近日因事在昆山小住，天天和一線客戶打成一片。這幾日總聽他們吹，說現在企業不得了啦，一定要有個CIO，不然企業就死掉啦……等等。是否危言聳聽，暫且不去管它，但這事情至少給我們一個經營信號，那就是信息流的作用在企業管理和經營中被提高到戰略和戰略概念思維的高度，應當說是個進步。進步歸進步，但也不能太吹了，有人說，中國不是太左就是太右，反映在各個領域都一樣，要不就是不重視信息管理，要不就重視得不得了，天要塌了。因此，這里筆者想結合案例談談自己的觀點，以和讀者共享之。
行文前先弄清概念。
CIO的概念。CIO的英文全稱是chiefinformationofficer，它的中文意思是首席信息官或信息主管。這種職務在國外某些公司企業中是一種與公司中其他的最高層管理人，如首席行政官（CEO）、首席財務官（CFO），這一類職務相對應，而權力比CEO小的職務。有些國家（如美國）的政府機構內或非商業性機構也設有這種職務。首次提出CIO概念的不是信息界，而是工商企業界。1981年，美國波士頓第一國民銀行經理williamr．synnott和坎布里奇研究與規劃公司經理williamh．grube二人在一部著作《信息資源管理：80年代的機會和戰略》中首先給CIO下了一個明確的定義：“CIO是負責制定公司的信息政策、標準、程序的方法，并對全公司的信息資源進行管理和控制的高級行政管理人員。”
信息流的概念。信息流是英文information flew的翻譯詞匯,就是很多信息量的集合。它不僅指很多信息量的集合同時更重要的是這些信息的傳遞；即信息的流動。信息流通暢指信息能夠快速地或在規定的時間內傳遞到應該接受到信息的各個地方;沒有任何阻塞。
一、 CIO和CEO的關系及CIO的職責權限
很多企業在信息化過程當中都是經歷著失敗和成功，再失敗再成功的過程。在這里必須得要看到，CIO必須做出一兩個成功的案例，CEO才會對CIO產生絕對的信任或者相對的信任。其次，信息化的過程不是CIO完成的，實際上是企業所有人員共同參與的結果，因此說這是企業領導層的工作。再次，CIO的能力一定要體現出來，因為要做企業信息化的時候，必須得有很多不同的能力。這些能力要有，哪怕一個項目沒成功，信息化開展三年或者四年，CEO也會對CIO產生充分的信任。
CIO的職責也是其成功標準，非常明確：是否幫助企業建立了競爭優勢，幫助業務獲得了成功。企業的運營過程，其實就是信息的流轉過程；企業設立CIO，目的是對信息進行很好的管理；對信息進行很好的管理，目的是為了建立競爭優勢，幫助業務成功。
美國企業的首席信息經理相當于副總經理，直接對最高決策者負責。
二、 引進CIO的成功案例
2007年6月份，上海世新進修學院和臺灣某養生學專家計劃合作開展呼吸養生塑身的課程。從理論說，這個課程還是比較好的，也是從海外首次引進國內，上海是第一個城市。呼吸法結合中國醫學、道家氣功、禪、舞蹈、東方靜心、瑜珈、并融合西方圣經暝想、催眠、音樂療法、聲音治療、皮拉提斯、美容、按摩、神經語言程序學。是中西合并的一種醫療養生活動，也是醫療與體育相結合的健身運動。這么好的課程，應當說很快就學員飽滿，但是DM和網絡廣告出去半個月之后，到接近7月份的時候，市場反映者寥寥無幾，很是不解。后來經過開會討論，從定位，定價，渠道，促銷等幾個方面進行反思，發現是信息流的針對性方面有一定問題，亟待解決。剛好當時CIO被媒體炒作得沸騰不已，于是招聘和引進了一個CIO程先生。程先生是香港人，在香港多年從事SPA美容美體類工作，對市場和客戶需求非常清楚。于是很快和市場總監Bill一起制定了促銷方案。筆者和Bill 是多年老友，Bill把Sales promotion solution拿給筆者看，筆者看過感覺確實專業（參考：沈宗南、張京宏：《上海世新進修學院教學試驗研究所關于方案商期刊布局若干問題的紀要》，2007，上海），就說可以，然后執行。執行不到三天，就有許多客戶電話咨詢，結果第二次經過20天的宣傳之后，很快開課，相當成功。
