潛規(guī)則一：成交七原則　　1.顧客要的不是便宜，是感到占了便宜?！　?.不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值?！　?.沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)?！　?.賣什么不重要，重要的是怎么賣。　　5.沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品?！　?.沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人?！　?.成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā！　撘?guī)則二：少用“但是”，多用“同時”　　客戶問：　　你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！　　建議反問：　　您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......　　潛規(guī)則三：顧客是誰？我是誰？　　在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......　　潛規(guī)則四：殺價中的五原則　　1.絕不先開價，誰先開誰先死?！　?.絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧?！　?.殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。　　4.聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了?！　?.選擇隨時準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。　　潛規(guī)則五：最賺錢的性格是執(zhí)著　　調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士?！　撘?guī)則六：建立共同的信念和價值　　最初黑珍珠并不好賣，很多人認(rèn)為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價；同時連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶?！　撘?guī)則七：強(qiáng)大的潛意識　　飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善；面試官會認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點(diǎn)是人們完全意識不到，自己被什么事物影響。　　潛規(guī)則八：創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事　　1. 瞄準(zhǔn)一個方向；　　2 .激勵團(tuán)隊(duì)；　　3 .傳播價值觀；　　4 .至少75%時間花在產(chǎn)品上；　　5 .分析數(shù)據(jù)；　　6. 強(qiáng)健體魄；　　7. 吸取反饋建議；　　8 .離開辦公室接觸真實(shí)世界；　　9 .微博交友；　　10 .掌握現(xiàn)金流；　　11 .站在投資人角度衡量自己的工作；　　12 .保持快樂；　　13 .熱愛你身邊的一切?！　撘?guī)則九：拜訪客戶要做到的三件事　　1.注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。　　2.3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)?！　?.努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷?！　撘?guī)則十：便利店里的餡餅　　1.銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；　　2.相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)?！　?.收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？　　潛規(guī)則十一：溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？　　高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：　　1.發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容；　　2.表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；　　3.有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉；　　4.承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；　　5.提出解決方法及時間表,請對方確認(rèn)；　　6.做事后的滿意度確認(rèn)；