很多獸藥業務員尤其是新入行的新人說的最多的就是:我說咱們的藥好,可是人家就是不買,我有什么辦法啊!有人說,做業務與做醫生有相通之處,都是給你的服務對象推薦產品,只不過是產品不同而已。筆者以為,從表象上看來確實是如此。但與醫生相比,我們這些常規意義上的獸藥業務員,卻往往很是苦惱,為什么醫生開處方賣藥品的時候,是那么的容易,人們還要千恩萬謝的感謝醫生,而我們銷售獸藥,費了九牛二虎之力,卻得不到客戶的認可?
其實,有個問題是大家所忽略的,醫生首先銷售的是醫術,其次才是藥品。那么,獸藥業務員要想成為一個好“醫生”,需要怎樣做呢?首先,你需要問自己以下一些問題:我是否能對我的獸藥產品系列了如指掌?我是否能對我的獸藥產品的款號、價格、庫存倒背如流?我是否能對我的獸藥產品的材質、成分、功效如數家珍?我是否清晰了解我的獸藥產品適合的不同類型的客戶群體?我是否了解客戶使用產品有可能出現的問題?我是否了解我的核心客戶群體的內心所需?我是否明白我的競爭對手的優劣勢? ……
其次,一定要善于引導。我們都知道,醫生只有在充分了解患者的情況之后,才能對癥下藥。所謂的望聞問切,一個也不能少。但我們的獸藥業務員呢,沒有了解客戶的需求就直接下手,見到客戶就直接撲上,哪管什么望聞問切,直接就開始給客戶推薦這個介紹那個,所以說即便是有成功的,多半也是瞎貓碰到死耗子,更多的是勇氣可嘉,死得更快。很多客戶不會明確表明自己的需求,在這種情況下獸藥業務員不僅僅需要“望、聞”,更要“問、切”,通過詢問和溝通引導客戶,了解客戶的需求。
最后,這也是是最重要的,就是一定要對癥下藥。找到客戶的需求之后,幫客戶找到最適合的產品,筆者提醒,是最合適他的產品而不是你一次出售最多的產品給客戶。你見過哪個醫生有一次給病人開藥,就把所有的病都治好了嗎?不是,一定是分階段分療程的,而且一定是不同的病開不同的藥。對癥下藥。最后筆者,在啰嗦幾句,一定要明白——你是做化妝品的,那你賣的是化妝、保養的的專業技術,賣的是消費者對美的期望,然后同時賣出化妝的產品;如果你是做服裝的,那你售賣的是專業的服裝搭配的藝術,是消費者對于穿著的夢想,然后同時再售賣服裝產品。
所以,獸藥業務員,你賣的首先應該是疾病診療技術、養殖場飼養管理技術、市場行業的信息,然后同時賣出的才是你的產品——獸藥!