事后總結中程先生說了他的思路。首先來學習的學員是那個社會階層的人，要搞清楚。在工廠上班的工人是不會來的，天天忙碌的人是沒有時間來的，我們的目標只能是那些有錢有時間很在乎健康的人和非常在乎健康不計較時間和金錢的一少部分人。這兩個層面的市場群是主要的目標。這個層次的人他們健身有多種渠道，比如有大的健身會所的健身卡，一年的VIP卡費用也就3600-4000塊錢；他們也經常到美容院進行護理，投資也很大，如何使我們的呼吸課程在定價上具有吸引力，也是問題，后來經過分析，定價保持在2500-3500之間的范圍，這是最具備吸引力的部分，客戶自己會進行評估，然后決定是否行動。第三是促銷DM的設計要通過圖文并茂的方式，以文字大小，圖片顏色等區分重點，吸引客戶眼球，以引起興趣，第四是服務和跟蹤要做好，做好客戶資料登記卡，進行長期服務管理。
后來筆者進行靜靜地分析的時候，發現程先生CIO的操作和市場部門的操作基本是統一的，沒有特殊的區分。總而言之，此成功案例，見仁見智，不一而論之。
三、 引進CIO失敗的案例
BODU（寶杜服飾，這里是化名，以防止侵權，特此聲明）服飾從新加坡引進了一個CIO金先生，是空降兵。金先生在泰國做過食品公司的CIO，成績很好。引進到蘇州BODU的總部之后，干了不到一個月，就自動辭職，回新加坡了。根據BODU的官方消息說，是金先生不能適應水土和氣候。而金先生的說法是企業沒有給他權限，他施展不開。這在業內也引起了爭議和反思。
四、 啟發
在筆者看來，CIO其實就是市場總監應當干的活，及時搜索市場信息，進行分析評估和判斷。當然，如果企業很大，獨立設立CIO，那也是可以的。現在的CIO炒作中筆者得到的啟示是：
第一要高度重視企業信息管理和企業信息建設。不管是CIO也好，還是市場總監也好，還是CEO自己，這個活總歸是要干好的，誰干不關鍵，關鍵是干得漂亮即可。
第二是不要人云亦云，說風就是雨。好象一炒作CIO，女人就不生孩子了，天就不下雨了。真沒有那么嚴重。真的沒有CIO，天照樣下雨，女人照樣生孩子。
第三要結合本企業實際進行決策。根據自己企業的現狀，實力，企業戰略和企業文化的具體情況，進行綜合評估，然后進行決策，是否單獨設立CIO。有個笑話，一個批發鮮活魚蝦的小老板做大了，聽說CIO之事，立即給店里買了兩臺計算機，招聘了一個網管，網管辦公室的牌子寫的是：CIO辦公室。計算機就是信息，網管就是CIO。確有其事。
五、 結束語
其實任何企業從一開始起就一直沒有停止過信息管理工作信息建設工作，只是一直在做，并沒有從概念上明確提出，如此而已。在《哈佛管理全集》中，專門有一個單元，名字叫做“管理溝通”，實際上說的也就是信息流和信息管理控制的事情，但并沒有提到戰略的高度。現在能提出是好事，但要結合實際，不要單純的拿來主義。拿來之后要分析評估，然后結合實際情況，再行決定。
以上幾個方面是筆者觀點，不當之處，敬請批評指正。
行文前先弄清概念。
CIO的概念。CIO的英文全稱是chiefinformationofficer，它的中文意思是首席信息官或信息主管。這種職務在國外某些公司企業中是一種與公司中其他的最高層管理人，如首席行政官（CEO）、首席財務官（CFO），這一類職務相對應，而權力比CEO小的職務。有些國家（如美國）的政府機構內或非商業性機構也設有這種職務。首次提出CIO概念的不是信息界，而是工商企業界。1981年，美國波士頓第一國民銀行經理williamr．synnott和坎布里奇研究與規劃公司經理williamh．grube二人在一部著作《信息資源管理：80年代的機會和戰略》中首先給CIO下了一個明確的定義：“CIO是負責制定公司的信息政策、標準、程序的方法，并對全公司的信息資源進行管理和控制的高級行政管理人員。”
信息流的概念。信息流是英文information flew的翻譯詞匯,就是很多信息量的集合。它不僅指很多信息量的集合同時更重要的是這些信息的傳遞；即信息的流動。信息流通暢指信息能夠快速地或在規定的時間內傳遞到應該接受到信息的各個地方;沒有任何阻塞。
一、 CIO和CEO的關系及CIO的職責權限
很多企業在信息化過程當中都是經歷著失敗和成功，再失敗再成功的過程。在這里必須得要看到，CIO必須做出一兩個成功的案例，CEO才會對CIO產生絕對的信任或者相對的信任。其次，信息化的過程不是CIO完成的，實際上是企業所有人員共同參與的結果，因此說這是企業領導層的工作。再次，CIO的能力一定要體現出來，因為要做企業信息化的時候，必須得有很多不同的能力。這些能力要有，哪怕一個項目沒成功，信息化開展三年或者四年，CEO也會對CIO產生充分的信任。
CIO的職責也是其成功標準，非常明確：是否幫助企業建立了競爭優勢，幫助業務獲得了成功。企業的運營過程，其實就是信息的流轉過程；企業設立CIO，目的是對信息進行很好的管理；對信息進行很好的管理，目的是為了建立競爭優勢，幫助業務成功。
