所謂信任員工，在很大程度上是指信任員工會盡力做事，也會正確地做完，而員工通常不會辜負管理者的期望。但是，在處處指揮、控制、監視的工作環境里，是不太可能激發信任和尊重的。 

    不信任下屬是最不實際、最沒有效率、最浪費時間的管理方式。在正常的情況下，管理是將工作目標劃分成適當的責任范圍，使得員工能發揮最大的潛力。但是，許多管理者狂妄自大，他們以為只有自己有能力完成工作，從不信任他人，又對自己有效管理他們的能力沒有信心。他們總是事必躬親，三番兩次地檢查、作改動，這對生產力大大不利。結果，這種管理作風讓他們自食惡果。 

    如果你對信任員工還是有點糊涂的話，請看看下面這個實例： 

    克里斯公司因為尊重員工而深受尊重。新買下一家商店后，管理層決定拿掉店中的打卡鐘，用這種方法告訴員工克里斯是怎么做事的。依照克里斯的說法，這個故事的寓意是：把人當人看，日子會好過些，而且，你若尊重為你工作的人，長久下來，生產力會比較高。“好好干，要不然……”這樣的態度，只在短期內有效。 

    那些鼓勵員工參與和自我組織的領導們講述了令他們吃驚的感受———員工們的才華、能量、忠誠、創造性甚至愛戴幾乎把他們淹沒了。而過去他們都錯誤地認為：員工們只是為了錢才來工作，他們都是自私而且狹隘的，他們并不在意企業的興衰。如果你只是信任他人，你就會處于相對劣勢。因為盡管你信任他，認為他會做某事，但是是否去做某事卻取決于他的行為，而不是你的行為。所以，他擁有的權力就比你多，因為，你不得不依賴他。 

    假如你給員工授權，告訴他們不必擔心因為犯了錯誤而受到懲罰。但是，如果他們不信任你，認為一旦他們做錯了事，你仍然會給予他們處罰。那么，此時，你就已經處于劣勢了———能不能達到你期望的效果取決于你的員工的行為，而你的員工很可能不按照你期望的那樣行動。 

    怎么辦呢？解決方案很顯然。你惟有使他們也信任你。這句話的潛臺詞就是：你必須是個值得信任的人。因為如果他們也信任你會做某事（比如說對他們的錯誤加以寬容），他們在這件事上就相對處于劣勢。那么你們互相制約，權利相當。 

    值得信任是信任的前提，信任是授權的前提。信任員工不僅要形成領導者、管理者對下屬員工的信任，更重要的是形成一種雙向信任的氛圍。這對任何團隊組織都是適用的。 

    要值得信任的話，我們必須遵守直接和隱含的承諾，食言肯定會造成極大的損害。 

    請看下面這個不值得信任的例子： 

    老板雇用我時，他承諾將我所負責的項目的部分收益分給我。 

    可我接手項目的時候已經太晚了，毫無任何收益可言。當我將收尾工作做好以后，我又接手了一個從一開始就由我負責的新項目。我做得很出色，收益頗豐。當老板告訴我說收益分成只適用于第一個項目而不是第二個項目時，我覺得自己被欺騙了。我十分惱火，盡管公司最終還是將應該給我的分成給了我，但這給我留下了極其糟糕的印象，不久我就辭職了。 

    還有一點我們須知道的是：員工不愿做一個看起來無能的人的下屬。信任來源于公正大方，但要想長久維系信任，只有依賴于人們對有能力的上司的崇拜和尊重。