一名優秀的獸藥經銷商,不僅要具備一定的運營能力,還會正確選擇好的獸藥產品,并及時爭取到銷量最好的獸藥廠家的代理權,為企業帶來盈利。但是,從目前的情況來看,獸藥經銷商除少數縣級以上批發商外,大部分處于農村養殖的一線,其所面對的客戶基本上都是終端養殖戶,其中有相當一部分處于經濟比較落后的農村地區。如何和他們打交道、得到他們的信賴是獸藥經銷商,特別是直接面對養殖戶的零售商最基本的經營技能之一。
和養殖戶打交道的三原則
說話要"土"
這里的"土"主要是指經銷商在和養殖戶交談時,千萬不要使用大量的專業術語,最好使用養殖戶能聽懂的"方言",因為有些專業術語即便是相關專業人士,聽起來也是一知半解,更何況文化程度相對較低、沒有學過專業知識的養殖戶。如某些原料這樣說明:"使用本品按75ppm濃度添加于水中自由飲用"就讓許多養殖戶看不懂,如果改為"每1000kg水中添加本品75g,自由飲用"則就容易的多。
指導要"俗"
指導要"俗"指的是經銷商(或其門市技術人員)在給養殖戶做技術指導時,一定要結合農村養殖的實際情況,不可照搬理論,也盡量不要對照理論對養殖戶進行指責。要知道,許多理論層面的東西都是在理想狀態下的情形,而實際情況受多種因素制約,根本就達不到理論上的"理想狀態".如對雞舍標準的要求、飼料標準的要求等,很多養殖戶是省吃儉用或舉債后勉強蓋起來的雞舍或豬舍,如果不尊重這一現實情況,而要求養殖戶蓋多么標準的,不但不能對養殖戶進行指導,反而會引起其反感。理性的做法是了解養殖戶的經濟狀況、文化水平、是專養還是兼養等,然后再"量體裁衣".
賒銷要"堵"
指的是經銷商和養殖戶做生意時,盡量不要賒銷或盡量減少賒銷額。當然,要根據不同情況不同對待,如果養殖戶確實經濟困難而其養殖場又急需,沒有產品就會損失慘重的話,還要根據自己的承受能力適當進行賒銷已贏取聲譽和情感。但總體來說,在經營過程中應盡量選擇現金交易,減少賒銷,這樣不但利于資金回籠,更能有效避免糾紛。為了鼓勵養殖戶選擇現金交易,經銷商可對現金交易的養殖戶給予一定的優惠或獎勵。
經銷商有效經營三條思路
優質服務上門
指的是經銷商一定要改變傳統的在門市上被動等待的做法,要學會主動出擊,主動上門服務。值得欣慰的是,如今多數經銷商已經能夠做到主動上門服務并受到了養殖戶的歡迎,那么服務態度、服務技能、服務水準就成為養殖戶上門服務的重點。
全心專注經營
真正成功的經銷商不僅要具備勞動者的腳、技術員的手、藝術家的心、科學家的頭腦和演講家的口,更為重要的是,要想真正的成為一個受人尊敬的經銷商,要學會"動神",即全身心地并且專注地去經營。
雙方共贏共生
人們經常說,顧客是上帝,對于獸藥經銷商來說,養殖戶就是上帝,經銷商最有效的經營思路就是要和上帝共贏共生,把雙方做成相互依存,相互發展的關系。讓養殖戶賺錢,是經銷商生存和發展的最基本的條件。只有客戶賺了錢,我們才能賺錢,這是一條基本的經營原則。
建立標桿養殖戶
經銷商可選擇一些有技術、有經驗、有思路且有一定影響力的養殖戶,協助其按規范的程序進行飼養管理、疾病防治,進而取得良好的經濟效益,從而對其他養殖戶起到示范和帶動作用,為經銷商進行產品或服務的推廣起到"眼見為實"的積極的促進效益。
選擇標桿養殖戶時,一般是在每個養殖村(或小區)選擇1-2戶,盡量選擇養殖年限長、懂技術、愛學習、有一定威信的,規模不能太大,也不能太小。規模太大,對技術水平要求太高,效益不一定好;規模太小,又沒有影響力,起不到應有的示范作用。一般來說,對蛋雞養殖戶,最好選擇養殖規模在5000-20000只雞的養殖戶;對肉雞養殖戶來說,選擇養殖規模在5000-10000只雞的養殖戶。另外,標桿養殖戶一定要熱心、樂于助人且樂于傳播。