導語: 成員的奉獻是所有組織存在的基礎,奉獻是選擇和評價團隊成員的重要標準,它遠比其他因素來得重要。——黃慎躁 一個若不懂得在團隊中主動貢獻,總是讓團隊為了他而特別費心協調的人,就算他能力再強,也會變成團隊進步的阻力。我們需要明確:組織內,人與人之間是奉獻關系,不是管理和被管理關系,甚至也不是“合作”關系。 很多人遇到這樣的情況,當把很優秀、能力非常強的人組織起來的時候,并不一定會獲得最好的績效。如果讓能力相當的兩個人在一起工作,得道的結果可能是:要么一個人不表現他的能力,要么這兩個人對著干。也許我說得有些絕對,我雖然同意優秀的人會產生好的績效,但是更多的情況是,把優秀的人放在一起可能效果并不是最好。 因為姚明我開始看美國NBA賽事,2008年這一季最令人驚訝的是火箭的“mm”組合總讓人覺得失望,但這個結果反而符合了上面談論的邏輯。如果認真分析火箭隊取得勝利的場次,就會看到“mm”組合是以奉獻的面目出現,沒有以誰為主的說法,其實每個人都要奉獻,結果就會贏得勝利。 能力是非常重要的,是你能夠勝任工作的一個必要條件,但是同時還有一個更重要的條件,就是對于組織而言你是否愿意熱情的付出,如果你不肯付出,總是讓組織遷就你的習慣,那么即便你具備非常強的能力,對于組織而言都是“可有可無”的。 在今天談奉獻很多人會覺得有點不合時宜,但是我真的認為如果你要理解組織內的關系,就要理解為奉獻關系,沒有奉獻作為基礎,組織關系是不成立的。組織內,人與人之間是相互付出的關系,部門與部門是相互付出的關系,上級與下級之間是相互付出的關系,在這樣的相互奉獻關系中,組織才會真正地存在并發揮作用。 奉獻關系所產生的基本現象是:每個處于流程上的人更關心他能夠為下一個工序做什么樣的貢獻;每個部門都關心自己如何調整才能夠與其他部門有和諧的借口;下級會關注自己怎樣配合才能夠為上級提供支持,而上級會要求自己為下級解決問題并提供幫助。也許你會覺得我的描述太過理想化,但如果不是這樣做,組織就只是一個存在的結構而不能夠充分發揮作用。 但是我們遇到一個難題,就是如何讓組織關系變成奉獻的關系。可以從以下幾個方面來著手。 工作評鑒來源于工作的相關者 很多組織的人員評價會采用各種評價的方式,但是不管使用什么樣的方式,共同點都是工作評價會以工作結果作為評價的根本對象。如果想要獲得奉獻的關系,需要改變評價的主題以及評價根本對象。 在這個評價體系中,最為關鍵的評價主體是與工作相關者,只要在流程上相關的人都是你工作評價的主體。如果你的上司沒有與你構成流程關系,就不需要作為你工作評價的主體。同時,不僅僅評價你的工作結果,還要評價你的工作貢獻。 舉個例子,假設你把工作完成得很好,但是因為你認為別人都沒有你做得好,所以你采用自己一個人獨立完成得方式,雖然工作的結果很好,但是其他人因為沒有機會參與工作而無所事事,我們就不能夠評價你的工作很好。 “決不讓雷鋒吃虧” 這是華為公司企業文化中非常重要的一個準則。讓我們一起分享《華為基本法》的第四條和第十四條,華為精神是:“愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們企業文化的精髓。我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧,奉獻者定當得到合理的回報。”作為一家企業的法則法規,它面向企業的每個員工提出了企業對員工的要求。 然而,在《華為基本法》里我們看到更多的條例并不是“要求”,而是企業對每一個員工的承諾。華為管理層將“我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧,奉獻者定當得到合理的回報”,“我們強調人力資本不斷增值的目標優先于財務資本增值的目標。”作為對每個員工業績的承諾,這一點落實到中國的企業中比任何西方管理科學中提及的“關鍵績效指標”都更見效果。 激勵和宣揚組織的成功而不是個人的成功 其實在形成每個人的奉獻行為的時候,需要一種氛圍,那就是注重團隊或者組織的作用。多年來中國的組織一直存在一個習慣,那就是習慣吧所有人的努力最終變成一個人的成就,所以我們就有了所謂“組織教父”、“精神領袖”之說。 在中國組織的習慣里不會存在多個成功人士的說法,只能夠是一個人的成就,結果出現的情況是兩個極端:一個是組織里只有一個人的絕對權威,其他人只是配角,不能夠分享成就和成功;另一個極端就是認為付出之后需要分享成功的人只好自立門戶,結果諸侯格局盡觀,無法看到長久的成功或者大的成功,這個現象真的應該讓我們好好反思。(本文完) 結語: 一個人可以聰明絕頂、能力過人,但若不懂得積極熱心、愿意付出,不論多成功都得付出事倍功半的努力。不肯付出的人,在組織中只會做好被吩咐的工作,愿意付出的人就算能力有限,卻能帶動團體,集結眾人的力量,使工作加倍順利進行。一個好的組織里的每一個成員的第一要件是:主動關心別人的需求。