1、 加強(qiáng)品牌管理
加強(qiáng)品牌管理首先要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)品牌問(wèn)題,把形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題,作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題,像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣來(lái)抓品牌形象塑造。這樣做,更有利于把品牌形象和企業(yè)愿景與經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合起來(lái),或者說(shuō)把企業(yè)的愿景和經(jīng)營(yíng)理念反映在品牌形象上。其次,要樹(shù)立全體員工的品牌意識(shí),使員工共享品,熟悉品牌識(shí)別,理解品牌理念,表達(dá)自己的品牌形象。員工明白了塑造品牌形象的重要意義,就會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感和使命感,進(jìn)而形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)品牌管理的另一個(gè)核心問(wèn)題是要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的理念體系和運(yùn)作機(jī)制,建立起科學(xué)的組織架構(gòu)和嚴(yán)密的規(guī)章制度,這是實(shí)施品牌管理的組織保證。最后,由于品牌形象的塑造流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多,企業(yè)內(nèi)外方方面面的人、事、物等都要包括進(jìn)去,是一項(xiàng)立體的、多維的、動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,因而需要全程品牌管理。
2、 重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是品牌的基石,所有強(qiáng)勢(shì)品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過(guò)硬。一項(xiàng)民意調(diào)查顯示,有90.6%的中國(guó)人都認(rèn)為名牌就是“產(chǎn)品質(zhì)量好”。
勞斯萊斯被公認(rèn)為世界上最優(yōu)良的汽車(chē),是名牌汽車(chē)中的皇冠。這一點(diǎn),可以說(shuō)沒(méi)有人懷疑。那么,它的質(zhì)量狀況如何呢?每一部勞斯萊斯都是經(jīng)過(guò)精雕細(xì)刻的藝術(shù)品。它不計(jì)工本,不計(jì)時(shí)效,務(wù)求盡善盡美。一般的汽車(chē)生產(chǎn)出來(lái),離開(kāi)生產(chǎn)線,開(kāi)出廠門(mén),即可交貨。即使像凱迪拉克這種高檔車(chē),也只不過(guò)測(cè)試4小時(shí)。而勞斯萊斯的每一部車(chē),調(diào)試、試車(chē)要經(jīng)過(guò)14天。如今的勞斯萊斯,無(wú)論哪種車(chē),以每小時(shí)100公里的速度行駛,放在水箱上的銀幣可以長(zhǎng)時(shí)間不被震動(dòng)下來(lái);坐在車(chē)子里,聽(tīng)不到馬達(dá)聲,只能聽(tīng)到車(chē)內(nèi)鐘表指針移動(dòng)的聲音。無(wú)數(shù)次汽車(chē)評(píng)比和競(jìng)賽,它都奪冠。
勞斯萊斯之所以成為世界名牌,正是得益于它超一流的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
在質(zhì)量方面,企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該走在市場(chǎng)需求的前面,走在消費(fèi)者的前面。企業(yè)為了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)該建立一套完善的質(zhì)量保證體系。近年來(lái)中國(guó)企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量認(rèn)證,就是這方面工作的一部分。完善的質(zhì)量保證體系會(huì)強(qiáng)化品牌形象,形成良好的品牌信譽(yù)。
3.重視品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社會(huì)公眾心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng),也就是勾勒品牌形象,因此可以想象品牌定位對(duì)品牌形象的影響有多大。品牌定位過(guò)高、定位過(guò)低、定位模糊或定位沖突都會(huì)危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說(shuō)明品牌定位對(duì)塑造品牌形象的意義。
加強(qiáng)品牌管理首先要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)品牌問(wèn)題,把形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題,作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題,像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣來(lái)抓品牌形象塑造。這樣做,更有利于把品牌形象和企業(yè)愿景與經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合起來(lái),或者說(shuō)把企業(yè)的愿景和經(jīng)營(yíng)理念反映在品牌形象上。其次,要樹(shù)立全體員工的品牌意識(shí),使員工共享品,熟悉品牌識(shí)別,理解品牌理念,表達(dá)自己的品牌形象。員工明白了塑造品牌形象的重要意義,就會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感和使命感,進(jìn)而形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)品牌管理的另一個(gè)核心問(wèn)題是要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的理念體系和運(yùn)作機(jī)制,建立起科學(xué)的組織架構(gòu)和嚴(yán)密的規(guī)章制度,這是實(shí)施品牌管理的組織保證。最后,由于品牌形象的塑造流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多,企業(yè)內(nèi)外方方面面的人、事、物等都要包括進(jìn)去,是一項(xiàng)立體的、多維的、動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,因而需要全程品牌管理。
2、 重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是品牌的基石,所有強(qiáng)勢(shì)品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過(guò)硬。一項(xiàng)民意調(diào)查顯示,有90.6%的中國(guó)人都認(rèn)為名牌就是“產(chǎn)品質(zhì)量好”。
勞斯萊斯被公認(rèn)為世界上最優(yōu)良的汽車(chē),是名牌汽車(chē)中的皇冠。這一點(diǎn),可以說(shuō)沒(méi)有人懷疑。那么,它的質(zhì)量狀況如何呢?每一部勞斯萊斯都是經(jīng)過(guò)精雕細(xì)刻的藝術(shù)品。它不計(jì)工本,不計(jì)時(shí)效,務(wù)求盡善盡美。一般的汽車(chē)生產(chǎn)出來(lái),離開(kāi)生產(chǎn)線,開(kāi)出廠門(mén),即可交貨。即使像凱迪拉克這種高檔車(chē),也只不過(guò)測(cè)試4小時(shí)。而勞斯萊斯的每一部車(chē),調(diào)試、試車(chē)要經(jīng)過(guò)14天。如今的勞斯萊斯,無(wú)論哪種車(chē),以每小時(shí)100公里的速度行駛,放在水箱上的銀幣可以長(zhǎng)時(shí)間不被震動(dòng)下來(lái);坐在車(chē)子里,聽(tīng)不到馬達(dá)聲,只能聽(tīng)到車(chē)內(nèi)鐘表指針移動(dòng)的聲音。無(wú)數(shù)次汽車(chē)評(píng)比和競(jìng)賽,它都奪冠。
勞斯萊斯之所以成為世界名牌,正是得益于它超一流的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
在質(zhì)量方面,企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該走在市場(chǎng)需求的前面,走在消費(fèi)者的前面。企業(yè)為了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)該建立一套完善的質(zhì)量保證體系。近年來(lái)中國(guó)企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量認(rèn)證,就是這方面工作的一部分。完善的質(zhì)量保證體系會(huì)強(qiáng)化品牌形象,形成良好的品牌信譽(yù)。
3.重視品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社會(huì)公眾心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng),也就是勾勒品牌形象,因此可以想象品牌定位對(duì)品牌形象的影響有多大。品牌定位過(guò)高、定位過(guò)低、定位模糊或定位沖突都會(huì)危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說(shuō)明品牌定位對(duì)塑造品牌形象的意義。