企業(yè)的發(fā)展離不開員工與老板的共同努力,如果將老板比作是船,那么,員工就是帆;如果將老板比作是船長,那么,員工就是水手,只有向一個方向,共同出力才能走能更遠(yuǎn),更好。這個非常淺顯的比喻從另一方面揭示了在企業(yè)中,老板與員工其實存在著同舟共濟(jì)、共擔(dān)風(fēng)雨的密切關(guān)系。 而當(dāng)我們更多的企業(yè)老板或企業(yè)家睜開象“鷹”一樣的眼睛俯瞰諸多企業(yè)眾生相時,會很輕易的發(fā)現(xiàn)一個驚人的問題:許多企業(yè)的員工并不忠實于老板,也更沒有鐘情于企業(yè),甚至管理人員流失率很高。
如果企業(yè)與員工是一種相互的價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔(dān)的關(guān)系,那么這個企業(yè)一定會發(fā)展的非常之好,因為有一條維系企業(yè)生存和發(fā)展的主線,引導(dǎo)員工一定要忠實于企業(yè)的主線;反之,則這個企業(yè)的員工僅能夠與企業(yè)一起享福,卻無法一起與企業(yè)受罪。那么怎么做可以給改變這一現(xiàn)象的發(fā)生呢?
了解什么是員工的需求
從老板的角度來說,員工是他的客戶。這個客戶的需求是什么呢?希望在自己為之自豪的公司工作;希望有好的待遇,好的福利;希望有善解人意的上司,有相處愉快的同事;希望有賞心悅目的工作環(huán)境;希望有成長空間,有升遷機(jī)會,有將來保障;希望做有興趣的工作,有成就感,經(jīng)常接受教育訓(xùn)練;希望公司在需要時能幫助解決個人困難等等。
人的欲望無法滿足,員工不是圣賢,員工都是非常現(xiàn)實的“老百姓”,他也是有諸多需求。世界上沒有一個公司能夠滿足員工的所有需求,但是如果需求得不到滿足或疏導(dǎo),員工的工作熱情就會下降,對公司的忠誠度也肯定減少。結(jié)果是人員流動性增大——這是每個老板的難題。如果老板能尊重員工需求,盡量滿足或引導(dǎo)這種需求,就可能激發(fā)員工的內(nèi)在工作熱情,使員工享受工作愉快,從而提高忠誠度。
改善提升員工對公司的忠誠度與歸屬感
1.有使人向往,激動的愿景
毛主席志為勞苦大眾謀福利,有實現(xiàn)共產(chǎn)主義的理想。所以有那么多能人志士甘愿跟隨,不惜生命,盡管當(dāng)時看來毛主席的目標(biāo)那么遙遠(yuǎn)及不切實際。格局小的人永遠(yuǎn)跟隨格局大的人走。假如公司目標(biāo)遠(yuǎn)大,不愁沒人跟隨。正如公司的遠(yuǎn)景只是老板盤算今年要賺150萬去買一輛奔馳,可以想象沒有幾個員工愿意為此賣命。如果追求利潤的同時為客戶,為社會創(chuàng)造價值,利益,會使員工覺得工作很有意義。 而這個目標(biāo)也使他的員工覺得工作很有意義,這個目標(biāo)會成為員工自己追求的目標(biāo),而不僅僅是為工資工作。
2.幫助員工建立與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合的個人生涯規(guī)劃
適當(dāng)幫助員工建立與企業(yè)目標(biāo)相吻合的個人愿景,個人工作目標(biāo),個人生涯規(guī)劃。當(dāng)一個人一旦有了明確目標(biāo),不但可以提高工作意愿,激發(fā)潛能,也會實現(xiàn)滿足感。這樣才能有動力面對困難,迎接挑戰(zhàn),實現(xiàn)與公司雙贏,并與公司一起成長,收獲。
老板及管理團(tuán)隊樹立良好的管理作風(fēng),是員工的老師,教練及家長。有人格魅力,起到表率作用。公司從老板開始有良好的管理理念,從愛的角度來幫助員工學(xué)習(xí)成長,做好工作,而不是高高在上,簡單粗暴,只把員工當(dāng)沒有情感的工作機(jī)器。 一個好的領(lǐng)導(dǎo)就像一個家長,一個教練,一個部隊的政委,把員工看成可以培養(yǎng)的孩子而愛他們并就像對自己的孩子加于適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),培訓(xùn),曉之以理,從而會激發(fā)員工內(nèi)心的工作熱情。
老板開始為員工做好表率,用自己的個魅力來施加影響力而職位賦予的權(quán)利強(qiáng)加于人。碰上難題幫助員工找原因,解決問題,而不是指責(zé),這樣大家心悅口服。
3.建立有效的溝通機(jī)制
管理層要傾聽,能從關(guān)心員工的角度,建立經(jīng)常的溝通渠道,通過暢通的反饋會談心及時發(fā)現(xiàn)員工中的各種動態(tài)如需要,情緒,抱怨,困難,矛盾等。誠意的關(guān)心他們,幫助解決問題,滿足需求。當(dāng)員工的抱怨被化解,問題得到解決,員工的工作積極性會很大提升,快樂的專注工作。
如公司建立一個互助,尊重,積極向上,公平競爭,開放,信任的團(tuán)隊文化。有了正確的團(tuán)隊文化,團(tuán)隊成員會樹立正確心態(tài),以苦為樂的工作態(tài)度,那么這個團(tuán)隊就會有磁鐵一樣的吸引力。就會有一種歸屬感,有工作,創(chuàng)造的激情,馬云當(dāng)年小小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊就是憑借這種凝聚力,激發(fā)了每個的潛力創(chuàng)造了阿里巴巴的奇跡。
4.建立公平競爭機(jī)制與應(yīng)得的待遇、福利
公平競爭機(jī)制主要體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的人力使用與管理方面。為了使企業(yè)員工有更多的發(fā)展機(jī)會,使他們不斷的自我學(xué)習(xí)、自我提高。企業(yè)在擇人、用人方面應(yīng)充分挖掘內(nèi)部人員的潛力。而且,內(nèi)部選拔有助于對參與競爭者進(jìn)行全面的了解,迅速進(jìn)入工作狀態(tài),節(jié)約人員招聘成本等好處。另一方面,要防止“拉關(guān)系、走后門”等不良現(xiàn)象。在實施過程中,應(yīng)把握公平競爭的原則,使每一位員工都有晉升的機(jī)會,以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動。
同時,公司要有競爭性的報酬體系。并且任何人有成績,為公司創(chuàng)造價值會馬上得到表彰,得到認(rèn)可,獎勵。這樣公司正氣提升,大家覺得努力工作不會白費,在公司里有前景,有奔頭。
總結(jié),一個成功的老板是個領(lǐng)袖,是個家長,既要有風(fēng)險意識也要有自律精神,既要為公司利潤最大化奮斗,也要為員工某福利。既要召喚團(tuán)隊創(chuàng)造價值,又要關(guān)愛他們使他們有內(nèi)心的激情。作為老板,領(lǐng)導(dǎo),在滿足自己需求之前,亦要多考慮一些員工,下屬的需求。