傾聽——有效激勵的好辦法
人都有傾訴的愿望，但位差的存在使得具有不同“身份”人的表現(xiàn)形式各異，有的主動，有的消極，這就要求管理者善于“傾聽”才行。許多管理者不愿傾聽，不會傾聽的管理者自然無法與下屬進(jìn)行暢通地溝通，從而影響了管理的效果。每個管理者都希望自己的講話能夠被下屬認(rèn)真地傾聽，同樣，每位下屬也希望自己的聲音能夠被自己的上級傾聽。
當(dāng)一位平時業(yè)績不算太好的業(yè)務(wù)員，在外面與一位潛在客戶進(jìn)行了有效溝通，簽單在望時，很興奮地回到公司希望與他的上司匯報、分享這個好消息，可上司忙于其他的工作，并沒有停下手中的工作去認(rèn)真的聽業(yè)務(wù)員的傾訴。該業(yè)務(wù)員事后回憶說，當(dāng)時仿佛一盆冷水從頭澆到了腳，自己滿心的歡喜，遇到的是一付冷面孔，上司是個好上司，很敬業(yè)，就是很忙，很少聽員工分享業(yè)務(wù)上的好消息或者是困難，自己的工作得不到肯定，就沒有了動力。這位業(yè)務(wù)員道出了，聆聽——有效激勵的好辦法。
美國GE公司曾任CEO韋爾奇先生，在管理中總結(jié)出了這個方法，作為管理才應(yīng)具備的能力之一，加以推廣，他經(jīng)常深入基層、一線，聆聽員工們的心聲和建議，由此大大激發(fā)了員工們的工作熱情，工作效率大大提高。他曾這樣說：當(dāng)我走進(jìn)員工的工作場所，仿佛陽光照射了進(jìn)來……其他著名大公司也紛紛引入此激勵方法，沃爾碼總裁經(jīng)常深入一線，與員工們一起工作，為客戶包裝物品等，傾聽客戶和員工們的心聲。
信任員工為管理者之首要任務(wù)。
俗話說：“士為知己者死”。管理者能正確評價并自己的員工，他一定會努力工作，來回報你，因?yàn)檫@是最好的激勵方法之一。信任是員工的一種需求，被理解，被認(rèn)同的需求。
日前，由中國人力資源開發(fā)網(wǎng)進(jìn)行的“中國企業(yè)內(nèi)部信任度調(diào)查”對3000多名在職人士進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中38%的被調(diào)查者對企業(yè)的總體信任程度比較低；52%的人并不認(rèn)同企業(yè)的政策與制度；39%的人對企業(yè)高層管理者持懷疑態(tài)度；50%的人認(rèn)為直接上級不值得信任。
有的企業(yè)每周的例會上，老板都要和公司全體員工一起握拳宣誓勵志，場面很是感人，可隨著對企業(yè)的日益了解，目睹內(nèi)部管理的混亂，再面對由老板勾勒的不太實(shí)際的大好前景時，這樣的強(qiáng)心劑就不大起作用了，“混一天算一天唄！等到哪天發(fā)現(xiàn)有更好的機(jī)會就走人了”， 一旦有更高的薪水、更好的機(jī)會或更感興趣的工作，隨時都“打算離開公司”。這樣的情況太多，企業(yè)文化和目標(biāo)是否和員工自我價值的追求一致；員工對管理者設(shè)計出的酬勞和管理制度的認(rèn)可程度；員工對領(lǐng)導(dǎo)品行和能力的接受程度；員工與企業(yè)提供的環(huán)境是否和諧共處等。“得天下者，得人心”，企業(yè)管理中表面進(jìn)行的一些“花架子”，現(xiàn)在也形同虛設(shè)，具有一定工作能力的人，隨處都可得到他展示的平臺。管理者對員工的信任及正確的評價，讓同時員工感受到對他的尊重和自由發(fā)揮的空間，這是一有效的激勵方法。
做同吃一鍋飯的伙伴，管理者坦誠地與員工一起快活地工作，榜樣的作用，是最好的激勵。
日本某企業(yè)的一位管理者擅長飲酒柔道，工作之余經(jīng)常與現(xiàn)場作業(yè)的員工們一起喝酒，除了飲酒他還借助工作場地與員工們一起舞蹈、比賽柔道等，因此他深受員工的喜愛和信任，員工受到了鼓舞，工作干勁十足，工程進(jìn)展的十分順利。
管理者的言論和行為都應(yīng)是充滿信心和活力的，作出榜樣是最有效的方法之一。當(dāng)一個管理者積極、忘我的工作時，員工們也會效仿，如果一個管理者擅長此道，巧妙地運(yùn)用激勵員工的技巧，員工們更會感到工作的樂趣。
基層員工也有他們的需求，干凈的工作環(huán)境有尊嚴(yán)。
