在獸藥行業,定期或不定期舉辦各種形式的企業或客戶會議,已成為眾多獸藥生產企業發展營銷的一種模式。如今,大多數企業舉行會議及服務的模式已近于雷同,那么,企業如何最大限度地發揮會議營銷的作用?下面我們對會議營銷注意事項做出如下總結,希望對企業以后創新、發展會議營銷給予借鑒。
(一)情感服務模式上創新
當然,會議營銷弄了這么多年,大家在情感服務的辦法上雷同的很多,由于服務方式相同,顧客們就會相互去比較,那家服務得好,投入的本錢大,就買那家的產品。為了招攬顧客,各家會銷企業只好增大服務成本,會議營銷只有在情感服務的模式上不斷推陳出新,才能順應市場的需求,達到用服務拉動銷售的目的。如果我們的服務不能打動顧客,那需要我們不斷挖掘顧客的潛在需求,及時創新我們的服務模式,想辦法觸動顧客的心靈。
(二)抓客戶需求,注重細節服務
對于會議營銷來說,一些細節性的東西要做到位,方法盡量簡單實用。
在會前服務中,要善于抓住顧客的主要需求,用產品巧妙切入。有些老年朋友身體很不好,患的疾病也很多,我們有的工作人員為了迎合顧客,把自己的產品說成是包治百病的良藥,這樣的做法其實是無效的,只會把顧客嚇跑,即使偶爾購買也很容易出現退貨現象。對于疾病較多的顧客,要主攻見效最快的疾病,只要有一個疾病病情有了好轉,顧客就一定有信心購買產品。在會前服務中另一個要注意的細節是要善于察言觀色,認清一個家庭中是叔叔還是阿姨最有說話權,那個人能做主就主攻那個。
在會中銷售中,要善于造勢,利用會場氣氛和專家權威促使顧客盡快下單,必要的時候還要請老顧客幫忙促銷,老顧客以身說法比員工埋頭宣傳的效果要好上百倍。
在產品的銷售過程中,要果斷肯定地和顧客交流,一般來說,正規的保健品對機體的免疫功能都有幫助,果斷肯定的態度有助于打消顧客的疑惑。
(三)大方亮相,得到行業或媒體支持
會議營銷一直以一種小家碧玉的模式在運作,很難有席卷千軍的氣勢。這主要與會議營銷一直在幕后低調運行,不尋求政府和媒體支持有關。其實,從長遠的戰略目標來看,會議營銷應該大大方方走出來,主動和政府、媒體以及公眾溝通、交流,作為一種在中國已經存在十二年之久的本土型營銷模式,公眾對它已經由最初的飽受質疑變成了普遍認可,如果會議營銷能得到政府和媒體的首肯,那么,中國的會議營營銷一定能夠再上一個臺階。