一、 什么是樂觀的心態(tài) 
   1、樂觀——是一種最為積極的性格因素。就是在面對挫折和逆境之時相信事物總會向著對自己有利的方向發(fā)展。 
   2、銷售員的樂觀——不以微小的業(yè)績而得意忘形，不因工作的挫折困難而悲觀絕望、不因客戶的拒絕而垂頭喪氣、不因完不成任務(wù)而怨天尤人。 
   3、樂觀的作用——是使我們在逆境中看到希望，從而振奮精神，找到正確的方法和途徑走向成功。 
樂觀是自信的源泉、是堅持的依據(jù)、是奮斗的希望、是業(yè)務(wù)員成長的精神動力。 
   4、樂觀的對立面——悲觀絕望、沮喪、憂郁、后悔、自責(zé)、怨天尤人等。 
例如：經(jīng)常聽到業(yè)績不好的銷售朋友們這樣說：競品做的太強(qiáng)勢了，我們根本一點機(jī)會都沒有；這么高的指標(biāo)，怎么可能完呢；愁死人了，這個月的任務(wù)看來完不成了；這個產(chǎn)品價格這么高，根本就推銷不出去嘛；完不成任務(wù)，就拿不到獎金，只有一點工資這個月可怎么過啊！ 
   5、樂觀的誤區(qū)——不思進(jìn)取?！盁o所謂”的工作態(tài)度。如：沒完成業(yè)績沒關(guān)系最多拿不到獎金，拿不到獎金也無所謂反正錢夠花，錢不夠花也沒關(guān)系反正可以跟老媽要……！消極的心態(tài)導(dǎo)致了這些銷售員始終難以突破自我、走向成功。 
   同樣的客戶+不同的心態(tài)=不同的業(yè)績。 
    實例：一家公司的兩名銷售同時去一家超市推銷產(chǎn)品，甲看到這家超市已經(jīng)有很多的同類產(chǎn)品，競品賣的相當(dāng)好而且利潤比自己的產(chǎn)品高，即認(rèn)為該店此類產(chǎn)品已經(jīng)飽合，很難說服老板進(jìn)貨，既使進(jìn)了貨也不一定好賣；另一個銷售乙也看到這家超市同類產(chǎn)品很多，乙認(rèn)為這也同時證明了該店的此類產(chǎn)品銷售較旺，有很大的開發(fā)潛力。經(jīng)了解該店銷售最好的是XX品牌，自己的產(chǎn)品相對XX雖有差距但也有著獨(dú)特的優(yōu)勢，于是乙用盡渾身解數(shù)說服了超市老板進(jìn)貨，同時針對XX產(chǎn)品制定了相應(yīng)的促銷政策，不久這家超市成了公司的樣板店。 
    二、樂觀的心態(tài)對于業(yè)務(wù)員的作用 
   1、樂觀是銷售人員成功的必備條件。 
樂觀對于售銷員來說：“就是在無論什么情況下，即使業(yè)績很不理想仍保持良好的心態(tài)和工作熱情、相信逆境總會過去、相信成功總會到來、相信失敗就是成功之母、在經(jīng)歷無數(shù)次的失敗之后仍相信再堅持一下訂單就會屬于自己的。” 
業(yè)務(wù)員的心態(tài)是否樂觀與其業(yè)績有決定性的關(guān)系。當(dāng)你設(shè)定本月銷售任務(wù)100萬，快到月底了，你完成了60萬。最樂觀的銷售員會認(rèn)為已經(jīng)成功了一多半，決定要更加努力絕不放棄，并改進(jìn)工作計劃并積極去執(zhí)行；次樂觀的銷售對于完成任務(wù)已經(jīng)不抱什么希望，但又希望奇跡出現(xiàn)，也會去想一些方法“盡人事而聽天命”，但缺少執(zhí)行的毅力和面對競爭的勇氣；最悲觀的銷售員則會宣布放棄。 
  2、樂觀的銷售員才會有充分發(fā)揮自身潛力獲勝的機(jī)會。 樂觀的銷售更容易接近和打動顧客 
   樂觀在很多時候就是快樂的代名詞，因為樂觀的人更善于發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，開放自己的心胸，讓自己活的開心快樂，隨時帶著微笑，走到哪里都是“陽光使者”。銷售本身就是一種信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移，而快樂具備一種強(qiáng)大的傳播力、吸引力和影響力。樂觀的銷售會在使顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)，享受產(chǎn)品本身帶來利益的同時獲得一種快樂的消費(fèi)體驗，使得客戶更容易跟你交往和敞開心扉。 
   3、樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折，并發(fā)現(xiàn)事物積極的另一面。
相信自己、正視挫折、挑戰(zhàn)困難、磨煉技能、積累經(jīng)驗、走向卓越。努力吧！道路是區(qū)折的，前途是光明的！