簡單管理的靈魂———信任 
    沒有信任的世界將變得不可想象，信任對獲得經營成功至關重要。但隨著公司不斷改變它們的經營方式，信任也變得越來越難以獲得。 

    我們都知道信任對組織的重要性，但是，在我們的心靈深處偶爾也能夠認識到自己身為領導的行為與認識的矛盾。一位《財富》500強企業的領導曾說過：“我心里也明白，當員工來上班時，他們沒有在想：‘我今天怎么來搗亂？我怎么來難為老板？’沒有人是懷著這樣的目的來上班的。但我們這些領導的所作所為卻總讓人以為我們是這樣看待我們的員工的。我們害怕給他們任何鉆空子的機會?！?nbsp;

    信任的力量 

    人們的感覺是非常重要的，就如米歇爾•奧布萊恩博士所說的那樣，人的情感是無法壓抑的。 

    信任在任何時候都是最重要的東西。當一個團隊或組織超過一個人時，信任就變得尤其重要。我們需要確認我們之間是否彼此信任，我們的公司能夠提供一個使我們個人自由發展的環境。你能以五種不同的方式描述組織中的信任嗎？請快速回答以下幾個問題： 

    一、公司和團隊對你非常重視； 

    二、我能做到與眾不同，并能為實現目標貢獻力量； 

    三、周圍的人有著相同的價值取向、工作目標和決心； 

    四、能夠自己作出的決策就不需要別人來插手； 

    五、自己和別人一樣被公平對待，有相同的機會來實現自己的價值； 

    六、可以自由地接受和反饋意見； 

    七、交流能夠公開和隨時進行； 

    八、我可以毫不為難地要求別人做得更好，別人同樣也可以要求我； 

    九、我信任別人作出的承諾，別人也一樣信任我的承諾。 

    對于以上列出的不要棄之不顧，它們是普遍的、永恒的，而且是非常重要的。這是因為，在今天，信任可以說是許多團體成員之間惟一的聯合基礎，而這種基礎是管理成功的保障。無論何時何地，信任度都擁有非常重要的實用價值，信任是社會系統里很緊要的潤滑劑，它的效率極高，為人們節省許多麻煩，因為大家對別人所說的話能有相當程度的信任感。 

    將起碼的信任和誠實視為理所當然，忘記了它們在每天的經濟生活中多么普遍，對于我們經濟活動又發揮多么大的潤滑作用。舉個例子，為什么人們很少會到餐廳吃了飯不埋單或坐了計程車后不付錢就逃跑？ 

    當我們想象一個沒有信任的世界時，信任的重要性就突顯出來。在這樣的世界中，我們每一個人都會逐漸變得喜歡懷疑一切事物，輕則使人們之間變得冷漠，重則使人們之間充滿敵意。在沒有信任的世界里，領導者會被認為是自謀私利和獨斷專行。幾乎沒有人愿意聽從他們的領導，沒有人會相信其他人的能力———只有愚蠢的人和急功近利的人才會去尋求建議或者幫助。在這樣的世界中，人們更愿意單獨工作或以家庭式的團隊方式工作，他們擔心自己會依賴他們不了解的人。由于對一個項目或一個目標的建議可能會被貫徹實施，也可能不被貫徹實施，于是這些建議變得毫無意義。團隊的運作若缺乏信任的關系，就得依靠更多的規章制度與懲處辦法來作管控，耗費更多的成本。