對(duì)于那些已經(jīng)取得了初步成功的中小家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為在未來(lái)5年里，最重要的一項(xiàng)工作，就是建立職業(yè)經(jīng)理人體系和制度。那么5年的時(shí)間，對(duì)于家族企業(yè)和經(jīng)理人來(lái)說(shuō)該做些什么呢？
　　避免結(jié)構(gòu)性“硬傷”。中型家族企業(yè)如果要聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，首先要解決在組織設(shè)計(jì)中效率與穩(wěn)定的關(guān)系，想好如果有一天職業(yè)經(jīng)理人要離職，他會(huì)帶走什么？盡量避免職業(yè)經(jīng)理人權(quán)力過(guò)大，或沒(méi)有監(jiān)督而導(dǎo)致的人為過(guò)錯(cuò)，否則就可能出現(xiàn)由于組織設(shè)計(jì)不合理而導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)性“硬傷”。一個(gè)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)原則必須兼顧效率與穩(wěn)定，比如設(shè)置一個(gè)統(tǒng)管市場(chǎng)和銷售的營(yíng)銷總監(jiān)。這個(gè)人通常是“一人之下，萬(wàn)人之上”，是僅次于總裁的崗位。
　　把好經(jīng)理人考評(píng)關(guān)。很多家族企業(yè)在招聘高級(jí)經(jīng)理人時(shí)，存在著感情用事的習(xí)慣，結(jié)果因?yàn)槭孪葴?zhǔn)備工作不到位，所以兩者合作之后才發(fā)現(xiàn)彼此有很多無(wú)法相容的“毛病”，但為時(shí)已晚。跨國(guó)公司在招聘高級(jí)經(jīng)理人時(shí)，通常會(huì)在三個(gè)層面上展開(kāi)調(diào)查，調(diào)查時(shí)，一個(gè)企業(yè)至少需要6個(gè)人，即選擇兩位過(guò)去的同事，兩位過(guò)去的下級(jí)員工，兩位過(guò)去的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。然后請(qǐng)他們就候選人的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)候選人工作、技能、性格的長(zhǎng)短、最無(wú)法接受的習(xí)慣等問(wèn)題進(jìn)行回答。當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人初步考評(píng)通過(guò)了，就要進(jìn)入崗位責(zé)任書和年度評(píng)估階段，即在經(jīng)理人加入公司之前，對(duì)其明確主要崗位職責(zé)是什么？將如何被評(píng)估？評(píng)估參數(shù)是哪幾項(xiàng)？評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么？幾次階段性評(píng)估的時(shí)間安排等內(nèi)容。
　　找到德才兼?zhèn)涞慕?jīng)理人。對(duì)于在跨國(guó)公司工作過(guò)的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，德才兼?zhèn)涫腔疽螅暗隆笔乔疤釛l件，一旦犯了道德過(guò)錯(cuò)，就永遠(yuǎn)失去了做職業(yè)經(jīng)理人的資格。然而很多家族企業(yè)都喜歡找能人，即擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)，能拿到訂單的人，而忽視“德”的考察，結(jié)果可想而知。還有很多企業(yè)家都喜歡從業(yè)內(nèi)“挖人”，特別是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里“挖人”，因?yàn)檫@種人有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，上手快。但是這些企業(yè)家不明白，其實(shí)對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，往往技能比經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)更重要。
　　家族成員修煉自身素質(zhì)。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，更多的是看重其經(jīng)營(yíng)能力，而不是管理能力，所以供求雙方很容易發(fā)生沖突。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)與管理是相輔相成的，管理問(wèn)題不解決，很多經(jīng)營(yíng)問(wèn)題也難以徹底解決。
　　對(duì)于目前還不具備職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的企業(yè)家和家族成員來(lái)說(shuō)，今后有兩條路可選：一是走老路，一切自己做，用自己以往的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理企業(yè)。二是自己退居二線，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)和管理，企業(yè)家只扮演投資者的角色，在董事會(huì)里發(fā)揮作用，對(duì)企業(yè)發(fā)展的方向、目標(biāo)，以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和監(jiān)控機(jī)制負(fù)責(zé)。
　　逐步健全管理體系。一個(gè)企業(yè)的管理涉及五個(gè)層面的工作，即方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、監(jiān)控。目前絕大多數(shù)家族企業(yè)面臨的問(wèn)題是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)問(wèn)題。戰(zhàn)略就是基于市場(chǎng)數(shù)據(jù)和外部環(huán)境的客觀分析制定的合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間表、階段目標(biāo)，明確每項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)的責(zé)任人、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估時(shí)間、評(píng)估人等。
　　在管理體系中，還要建立監(jiān)督約束機(jī)制。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控，很重要的前提條件，就是建立預(yù)算管理制度，即董事會(huì)審查各職能部門的預(yù)算計(jì)劃，一旦預(yù)算通過(guò)，職業(yè)經(jīng)理人就按照預(yù)算去實(shí)施，只要是預(yù)算內(nèi)、計(jì)劃內(nèi)、權(quán)限內(nèi)的事情，均由職業(yè)經(jīng)理人掌握終審權(quán)，避免多頭審查與簽字。沒(méi)有預(yù)算制度，就不可能真正地授權(quán)，就可能出現(xiàn)一抓就死，一放就亂的局面。
　　贏得經(jīng)理人的忠誠(chéng)。企業(yè)家和家族成員都希望外來(lái)的高級(jí)經(jīng)理人能對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，除了用“金手銬”來(lái)達(dá)到這個(gè)目的外，還有很多方法可以讓他們逐漸對(duì)企業(yè)建立感情，有了感情就比較容易對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。除此之外，經(jīng)常性的溝通也是導(dǎo)致員工忠誠(chéng)的重要環(huán)節(jié)。