營銷從市場調查開始。就飼料的營銷來說,要做的主要事情如下:
1、市場調查
養殖規模多大,養殖習慣、用料習慣是怎樣的,趨勢是怎樣的?飼料市場容量多大,趨勢是怎樣的?養殖戶存在什么問題,有什么需求?經銷商有什么問題,有什么需求?同行們已經做了哪些,有哪些還沒做到,有哪些可以做得更好?
2、市場定位
建立篩選市場的標準(主要考慮銷售半徑、市場容量),進行篩選,劃定邊界,再從中篩選出階段性的重點市場,先把小區域的市場占有率做足做穩,再逐步擴大市場范圍。
3、角色定位
供大于求,競爭是客觀存在的,但在主觀上完全可以放棄競爭,選擇做領導者,就沒有競爭對手;選擇做挑戰者,就只有一個或一類競爭對手;選擇做跟隨者,沒有競爭對手,只有模仿對象;選擇做補缺者,沒有競爭對手,也沒有模仿對象。即使選擇做挑戰者,也是要良性競爭——我要比對手更好(為客戶創造更多的價值),而不是惡性競爭——讓對手比我更慘(打價格戰)。所謂為客戶創造更多的價值,就是讓客戶賺得更多、成長得更快。
4、渠道定位
在目標市場上,是做經銷、代銷,還是直銷?什么樣的客戶走經銷、什么樣的客戶走代銷、什么樣的客戶走直銷?
5、客戶定位
哪一類或幾類需求相近的客戶才是我的目標客戶?什么樣的客戶屬于我們的大客戶?任何客戶都關注價格、質量,但他們真正的需求是什么?如何引導他們認知到自己的真正需求?
6、產品定位
為了滿足目標客戶的真正需求,我們需要開發什么樣的產品?產品的特征(技術、原料、工藝)是什么?使用功效應該是什么樣的?客戶利益(創造收益、降低成本、解決問題)是什么?與同行的產品相比,差異化的產品賣點是什么?起一個什么樣的、讓人產生功效與利益聯想的品牌名稱(前提是不違反廣告法)?從營銷的角度,哪些產品列為拳頭產品、哪些產品列為主推產品、哪些產品列為效率產品?
7、價格定位
測算一下產品的總成本是多少,無論用什么方法定價,都不能低于總成本,同時,要在保證質量的前提下不斷降低總成本。挑戰者可以用競爭定價法,跟隨者可以用跟隨定價法,任何企業都可以用價值定價法。我強烈建議所有的企業都用價值定價法,測算一下我的產品能夠為客戶創造多少價值,打個折,就是定價,讓客戶覺得物超所值、樂意購買。
8、服務定位
還在推銷產品嗎?還在為了賣產品而不得不配套服務嗎?醫生其實就是營銷員,他不聲不響地把一堆產品賣給了你,你從來不要求贈送、打折,還得謝謝他,訣竅就是兩點,其一他是專家,我們堅信他,其二他不是賣藥的,是幫我們解決病痛的,他提供給我們的是一個解決方案(處方),把服務和產品藏在處方里了。我們應該為客戶提供什么樣的解決方案?里面包含什么服務和產品?我們應該成為什么樣的專家?我們如何整合種苗、獸藥、設備與工具、養殖技術與管理、銷售、金融、保險等方面的資源為養殖戶提供全方位的增值服務?
9、促銷定位
為了促進銷售,面對不同群體的目標客戶,要采取不同的促銷方法。直效促銷、服務促銷、無償促銷、惠贈促銷、折價促銷、競賽促銷、活動促銷、雙贏促銷,各類繁多,精選哪幾種進行組合?
10、價值傳遞
我們的解決方案(服務+產品)很好,與客戶知不知道我們的解決方案好,是兩碼事。如何讓客戶知道我們的解決方案好?就需要進行價值傳遞工作。如何傳遞?廣告、產品手冊、拜訪宣傳、會議宣傳、實證、打造標桿戶、行業大會、展覽展示、專家推薦……都是很有效的價值傳遞方法。
11、售前咨詢
具體到每一個目標客戶,他真正的個性化需求是什么?我們應該為他提供什么樣的、定制性的解決方案?什么時機適合促單?配套哪些客情投入?
12、售中跟蹤
為了完全實現解決方案的效果,要指導他正確儲藏、使用產品,并采取配套的改善措施,一切為了價值實現。這就要求我們必須是養殖專家。
13、售后回訪
客戶覺得買得值嗎?用什么方法來提高、保持他的滿意度,并且為規避投訴埋下伏筆?如何防范同行來搶單?如何建立并保持長期穩定的客情關系?
概括來說,營銷就是解決三大核心問題:
需求認知:你到底要什么;
價值認知:你要的,我正好能夠幫你得到;
價值實現:你要的,我幫你得到了。
飼料、添加劑、獸藥等生產資料也好,房子、汽車、食品等消費品也罷,做大客戶也好,做中小客戶也罷,都是一個道理。
做起來很難、不順、業績不穩,一定是上述哪個環節出了問題。那么,就解決它。否則,只會累死三軍。