我們在談論任何行業時都離不開服務這個話題。產品好就能買得好嗎？不一定。我們買東西時問的最多的一句話就是，質量有沒有保障，售后服務做得怎么樣。為什么會是這樣，我想這就是需求，正如海爾集團優質的服務口碑。產品加服務雙優，使得企業產品得到了消費者的廣泛仍可。同時這種優質服務模式為這個行業制定了游戲規則。使得企業不沿用這種規則就會有被擠出市場的危險。
    對于獸藥行業來講從保吉安開始實施技術營銷服務模式后，這一模式就被廠家大肆模仿。因為這一模式確實使得銷售業績飛快得到提升。到現在為止，幾乎80%從事獸藥銷售的經銷商對技術員有需求，對技術員的水平要求也越來越高。這就是市場競爭的結果。可以說競爭加劇使得服務優質。
    對于基層經銷商來講，服務不單單僅限于疾病的診斷與治療。幫助養殖戶做防疫，成立專門的防疫隊伍，免費出人出工的已經屢見不鮮。感觸最深的是東光的大劉獸醫站，他有一個專幫養殖戶做防疫的隊伍。他的出現使得競爭對手很有壓力。養殖戶礙于情面，就會多買經銷商的產品，不但擴大了市場，還能夠接納實習的學生充實這個隊伍，成本不高作用很好，社會效益也很好，可以說是一種好方法。也是市場競爭造成的好結果。
    那么怎樣做好服務呢？
    對顧客要表現出積極的態度  其實積極的態度是一種心靈的表白，這種表白受感情思想和行為的影響，主動為顧客提供力所能及的服務，對于獸醫技術人員來講，主動站在養殖戶的立場上幫助他們分析問題，把養殖出現的問題和將要造成的結果為養殖戶預測出來，然后找出最優解決方案。
    付出真實的情感  真正急養殖戶之所急，例如，當養殖戶出現問題，需要藥品但是斷貨了，怎么辦，袖手旁觀，還是積極聯系調貨，這些都是值得深思的問題。有沒有這種體會，在上述情況下，把貨調到，經銷商會非常感激和認可你，因為你在積極的為他解決問題。這時你的工作就會好做，經銷商也會通情達理。這時你提出調動的貨物需要馬上付款給對方。經銷商會非常爽快地給你支付貨款，發生這樣的事情以后借機談談安全庫存問題和發貨需要的時間問題，應什么時候定貨。相信，只要這樣真心為對方考慮，對方也會為我們考慮。
    融會到位的知識  1、豐富的專業知識及實踐能力。2、靈活的頭腦，對當前疾病流行情況的敏銳地感知性，3、流暢恰當的語言，靈活的現場處理問題的能力。4、管住自己的嘴巴，該說的說，注意經銷商忌諱的事情。