都在的時候去要賬,有朋友在他家更好。去了就喝茶聊天,一句也不要提還債的事,他很快會表態的。催債要記得帶三樣出門:笑容、賬單和糖果(板著臉的人去催賬,只會壞事;當場有現款,收錢后把欠條給他;對方家有小孩,就分一半糖給他,小孩吃得越多,他覺得越虧欠你的)。
其實,最好的方法還是少賒或者不賒。不過,這是有前提的。
首先,你的貨最好是品牌的,而你的競爭對手又沒什么相似或者能匹敵的貨。告訴養殖戶,這個不賒。
其次,對效果沒有把握的東西,坦率地告訴養殖戶,這個藥要懂得使用,不賒。
第四,發現養殖戶手里有錢,但不是很夠,收下錢,讓他給個還款時間,少賒。
第五,對一些熟悉的朋友和養殖戶,他們總是賒你的藥,好吧,選個時間“無意”中和他們提起目前你和廠家合作要現款周轉的事,示意自己想向他們借錢,但考慮到他們有困難……下次買東西,他都不好意思再開口賒賬。
第六,對現款購買的優惠一點,打點折扣,同時送點禮物鼓勵一下,讓他們養成帶錢購物的習慣。
第七,有些養殖戶身上只帶了少量錢。對這種情形,就要靠你的口才了,就說:“獸藥放久了不好,存儲獸藥,你又怎么知道以后的病多不多,保管也不方便。”建議他只買現在需要的。
第八,勸導法,告訴他今年要減少賒賬了,明理的就直接告訴他,賒銷的成本最終還是養殖戶自己付賬,叫他去借。