最近比較關注李彥宏、陳天橋、史玉柱三位人物，同一時段內可以中他們的話語中了解一些商業運作最終真諦，雖然每個人的做事風格不一樣，給別人的印象也盡不相同，但是歸根到底還是從他們三人中總結了一個相同點，那就是商業的成功取之于用戶體驗。

　　 李彥宏：2008年度中國投資年會。李彥宏在會上做主題演講，李彥宏稱我們目標是提供最好的方式讓人找到信息，搜索引擎一直是最有效的方式，讓客戶實現目標，在過去的一年中，在可以預見的未來，搜索引擎將成為百度最重要的業務，我們有很多項目，我們已經推出了很新的搜索服務。

　　陳天橋：我一直認為，真正的天才是我們的用戶。我在去年Chinajoy演講時就說過，越來越多的新公司不斷成長，游戲等創意產業已經成為全民化的運動。我們應該從英雄的位置上走下來，到我們的用戶和大眾中去挖掘創意，鼓勵創新，發現真正的天才。這也正是我們提出三大計劃的原因。

　　史玉柱：我在公司內部是不管宣傳推廣的，我更感興趣的還是研發。所以我更多的時間還是用來聽玩家反饋的聲音。為了讓該款游戲的男女玩家比例更平衡，該公司將以“發工資”的方式來吸引美女玩家的加盟。“發工資”是巨人首款網游《征途》所開創的營銷新模式，滿足一定條件的玩家每個月可以從該款游戲中領取一定金額的游戲金幣。

　　 以上三位所說的話當中，除了史玉柱所說的被眾人紛紛爭議以外，我們都不難看出三位傳奇人物言語當中道出了用戶體驗的重要性。事實上自己對自己產品的看法沒有任何意義，重要的是客戶會怎么看待你們的產品。聰明的人可以設計出這么好的產品，對使用者來說不一定相對稱，客戶們往往需要更為平庸一些，當然口味也會更為平庸一些。如果你的產品是為了迎合某些在乎你自己在乎的東西話，你的用戶群將會非常小。商業成功最終的關鍵是客戶的重要性，一切都得從用戶體驗出發，而不是還沒有開始就想著如何賺取用戶的錢。所以商業成功不僅僅只是一個好想法，好的想法到處都是。要懂得在一個好想法下、組織一個好團隊、把好想法做成好產品、最終把它賣給客戶，說起來很簡單，但也很復雜。