一、產(chǎn)品資源占有能力
經(jīng)銷商要具備適應(yīng)多種合作模式的能力,如招標(biāo)、買斷、包銷等,以及自主確立合作模式的能力如ODM、OEM等,這樣才能獲得有效產(chǎn)品資源并具有優(yōu)先選擇權(quán),這是最基本的能力之一。有這樣一個(gè)趨勢(shì),經(jīng)銷商在未來的市場(chǎng)上也將是“強(qiáng)者恒強(qiáng)”,而產(chǎn)品資源是經(jīng)銷商強(qiáng)大起來的重要支點(diǎn)。
二、渠道網(wǎng)絡(luò)包抄能力
這里的渠道網(wǎng)絡(luò)包抄能力是指對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道網(wǎng)絡(luò)包抄能力和對(duì)終端的網(wǎng)絡(luò)包抄能力,這是衡量經(jīng)銷商對(duì)其他渠道。
三、資金周轉(zhuǎn)承受能力
資金對(duì)于新型經(jīng)銷商的意義在于以下幾個(gè)方面:一是大量采購、囤貨低價(jià)買進(jìn)的能力;二是根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)主動(dòng)促銷推廣的能力;三是承受高額終端通道費(fèi)、掌控通道費(fèi)的能力;四是適應(yīng)不斷變化的生產(chǎn)商合作模式能力,如招標(biāo)、買斷、包銷。從發(fā)展趨勢(shì)來看,渠道資金流量越來越大、資金流速越來越快,這也需要經(jīng)銷商在資金流上能有所長(zhǎng)。
四、專業(yè)客情管理能力
所謂專業(yè)客情就是以專業(yè)技能協(xié)調(diào)客戶,引導(dǎo)客戶的各種資源向有利于市場(chǎng)成長(zhǎng)的方向發(fā)展,同時(shí)提供科學(xué)的服務(wù),在此過程中形成的客戶對(duì)產(chǎn)品的信任、好感,乃至忠誠,對(duì)企業(yè)的忠誠度就是專業(yè)的客情關(guān)系。而決定經(jīng)銷商的客情管理能力的因素主要有:一是經(jīng)銷商的組織與管理運(yùn)作能力;二是客戶的誠信、道德與品牌狀況;三是與下游客戶的合作關(guān)系;四是銷售的質(zhì)與量;五是客戶的培訓(xùn)能力與配送能力等。
五、銷售服務(wù)提供能力
生產(chǎn)商選拔經(jīng)銷商就如企業(yè)選擇人才一樣,要“復(fù)合型”,即“銷售”和“服務(wù)”兩大職能的整合,這也是營(yíng)銷上密不可分的兩大基本職能。其實(shí),生產(chǎn)商的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和渠道網(wǎng)絡(luò)一樣,是令很多企業(yè)都頭痛的問題,更是絕大多數(shù)企業(yè)沒有能力自建的,同時(shí)為減少管理幅度和管理層次,提高效率、降低管理成本和費(fèi)用,經(jīng)銷商自然就是最好的人選。
另外,從終端商(或消費(fèi)者)的需求角度,“誰給我提供產(chǎn)品,誰給我提供服務(wù)”更是終端商(或消費(fèi)者)的心聲,這就決定了經(jīng)銷商在組織功能方面必須加以完善。
六、具備物流配送能力
傳統(tǒng)經(jīng)銷商很多都是扮演著“坐商”角色,或立足于搞批發(fā),或簡(jiǎn)單地批量送貨,在經(jīng)歷了由批發(fā)商到配銷商轉(zhuǎn)變之后,經(jīng)銷商還面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)——物流配送及管理能力。
七、整合營(yíng)銷推廣能力
對(duì)于消費(fèi)品營(yíng)銷,正在涌動(dòng)著這樣一股潮流和趨勢(shì),生產(chǎn)商和終端商正在不斷地轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任,經(jīng)銷商正在承擔(dān)著越來越大的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。很多生產(chǎn)企業(yè)在征尋經(jīng)銷商時(shí)就采取把廣告、營(yíng)業(yè)推廣等促銷費(fèi)用方面與經(jīng)銷商“捆綁”或干脆以買斷、包銷等方式,最大化轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。這就要求經(jīng)銷商在組織體系建設(shè)上、組織能力完善上下功夫,使?fàn)I銷組織具有整合營(yíng)銷推廣的能力,這樣才能適應(yīng)市場(chǎng)。
八、渠道資源專業(yè)能力
渠道資源公共化是必然趨勢(shì),而經(jīng)銷商對(duì)渠道資源的掌控和駕馭能力則成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成因素之以。同時(shí),經(jīng)銷商應(yīng)該是一名“專業(yè)”的經(jīng)銷商,那么如何理解這里的“專業(yè)”一詞呢?當(dāng)然包括經(jīng)營(yíng)范圍專業(yè)化、分銷體系專業(yè)化、渠道管理專業(yè)化、客情管理專業(yè)化等諸多方面,做出特色化渠道,在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越具有特色就越容易生存。