在量化考核盛行的今天,銷售人員的銷售提成考核應用最為普及,并成為企業管理銷售團隊的一個法寶,銷售提成考核極大激發銷售熱情。在這一繁榮的背后,隱藏著各種危機,有的企業已經隱隱地意識到了,但在沒有找到切實可行的辦法之前,對銷售提成考核是既愛又恨。
銷售額意味業績,在以業績論英雄的年代,自然而然的又把歸結為能力,導致目前部分銷售精英高高在上,不可一世,不怎么聽話了;
一味地強調銷售業績,在人員選拔方面也是唯業績論英雄,忽略了團隊建設,銷售隊伍始終是來了一撥,走掉一撥。在這來去匆匆中,我們是否意識到這對銷售團隊人心穩定的危機,不要以優勝劣汰來自圓其說;
在我們的銷售團隊是否存在著這樣的情形,銷售人員離職時,也順手牽羊把我們的客戶給帶走了呢?這時我們千萬不要怪我們的個別銷售人員品質不好,這只能怪我們的“圈”沒有關牢,這能怪誰呢?
在業績說話面前,以銷售額論英雄,其他工作一切顯得蒼白無力,我們是否意識到了這影響到了企業的長期規劃?
種種跡象表明,銷售提成制對企業的長遠發展埋下了種種隱患,不管我們是否愿意面對這一切。
這讓想到了家庭聯產承包承任制,剛推行時,農民熱情空前高漲,極大地提高了生產效率,但是在規?;洜I的今天,家庭作坊式的發展明顯跟不上時代的步伐了。這是否也跟我們的銷售團隊有異曲同工之妙呢?
首先聲明:這并不排斥銷售提成績效考核方式,只是我們現行銷售提績效考核方式存在一定的缺陷,需要解決、完善。
以團隊總業績論英雄
我們的銷售團隊中是否存在著,銷售精英獨立撐起一片天的狀況,我們是為擁有這些銷售精英感到驕傲,還是感到擔憂呢?我想我們大家大部分是為此感到興奮,可是我對此一點都興奮不起來,我們細想一下,在我們的企業中,當出現某個或少數銷售精英業績高高在上時,對他們的管理我們是否仍然可以保持以往的狀態呢?這些銷售精英是否還和以前一些溫順呢?實際這就是隱憂,這個問題處理不好,隨時都是一顆定時炸彈,這也成為銷售精英談判的法碼。
并不否認個別銷售精英為公司作出的貢獻,但當我們把鮮花與掌聲送給他時,在眾多榮譽與光環面前,我們的銷售精英是否還能保持一顆平常心呢?這留給大家去回味吧。
團隊建設才是管理者的責任
我們唯業績論英雄這沒有錯,錯在我們業績是什么?難道就是銷售額、毛利嗎、鋪貨率等指標?在銷售團隊管理中,銷售額、毛利、鋪貨率等指標需要重視,但這不是全部,特別是銷售主管、銷售經理、銷售總監,給他們的業績指標應是一支團隊,銷售指標可以指導下級去完成。因此我們在給銷售主管、銷售經理、銷售總監進行考核時,需要加入一個合格人員達標率的管理指標,也就是說支撐你的銷售任務指標完成,需要多少達標的銷售人員,如果這一問題能夠很好的解決,也就意味著,我們的經營指標是我們團隊中的每一個人共同完成的,榮譽歸于這個集體,這時還會有精英與你叫板嗎?
