一、扎實的專業知識
作為技術服務人員,必須擁有扎實的理論知識和實踐經驗,還要經得住考驗,專業知識就像是士兵手里緊握的槍,為養殖者服務就如同士兵上戰場打仗一樣,戰士丟了槍就等于丟掉了自己的生命,而技術人員丟掉了專業知識就等于把自己的工作拱手送給了別人。因此在上陣之前一定要檢查好自己的裝備。還要必須熟記自己的產品,由于是公司的特色產品和保健方案,根據不同的客戶推銷不同的方案,要是拿專業知識比做是士兵手里的機槍,那針對某一個客戶的方案就是一把。
二、職業心態與職業精神
獸藥經營的目的是為畜禽服務,解除畜禽的疾病困苦,但實際上也屬于一種變相的盈利商品,而技術服務又是一個獸藥營銷的基礎。它不僅是是一個專業性很強的職業,同時又要具備高尚的醫德風范,在為畜禽看好病的同時,更重要的是盡可能的幫助養殖者節約成本,減少損失,增加經濟效益,這才是一個真正的獸醫工作者的服務標榜。
三、善于總結
近幾年我國養殖業中疾病在不斷的出現新的變化,變得讓人措手不及,豬的無名高熱癥,家禽的氣囊炎、腺胃炎等這些疾病的出現又一次嚴重阻礙了養殖業前進的腳步,因此在服務的過程中,每一位服務人員都要善于總結,在實踐中不斷的摸索,要勇于打破常規,嘗試新的治療方案,在用藥時也要考慮到細菌的耐藥性,以及藥物對畜禽產品的安全性,為人類的和諧發展貢獻微薄之力。
四、為經營者達成共識
經營者對技術服務的需求,不是對人的需求,更渴望先進的理念,行業的最新信息,以及解決問題的能力,經營者更重視養殖者的利益,他的服務一切是圍繞著養殖者為主題,因此在技術服務的過程中,成功的第一步就是讓經營者相信和接受你,這里的相信和接受不單單是接受你本人,重要的接受你的專業知識和經營思路,經營者才能給你一次服務的機會。
五、了解市場
當技術服務人員到達市場后,不要積極的投入到開發客戶中,首先要了解當地人們的生活習慣,以及生活方式,能快速的融入他們的生活中去,努力跟他們成為生活中的朋友;其次要了解當地市場的養殖現狀,養殖設備,養殖水平,養殖觀念等然后對癥下藥,為他們提供相應的需求,給予他們切實的幫助,方可走向成功。
六、加強溝通能力
在拜訪養殖戶時,說話要有的放矢,注意禮儀,語氣要自信,態度要放松,既不吹捧又不貶低自己的才能,但絕不能夸大其詞,也不可大包大攬,必須給養殖者可以信任的感覺,當一個人達到佩服你的境界時,便會聽從你的一切。
另外還要學會聆聽,不要打斷他人話語,正確理解養殖者表達的真正含義,在被拒之門外時也要微笑以對。
七、利用網絡
這里說的網絡不是虛擬的網絡,而是養殖網絡。在養殖界有一種說法“技術人員說十句不如養殖者說一句。”養殖者之間有著高度的信任感,因此在開發客戶時,要選擇在當地有影響力的養殖者,作為重點開發客戶,借助這些客戶的力量來樹立自己的形象,這不是欺騙也不是虛偽,對養殖者更不是蒙騙,這是實力的證明。