第一、樹立全局營銷觀念
這是作為區域主管新升省區或大區經理首先必須要立即學習的內容,雖然從某些觀點來講,無非是地盤變大而已,銷售的基本要素沒有較大變化;但事實上許多看似很平常的問題往往卻起了最重要的作用。有些人雖然職務升了,但是總還習慣用操作原來他管理的“一畝三分地”的方法開展全省的銷售工作,往往是事倍功半。
從原來的“一畝三分地”擴大到一個省甚至更大的范圍,畢竟市場區域面積和市場銷售容量增加了好幾倍,許多市場相關的資源也和先前的不一樣了,客戶格局也不一樣了。面對這種環境變化時第一反映就是要樹立全省通盤考慮的全局營銷觀念,改變“市長”心態,要時刻提醒自己已是個“省長”。只有做到了這一點,日后的工作才能有出色的進展。
第二、強化費用控制觀念
無論處在哪一級別的銷售人員對銷售費用的問題歷來是最敏感的,也是最困惑的。升遷后我們不少主管原來都沒有較大較多的費用使用與控制經驗,而有的企業也缺乏對他們的崗位培訓,因此不免造成費用失控的現象。而此時剛上任的新人往往會被責備,因為公司不太可能會去反省。
所以作為新升職的省級銷售經理,對于費用的使用必須學會控制、控制再控制,同時強化在控制中合理使用。怎樣做到較好的控制再合理使用費用呢?先把全省的費用總額,各費用項目的分配比例和額定費用都比較清楚的羅列出來,然后把銷售重點區域、重點客戶、重點渠道,主要手段等銷售費用主要的使用單位和項目也羅列出來,最后將這兩方面的費用進行重點重投的原則再分配,以后按重點優先,集中突破的方法盡力控制節約使用。
第三、提高客戶平衡能力
作為一名銷售人員,客戶是否認可你的為人和能力是關系到你的銷售業績能否達成的關鍵所在,也許可能有的人不這么想,他覺得只要產品暢銷,客戶就會認可。但是事實上情況并不是如此,如果客戶對你不認可的話,他會不信任你,導致對產品推動熱情降溫,從而影響產品銷售,那么業績又如何完成?
從原來面對小區域的一個或三兩個客戶突然增加至10多個甚至更多客戶,管理的要求和能力不只是量的變化,而已經是一個質的變化。在這樣的情況下,對客戶的平衡管理技能是非常關鍵的,因為客戶間也會經常保持聯系,如果你的一些政策和做法讓他們感覺沒有以前經理照顧他們的時候,你的危機,你的麻煩就產生了。
因此你要做到全部客戶走訪到位,并對前面的銷售政策和客戶的態度了解到位,再按市場重要程度確立客戶等級,分級別進行平衡管理,讓客戶明白你的政策和他們能享有的待遇都和銷售業績相關聯,不存在不合理,不公平的或對誰特殊的情況。
第四、掌握公關營銷技能
我們的區域主管原來主要是一個執行落實的角色,只是個排長,連長,不需要他去考慮市場如何開發,銷售如何增量等等,但是現在被升為師長,軍長了,就需要考慮如何制定銷售計劃,如何集中突破,如何促進銷量等諸多市場營銷方面的問題。
而要快速成長為一名優秀的省區級銷售經理,要在核定的費用內甚至是很少的費用內進行有效的市場與銷售操作,必須掌握公關營銷方面的一些技能:
1.沒有廣告如何銷售產品---利用“傍名人/傍名牌”的關聯效應;組織并運用消費者參與的競賽活動;
2.如何增加促銷活動效果---創新“試吃試用”活動手段/方法;設置連環相扣,不斷吸引參與的活動;
3.消費機會如何不斷挖掘---創造新節日或特別日子開展促銷和消費者互動的教育性/公益性的活動。
4.如何更好提高廣告效果…等等.