現(xiàn)代企業(yè)中，基層員工不僅要求有好的經(jīng)濟(jì)收入，還要求工作輕松、安全，能夠得到上司的器重，有成長和晉升的機(jī)會，但很多管理者卻忽視了員工們對較高層次的需求，一些生產(chǎn)型企業(yè)，由于工作環(huán)境不好，員工自稱為“黑手”，所以很不容易招收年青人，同時，連老員工也留不住，生產(chǎn)運(yùn)作上一度陷入困境。日本的一些企業(yè)有效地運(yùn)用5S管理，工廠干干凈凈，使員工們有個清爽舒服的環(huán)境，這里員工們的最基本的需求，同樣也是最基本的激勵方法。
給予員工自由及尊重使他們更自重。
韓國精密機(jī)械株式會社實(shí)行一種獨(dú)特的“一日廠長制”管理，即讓員工輪流當(dāng)廠長管理廠務(wù)，一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理廠務(wù)的權(quán)力，若一日廠長對工廠管理、生產(chǎn)、工人工作等方面有意見時，記錄在工作日記上，讓相關(guān)部門員工收閱，部門主管依照批評意見糾正自己的工作。這一制度實(shí)行后，大部分員工都當(dāng)過“廠長”，工廠的向心力因此大為加強(qiáng)，實(shí)施當(dāng)年即為工廠節(jié)約成本３００多萬美元。
企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性。客觀看待和正確理解員工的需求，尊重他們的正當(dāng)需求是激勵的基礎(chǔ)，是激勵的出發(fā)點(diǎn)。員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法。
尊重員工，讓員工學(xué)會對工作負(fù)責(zé)，管理者要根據(jù)員工的要求，適當(dāng)進(jìn)行授權(quán)，讓員工參與更復(fù)雜、難度更大的工作，一方面是對員工的培養(yǎng)和鍛煉，另外一方面也提高了員工滿意度，自己主動承擔(dān)了工作，提高了自我管理水平。同時，在尊重的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工與企業(yè)一起有序地發(fā)展和提高，最終滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲求，達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作，共謀發(fā)展的目標(biāo)。
尊重員工同時也給予員工一個個人成長的自由空間，管理者指導(dǎo)幫助員工學(xué)會時間管理，利用好自己的時間，做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作規(guī)劃和計劃，做好自己的發(fā)展計劃，用計劃和目標(biāo)管理員工。如果員工持續(xù)受到尊重，持續(xù)地得到管理者的認(rèn)可，員工們愿意和管理者成為朋友，成為互相促進(jìn)的工作伙伴。
由于人的需求多樣性、多層次性、動機(jī)的繁復(fù)性，調(diào)動人的積極性也應(yīng)有多種方法。綜合運(yùn)用各種動機(jī)激發(fā)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達(dá)到最佳狀態(tài)。 有的企業(yè)在建立起激勵制度后，員工不但沒有受到激勵，努力水平反而下降了。獎金本來是激勵因素，可在實(shí)施過程中出現(xiàn)了偏差，使員工產(chǎn)生不滿意感，反而抑制和消減了員工的努力水平。
工作本身具有激勵力量，沒有人喜歡平庸，尤其對于那些年紀(jì)輕、干勁十足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵作用。企業(yè)管理者根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)靈活運(yùn)用工作中激勵方法，為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，管理者要進(jìn)行一些“工作設(shè)計”，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化，讓員工更多地感受到自由和尊重，為員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，激發(fā)員工的潛力和工作熱情，共同提高企業(yè)的核心競爭力。
