《馬大帥2》里面有一個片段，范偉扮演的彪哥去買菜，與賣菜女攤販發生爭執。那時用的秤是單面秤，為了方便看數表盤都是對著賣方，而在顧客的角度斜著看跟賣方在正面看的結果是不同的，女攤販說是四斤一兩，彪哥說是三斤九兩，女攤販讓他到她那邊看，彪哥拒絕，“你不得站在顧客這個角度看嗎”，“這個角度我就看你了，不看秤”。茄子5毛一斤，女攤販收2.15元，彪哥掏錢，說茄子有內傷換個強壯的，女攤販說它倆價錢不一樣不能換，說彪哥磨嘰，彪哥說“這叫游戲規則”，“你有你的規則我有我的規則”，攤販說不賣了，彪哥說要告她，女攤販再次說他磨嘰，無奈找錢，并借著點錢時“呸”一聲，彪哥認為呸他，攤販不認，說自己為了點錢呸口唾沫而已，兩人爭執，女攤販說他不講理，彪哥要她賠禮道歉，不賠禮道歉就摔茄子，最后兩人互不相讓對呸起來。
1.“客戶”永遠只站在自己的角度看問題。
秤應該對著小販還是顧客？當然是顧客。但顧客一天只買一次菜，小販卻需要多次賣菜，總是伸著脖子去看秤，顯然很不方便，于是現實中秤還是對著小販的，所以彪哥說“你不得站在顧客這個角度看嗎”，攤販就沒話說了。在糧票時代，物質匱乏，都是以生產者為中心，而非以顧客為中心（以客為尊），而顧客只會站在自己的角度看問題。
很多公司都在宣稱顧客就是上帝，但在實際工作時仍是以自我為中心。一個小伙子去銀行存錢，人很多，銀行工作人員告訴他可以到ATM機上存，這樣就不用排隊等了，小伙子存了卻發現卡上查不到這筆錢，銀行的人說這個不歸他們管，讓小伙子打ATM機上的客服電話，電話接通后，對方說他們三天查一次機，讓小伙子留下電話，等查機時再聯系他。小伙子還是很擔心，便報了警，警察來了給他做了記錄，說三天后如果這個問題解決不了出現糾紛，可以找他們作證。后來，小伙子想了個辦法，他打電話給ATM客服，說自己取錢時發現機子往外吐錢，卡上的余額不變，對方讓他別動，他們馬上派人來處理,只過了幾分鐘而已，工作人員就來了。
2.“客戶”心中沒有絕對的公平只有人情。
秤，代表的是公正。彪哥說“這個角度我就看你了，不看秤”，“你有你的規則我有我的規則”。規則是人定的，很多時候都是人治而非法治，沒有絕對的公平，只有人情關系。我們平時買菜，對于熟悉的小販，不會每次都問價，因為彼此已經很熟悉了，關系不錯，他不會騙你的，這也是一種信任，關系的確立靠信任，而信任的產生靠關系，沒有關系就沒有信任。一個簡單的稱呼就能改變關系，叫小李、大志或兄弟，代表的關系就不一樣。
3.“客戶”永遠希望從賣方獲得更多利益。
通常，小販給顧客算出的價錢中若有5分的零頭，就不要了，這也是一種人情關系，不是所有的關系都是人脈，只有產生經濟利益的關系才叫人脈。但彪哥碰到的這位女攤販顯然很不上道，就收2.15元，沒說去掉5分的零頭，更關鍵的是，她把帳算錯了，按照彪哥的三斤九兩算，應該是1.95元，按攤販的四斤一兩算，應該是2.05元，收2.15元相當于是四斤三兩。彪哥付了錢，緊跟著提出換茄子。讓客戶的利益受損，顯然不符合客戶的心理預設——“客戶”永遠希望從賣方獲得更多利益。
4.“客戶”心中制定對己有利的游戲規則。
我們中國是一個高情境的社會，同樣是“磨嘰”，在不同的情境下，褒貶性質不同，熟人之間說“磨嘰”，不含貶義，陌生人之間說就有輕微的貶義，而女攤販不讓換茄子說它倆價錢不一樣，還說彪哥磨嘰，就有了強烈的貶義，而彪哥回的是“怎么叫磨嘰啊，這叫游戲規則”，“你有你的規則我有我的規則”，彪哥還給出了一個無法定義只能意會的理由“就這茄子一搭眼看就有內傷，我換個身體強壯的”。對方想跟你斷絕業務關系，會想類似“內傷”這樣的冠冕堂皇的理由；交接工作時，新任管理者向老管理者請教對下屬的看法，對一個有“內傷”的員工，老管理者用兩個字評價“呵呵”，一旦聽到這樣的評價，新管理者就明白了，對這個人的處理是小心提防、不予重用、一旦有錯立刻踢出。
5.“客戶”絕不會容忍賣方對他的不尊重。
女攤販算錯了帳，多收了彪哥的錢，又兩次說彪哥“磨嘰”，借找錢點錢時“呸”，最后指責彪哥不講理。整個過程來看，彪哥還是比較有修養的人，面對這樣的賣方，一直在跟對方講道理，但對方顯然不認為自己有錯，反而倒打一耙說彪哥不講理，以致于彪哥忍無可忍，在要求賠禮道歉無果的情況下，做出了“摔三個茄子”的暴力行為。究竟是誰講理，誰不講理？那些受人尊敬的老教授、企業家，都是站在對方的角度考慮問題，以世界為中心，才能贏得世界的尊重，而非以自己為中心。管理者若是能以對方為中心，像老母雞一樣捧著下屬，給壓力也給出路，講情重義為下屬謀劃，下屬才會追隨你。認為彪哥不講理，是我們以自我為中心得出的結論，而像女攤販這樣的人只能做一線工作，走不到管理崗位。凡事為自己想，總是算計別人的人，一輩子也只會眾叛親離。
上述5條中的“客戶”換成“下屬”或“老婆”同樣適用，這5條是真正的生意關系、買賣關系、夫妻關系。只有以對方為中心，才能在對方樂于配合的情況下實現對對方的控制。在家庭中，以愛人為中心，生活幸福美滿；在單位里，中層或老板以下屬為中心，就能升官發財；在社會上，企業以客戶為中心，則生意興隆。以客為尊，放下自己，擁有世界。若是事事以自我為中心，覺得老婆、孩子、下屬、客戶必須聽我的，這樣就會很痛苦。