第五、改進團隊管理觀念
如果我們的主管原先服務的公司規模不大的話,那么團隊觀念會比較薄弱,是需要立即建立的;如果原來已知曉團隊管理的基本概念,那么需要改進對人員的個性認識。主管雖然升職了,但由于以前和其他區域主管是一個級別上的,一方面可能因為情面而不能從整個團隊層面來處理同事間關系,從而影響團隊士氣減低工作效率。
還有區域擴大后,需要管理的人員自然也增加了,人員素質和業務水平也與以前不一樣,有些主管如果還是拿著管理先前管理幾個業務員和促銷員的方法來管理主管級人員的話,那么結果就會導致團隊作戰能力下降,銷售業務開拓困難。當你從縣長市長提升變成“省長”時,就不能再用管縣長鎮長的辦法管理“市長”了。
第六、學習領導溝通技能
現在比較流行一句話:“溝通就是生產力”。的確如此,對于銷售人員來講,溝通就是銷售力,溝通就是業績。銷售面對的每一個環節都離不開溝通,從公司內部到市場前沿,要落實一個銷售方案,你就離不開和總經理,和部門經理,和財務,和企劃,和客戶,和終端,和消費者等相關環節的相關人事的溝通,如果有一處你沒有溝通好,你的計劃就很難執行完成。
在基層區域主管位置上時,可能相對溝通的層面和技能要求會低一些,但是升遷后的所面對的人與事的溝通會比較復雜更加迫切需要提高溝通技能,特別要學會和提高與高層領導的溝通能力,這是原來做主管時很少接觸到的。如果與領導溝通到位,讓他很清晰了解你的想法,那么你的工作進一步開展將會順利許多。
當然這種溝通是需要去邊實踐邊提高,但決不是阿諛奉承,只要心中裝著工作,裝著如何更好完成銷售,從這個角度和領導溝通,一次不行,兩次,三次,反復溝通,積極溝通,你的溝通技能就會在不斷前進中提高,你的溝通力提高意味著你的業績提高。
這是作為區域主管新升省區或大區經理首先必須要立即學習的內容,雖然從某些觀點來講,無非是地盤變大而已,銷售的基本要素沒有較大變化;但事實上許多看似很平常的問題往往卻起了最重要的作用。有些人雖然職務升了,但是總還習慣用操作原來他管理的“一畝三分地”的方法開展全省的銷售工作,往往是事倍功半。
從原來的“一畝三分地”擴大到一個省甚至更大的范圍,畢竟市場區域面積和市場銷售容量增加了好幾倍,許多市場相關的資源也和先前的不一樣了,客戶格局也不一樣了。面對這種環境變化時第一反映就是要樹立全省通盤考慮的全局營銷觀念,改變“市長”心態,要時刻提醒自己已是個“省長”。只有做到了這一點,日后的工作才能有出色的進展。
第二、強化費用控制觀念
無論處在哪一級別的銷售人員對銷售費用的問題歷來是最敏感的,也是最困惑的。升遷后我們不少主管原來都沒有較大較多的費用使用與控制經驗,而有的企業也缺乏對他們的崗位培訓,因此不免造成費用失控的現象。而此時剛上任的新人往往會被責備,因為公司不太可能會去反省。
所以作為新升職的省級銷售經理,對于費用的使用必須學會控制、控制再控制,同時強化在控制中合理使用。怎樣做到較好的控制再合理使用費用呢?先把全省的費用總額,各費用項目的分配比例和額定費用都比較清楚的羅列出來,然后把銷售重點區域、重點客戶、重點渠道,主要手段等銷售費用主要的使用單位和項目也羅列出來,最后將這兩方面的費用進行重點重投的原則再分配,以后按重點優先,集中突破的方法盡力控制節約使用。
第三、提高客戶平衡能力
作為一名銷售人員,客戶是否認可你的為人和能力是關系到你的銷售業績能否達成的關鍵所在,也許可能有的人不這么想,他覺得只要產品暢銷,客戶就會認可。但是事實上情況并不是如此,如果客戶對你不認可的話,他會不信任你,導致對產品推動熱情降溫,從而影響產品銷售,那么業績又如何完成?