美國企業的首席信息經理相當于副總經理，直接對最高決策者負責。
二、 引進CIO的成功案例
2007年6月份，上海世新進修學院和臺灣某養生學專家計劃合作開展呼吸養生塑身的課程。從理論說，這個課程還是比較好的，也是從海外首次引進國內，上海是第一個城市。呼吸法結合中國醫學、道家氣功、禪、舞蹈、東方靜心、瑜珈、并融合西方圣經暝想、催眠、音樂療法、聲音治療、皮拉提斯、美容、按摩、神經語言程序學。是中西合并的一種醫療養生活動，也是醫療與體育相結合的健身運動。這么好的課程，應當說很快就學員飽滿，但是DM和網絡廣告出去半個月之后，到接近7月份的時候，市場反映者寥寥無幾，很是不解。后來經過開會討論，從定位，定價，渠道，促銷等幾個方面進行反思，發現是信息流的針對性方面有一定問題，亟待解決。剛好當時CIO被媒體炒作得沸騰不已，于是招聘和引進了一個CIO程先生。程先生是香港人，在香港多年從事SPA美容美體類工作，對市場和客戶需求非常清楚。于是很快和市場總監Bill一起制定了促銷方案。筆者和Bill 是多年老友，Bill把Sales promotion solution拿給筆者看，筆者看過感覺確實專業（參考：沈宗南、張京宏：《上海世新進修學院教學試驗研究所關于方案商期刊布局若干問題的紀要》，2007，上海），就說可以，然后執行。執行不到三天，就有許多客戶電話咨詢，結果第二次經過20天的宣傳之后，很快開課，相當成功。
事后總結中程先生說了他的思路。首先來學習的學員是那個社會階層的人，要搞清楚。在工廠上班的工人是不會來的，天天忙碌的人是沒有時間來的，我們的目標只能是那些有錢有時間很在乎健康的人和非常在乎健康不計較時間和金錢的一少部分人。這兩個層面的市場群是主要的目標。這個層次的人他們健身有多種渠道，比如有大的健身會所的健身卡，一年的VIP卡費用也就3600-4000塊錢；他們也經常到美容院進行護理，投資也很大，如何使我們的呼吸課程在定價上具有吸引力，也是問題，后來經過分析，定價保持在2500-3500之間的范圍，這是最具備吸引力的部分，客戶自己會進行評估，然后決定是否行動。第三是促銷DM的設計要通過圖文并茂的方式，以文字大小，圖片顏色等區分重點，吸引客戶眼球，以引起興趣，第四是服務和跟蹤要做好，做好客戶資料登記卡，進行長期服務管理。
后來筆者進行靜靜地分析的時候，發現程先生CIO的操作和市場部門的操作基本是統一的，沒有特殊的區分。總而言之，此成功案例，見仁見智，不一而論之。
三、 引進CIO失敗的案例
BODU（寶杜服飾，這里是化名，以防止侵權，特此聲明）服飾從新加坡引進了一個CIO金先生，是空降兵。金先生在泰國做過食品公司的CIO，成績很好。引進到蘇州BODU的總部之后，干了不到一個月，就自動辭職，回新加坡了。根據BODU的官方消息說，是金先生不能適應水土和氣候。而金先生的說法是企業沒有給他權限，他施展不開。這在業內也引起了爭議和反思。
四、 啟發
在筆者看來，CIO其實就是市場總監應當干的活，及時搜索市場信息，進行分析評估和判斷。當然，如果企業很大，獨立設立CIO，那也是可以的。現在的CIO炒作中筆者得到的啟示是：
第一要高度重視企業信息管理和企業信息建設。不管是CIO也好，還是市場總監也好，還是CEO自己，這個活總歸是要干好的，誰干不關鍵，關鍵是干得漂亮即可。
第二是不要人云亦云，說風就是雨。好象一炒作CIO，女人就不生孩子了，天就不下雨了。真沒有那么嚴重。真的沒有CIO，天照樣下雨，女人照樣生孩子。
第三要結合本企業實際進行決策。根據自己企業的現狀，實力，企業戰略和企業文化的具體情況，進行綜合評估，然后進行決策，是否單獨設立CIO。有個笑話，一個批發鮮活魚蝦的小老板做大了，聽說CIO之事，立即給店里買了兩臺計算機，招聘了一個網管，網管辦公室的牌子寫的是：CIO辦公室。計算機就是信息，網管就是CIO。確有其事。
五、 結束語
其實任何企業從一開始起就一直沒有停止過信息管理工作信息建設工作，只是一直在做，并沒有從概念上明確提出，如此而已。在《哈佛管理全集》中，專門有一個單元，名字叫做“管理溝通”，實際上說的也就是信息流和信息管理控制的事情，但并沒有提到戰略的高度。現在能提出是好事，但要結合實際，不要單純的拿來主義。拿來之后要分析評估，然后結合實際情況，再行決定。
以上幾個方面是筆者觀點，不當之處，敬請批評指正。
