1.一次成功的推銷不是一個偶然的故事，它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。

2.事前的充分準備與現場靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷量更重要，如果不發展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

5.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。

6.推銷的黃金準則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準則：按人們喜歡的方式待人。

7.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

8.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

9.對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

10.當客戶決定要購買時，通常會給你暗示，所以，傾聽比說話更重要。

11.沒有成交就沒有一切，沒有向客戶提成交要求就如同瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

12.推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，以客戶為伙伴。

13.熱情面對工作，每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

14.業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。

15.銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。

16.對老客戶怠慢就是給對手以可乘之機，照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

17.信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資本。

18.如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你結交到朋友，你賺到的是一筆財富。

19.你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。

20.成交并非銷售工作的結束，而是下一個銷售活動的開始。