從原來面對小區域的一個或三兩個客戶突然增加至10多個甚至更多客戶,管理的要求和能力不只是量的變化,而已經是一個質的變化。在這樣的情況下,對客戶的平衡管理技能是非常關鍵的,因為客戶間也會經常保持聯系,如果你的一些政策和做法讓他們感覺沒有以前經理照顧他們的時候,你的危機,你的麻煩就產生了。
因此你要做到全部客戶走訪到位,并對前面的銷售政策和客戶的態度了解到位,再按市場重要程度確立客戶等級,分級別進行平衡管理,讓客戶明白你的政策和他們能享有的待遇都和銷售業績相關聯,不存在不合理,不公平的或對誰特殊的情況。
第四、掌握公關營銷技能
我們的區域主管原來主要是一個執行落實的角色,只是個排長,連長,不需要他去考慮市場如何開發,銷售如何增量等等,但是現在被升為師長,軍長了,就需要考慮如何制定銷售計劃,如何集中突破,如何促進銷量等諸多市場營銷方面的問題。
而要快速成長為一名優秀的省區級銷售經理,要在核定的費用內甚至是很少的費用內進行有效的市場與銷售操作,必須掌握公關營銷方面的一些技能:
1.沒有廣告如何銷售產品---利用“傍名人/傍名牌”的關聯效應;組織并運用消費者參與的競賽活動;
2.如何增加促銷活動效果---創新“試吃試用”活動手段/方法;設置連環相扣,不斷吸引參與的活動;
3.消費機會如何不斷挖掘---創造新節日或特別日子開展促銷和消費者互動的教育性/公益性的活動。
4.如何更好提高廣告效果…等等.
第五、改進團隊管理觀念
如果我們的主管原先服務的公司規模不大的話,那么團隊觀念會比較薄弱,是需要立即建立的;如果原來已知曉團隊管理的基本概念,那么需要改進對人員的個性認識。主管雖然升職了,但由于以前和其他區域主管是一個級別上的,一方面可能因為情面而不能從整個團隊層面來處理同事間關系,從而影響團隊士氣減低工作效率。
還有區域擴大后,需要管理的人員自然也增加了,人員素質和業務水平也與以前不一樣,有些主管如果還是拿著管理先前管理幾個業務員和促銷員的方法來管理主管級人員的話,那么結果就會導致團隊作戰能力下降,銷售業務開拓困難。當你從縣長市長提升變成“省長”時,就不能再用管縣長鎮長的辦法管理“市長”了。
第六、學習領導溝通技能
現在比較流行一句話:“溝通就是生產力”。的確如此,對于銷售人員來講,溝通就是銷售力,溝通就是業績。銷售面對的每一個環節都離不開溝通,從公司內部到市場前沿,要落實一個銷售方案,你就離不開和總經理,和部門經理,和財務,和企劃,和客戶,和終端,和消費者等相關環節的相關人事的溝通,如果有一處你沒有溝通好,你的計劃就很難執行完成。
在基層區域主管位置上時,可能相對溝通的層面和技能要求會低一些,但是升遷后的所面對的人與事的溝通會比較復雜更加迫切需要提高溝通技能,特別要學會和提高與高層領導的溝通能力,這是原來做主管時很少接觸到的。如果與領導溝通到位,讓他很清晰了解你的想法,那么你的工作進一步開展將會順利許多。
當然這種溝通是需要去邊實踐邊提高,但決不是阿諛奉承,只要心中裝著工作,裝著如何更好完成銷售,從這個角度和領導溝通,一次不行,兩次,三次,反復溝通,積極溝通,你的溝通技能就會在不斷前進中提高,你的溝通力提高意味著你的業績提高。