人都有傾訴的愿望，但位差的存在使得具有不同“身份”人的表現(xiàn)形式各異，有的主動，有的消極，這就要求管理者善于“傾聽”才行。許多管理者不愿傾聽，不會傾聽的管理者自然無法與下屬進(jìn)行暢通地溝通，從而影響了管理的效果。每個管理者都希望自己的講話能夠被下屬認(rèn)真地傾聽，同樣，每位下屬也希望自己的聲音能夠被自己的上級傾聽。
當(dāng)一位平時業(yè)績不算太好的業(yè)務(wù)員，在外面與一位潛在客戶進(jìn)行了有效溝通，簽單在望時，很興奮地回到公司希望與他的上司匯報、分享這個好消息，可上司忙于其他的工作，并沒有停下手中的工作去認(rèn)真的聽業(yè)務(wù)員的傾訴。該業(yè)務(wù)員事后回憶說，當(dāng)時仿佛一盆冷水從頭澆到了腳，自己滿心的歡喜，遇到的是一付冷面孔，上司是個好上司，很敬業(yè)，就是很忙，很少聽員工分享業(yè)務(wù)上的好消息或者是困難，自己的工作得不到肯定，就沒有了動力。這位業(yè)務(wù)員道出了，聆聽——有效激勵的好辦法。
美國GE公司曾任CEO韋爾奇先生，在管理中總結(jié)出了這個方法，作為管理才應(yīng)具備的能力之一，加以推廣，他經(jīng)常深入基層、一線，聆聽員工們的心聲和建議，由此大大激發(fā)了員工們的工作熱情，工作效率大大提高。他曾這樣說：當(dāng)我走進(jìn)員工的工作場所，仿佛陽光照射了進(jìn)來……其他著名大公司也紛紛引入此激勵方法，沃爾碼總裁經(jīng)常深入一線，與員工們一起工作，為客戶包裝物品等，傾聽客戶和員工們的心聲。
信任員工為管理者之首要任務(wù)。
俗話說：“士為知己者死”。管理者能正確評價并自己的員工，他一定會努力工作，來回報你，因?yàn)檫@是最好的激勵方法之一。信任是員工的一種需求，被理解，被認(rèn)同的需求。
日前，由中國人力資源開發(fā)網(wǎng)進(jìn)行的“中國企業(yè)內(nèi)部信任度調(diào)查”對3000多名在職人士進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中38%的被調(diào)查者對企業(yè)的總體信任程度比較低；52%的人并不認(rèn)同企業(yè)的政策與制度；39%的人對企業(yè)高層管理者持懷疑態(tài)度；50%的人認(rèn)為直接上級不值得信任。
有的企業(yè)每周的例會上，老板都要和公司全體員工一起握拳宣誓勵志，場面很是感人，可隨著對企業(yè)的日益了解，目睹內(nèi)部管理的混亂，再面對由老板勾勒的不太實(shí)際的大好前景時，這樣的強(qiáng)心劑就不大起作用了，“混一天算一天唄！等到哪天發(fā)現(xiàn)有更好的機(jī)會就走人了”， 一旦有更高的薪水、更好的機(jī)會或更感興趣的工作，隨時都“打算離開公司”。這樣的情況太多，企業(yè)文化和目標(biāo)是否和員工自我價值的追求一致；員工對管理者設(shè)計出的酬勞和管理制度的認(rèn)可程度；員工對領(lǐng)導(dǎo)品行和能力的接受程度；員工與企業(yè)提供的環(huán)境是否和諧共處等。“得天下者，得人心”，企業(yè)管理中表面進(jìn)行的一些“花架子”，現(xiàn)在也形同虛設(shè)，具有一定工作能力的人，隨處都可得到他展示的平臺。管理者對員工的信任及正確的評價，讓同時員工感受到對他的尊重和自由發(fā)揮的空間，這是一有效的激勵方法。
做同吃一鍋飯的伙伴，管理者坦誠地與員工一起快活地工作，榜樣的作用，是最好的激勵。
日本某企業(yè)的一位管理者擅長飲酒柔道，工作之余經(jīng)常與現(xiàn)場作業(yè)的員工們一起喝酒，除了飲酒他還借助工作場地與員工們一起舞蹈、比賽柔道等，因此他深受員工的喜愛和信任，員工受到了鼓舞，工作干勁十足，工程進(jìn)展的十分順利。
管理者的言論和行為都應(yīng)是充滿信心和活力的，作出榜樣是最有效的方法之一。當(dāng)一個管理者積極、忘我的工作時，員工們也會效仿，如果一個管理者擅長此道，巧妙地運(yùn)用激勵員工的技巧，員工們更會感到工作的樂趣。
基層員工也有他們的需求，干凈的工作環(huán)境有尊嚴(yán)。
現(xiàn)代企業(yè)中，基層員工不僅要求有好的經(jīng)濟(jì)收入，還要求工作輕松、安全，能夠得到上司的器重，有成長和晉升的機(jī)會，但很多管理者卻忽視了員工們對較高層次的需求，一些生產(chǎn)型企業(yè)，由于工作環(huán)境不好，員工自稱為“黑手”，所以很不容易招收年青人，同時，連老員工也留不住，生產(chǎn)運(yùn)作上一度陷入困境。日本的一些企業(yè)有效地運(yùn)用5S管理，工廠干干凈凈，使員工們有個清爽舒服的環(huán)境，這里員工們的最基本的需求，同樣也是最基本的激勵方法。
給予員工自由及尊重使他們更自重。
韓國精密機(jī)械株式會社實(shí)行一種獨(dú)特的“一日廠長制”管理，即讓員工輪流當(dāng)廠長管理廠務(wù)，一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理廠務(wù)的權(quán)力，若一日廠長對工廠管理、生產(chǎn)、工人工作等方面有意見時，記錄在工作日記上，讓相關(guān)部門員工收閱，部門主管依照批評意見糾正自己的工作。這一制度實(shí)行后，大部分員工都當(dāng)過“廠長”，工廠的向心力因此大為加強(qiáng)，實(shí)施當(dāng)年即為工廠節(jié)約成本３００多萬美元。
企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性。客觀看待和正確理解員工的需求，尊重他們的正當(dāng)需求是激勵的基礎(chǔ)，是激勵的出發(fā)點(diǎn)。員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法。
尊重員工，讓員工學(xué)會對工作負(fù)責(zé)，管理者要根據(jù)員工的要求，適當(dāng)進(jìn)行授權(quán)，讓員工參與更復(fù)雜、難度更大的工作，一方面是對員工的培養(yǎng)和鍛煉，另外一方面也提高了員工滿意度，自己主動承擔(dān)了工作，提高了自我管理水平。同時，在尊重的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工與企業(yè)一起有序地發(fā)展和提高，最終滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲求，達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作，共謀發(fā)展的目標(biāo)。
尊重員工同時也給予員工一個個人成長的自由空間，管理者指導(dǎo)幫助員工學(xué)會時間管理，利用好自己的時間，做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作規(guī)劃和計劃，做好自己的發(fā)展計劃，用計劃和目標(biāo)管理員工。如果員工持續(xù)受到尊重，持續(xù)地得到管理者的認(rèn)可，員工們愿意和管理者成為朋友，成為互相促進(jìn)的工作伙伴。
由于人的需求多樣性、多層次性、動機(jī)的繁復(fù)性，調(diào)動人的積極性也應(yīng)有多種方法。綜合運(yùn)用各種動機(jī)激發(fā)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達(dá)到最佳狀態(tài)。 有的企業(yè)在建立起激勵制度后，員工不但沒有受到激勵，努力水平反而下降了。獎金本來是激勵因素，可在實(shí)施過程中出現(xiàn)了偏差，使員工產(chǎn)生不滿意感，反而抑制和消減了員工的努力水平。
工作本身具有激勵力量，沒有人喜歡平庸，尤其對于那些年紀(jì)輕、干勁十足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵作用。企業(yè)管理者根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)靈活運(yùn)用工作中激勵方法，為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，管理者要進(jìn)行一些“工作設(shè)計”，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化，讓員工更多地感受到自由和尊重，為員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，激發(fā)員工的潛力和工作熱情，共同提高企業(yè)的核心競爭力。