實際上以銷售總業績論英雄時,往往會被勝利的喜悅沖昏了頭,忽略了危機的存在。銷售既定完成了,其他問題你說了也白說,只有把這些問題納入考核體系中,才會把他當回事。
不以經驗論英雄,憑工具武裝頭腦
在銷售人員招聘時,經常要求銷售人員要有銷售經驗,在接下來的培訓工作中,我們也非常重視銷售人員的培訓,但是這些培訓真正被銷售人員吸引的很少,往往聽聽很激動,想想很感動,會后沒有行動,因為一種思維模式,一種經驗沒有長期的訓練被固化下來之前,很難有所作為的,但是要想固化下來單靠培訓是很難實現的。
另外在團隊的培訓過程中,希望老員帶新員,但是老員有能力帶嗎?或者有能力帶,但是有心帶嗎?他們愿意在自己的身邊安插一個不安定的因素嗎?因此初衷是好的,由于條件限制,結果不理想是很顯然的,這一問題的解決,就需要靠工具來武裝銷售人員。
工具的取得可以有兩個來源,一是由銷售人員制定,可以設定一個的考核指標,并作為向管理人員晉升的指標依據;二是單設一個崗位,由這一新的崗位來擔當這一職責,類似于有的公司設立的培訓師職責,但是我們現在提出的這一崗位職責除了擔任培訓的角色,還需要增加一個銷售工具設計、整理的角色。
我們的銷售人員依靠我們長期工作經驗形成的銷售工具進行銷售時,我們對銷售精英就不那么迫切了,對人員的培訓與管理成本也隨之就可以降低了。
顯然上述工作在銷售提成考核方式,是無法globrand.com解決上述問題的,并且單純的銷售提成的績效考核方式只能加劇這利局面的惡化,導致銷售團隊的戰斗力不強,無法持續作戰,而這些隱性問題很容易被我們忽視,但是一旦危機來臨時,將是一場大劫。
客戶管理導向,防范經營風險
由于銷售團隊管理過于傾向于銷售業績,導致工作重點放在銷售業績上,而忽略經營上的風險,實際上公司最大的資產是在客戶,而我們面對這一巨大資產,卻無動于衷。這也是我們工作被動的一個主因。適時建立符合公司情況,需要客戶管理體系尤其重要。
從客戶資料的取得、客戶聯絡的過程、成交的細節,我們是否有相應的監督管理體系,是否有相應激勵措施,如果沒有,對不起,你的客戶還是被內部挖墻角的,試想一下,我們客戶管理體系存在著這么大的漏洞,僅通過教育,提升素質來解決這一問題是不現實的,也是不可能的。
因此客戶管理體系建設很重要,需要建立客戶管理體系,將相關工作建立流程、標準,形成標準化工具,并納入到績效考核中去,方可防范于未然。
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一味地強調銷售業績,在人員選拔方面也是唯業績論英雄,忽略了團隊建設,銷售隊伍始終是來了一撥,走掉一撥。在這來去匆匆中,我們是否意識到這對銷售團隊人心穩定的危機,不要以優勝劣汰來自圓其說;
在我們的銷售團隊是否存在著這樣的情形,銷售人員離職時,也順手牽羊把我們的客戶給帶走了呢?這時我們千萬不要怪我們的個別銷售人員品質不好,這只能怪我們的“圈”沒有關牢,這能怪誰呢?
在業績說話面前,以銷售額論英雄,其他工作一切顯得蒼白無力,我們是否意識到了這影響到了企業的長期規劃?
種種跡象表明,銷售提成制對企業的長遠發展埋下了種種隱患,不管我們是否愿意面對這一切。
這讓想到了家庭聯產承包承任制,剛推行時,農民熱情空前高漲,極大地提高了生產效率,但是在規?;洜I的今天,家庭作坊式的發展明顯跟不上時代的步伐了。這是否也跟我們的銷售團隊有異曲同工之妙呢?
首先聲明:這并不排斥銷售提成績效考核方式,只是我們現行銷售提績效考核方式存在一定的缺陷,需要解決、完善。
以團隊總業績論英雄
我們的銷售團隊中是否存在著,銷售精英獨立撐起一片天的狀況,我們是為擁有這些銷售精英感到驕傲,還是感到擔憂呢?我想我們大家大部分是為此感到興奮,可是我對此一點都興奮不起來,我們細想一下,在我們的企業中,當出現某個或少數銷售精英業績高高在上時,對他們的管理我們是否仍然可以保持以往的狀態呢?這些銷售精英是否還和以前一些溫順呢?實際這就是隱憂,這個問題處理不好,隨時都是一顆定時炸彈,這也成為銷售精英談判的法碼。
并不否認個別銷售精英為公司作出的貢獻,但當我們把鮮花與掌聲送給他時,在眾多榮譽與光環面前,我們的銷售精英是否還能保持一顆平常心呢?這留給大家去回味吧。
團隊建設才是管理者的責任
我們唯業績論英雄這沒有錯,錯在我們業績是什么?難道就是銷售額、毛利嗎、鋪貨率等指標?在銷售團隊管理中,銷售額、毛利、鋪貨率等指標需要重視,但這不是全部,特別是銷售主管、銷售經理、銷售總監,給他們的業績指標應是一支團隊,銷售指標可以指導下級去完成。因此我們在給銷售主管、銷售經理、銷售總監進行考核時,需要加入一個合格人員達標率的管理指標,也就是說支撐你的銷售任務指標完成,需要多少達標的銷售人員,如果這一問題能夠很好的解決,也就意味著,我們的經營指標是我們團隊中的每一個人共同完成的,榮譽歸于這個集體,這時還會有精英與你叫板嗎?
實際上以銷售總業績論英雄時,往往會被勝利的喜悅沖昏了頭,忽略了危機的存在。銷售既定完成了,其他問題你說了也白說,只有把這些問題納入考核體系中,才會把他當回事。
不以經驗論英雄,憑工具武裝頭腦
在銷售人員招聘時,經常要求銷售人員要有銷售經驗,在接下來的培訓工作中,我們也非常重視銷售人員的培訓,但是這些培訓真正被銷售人員吸引的很少,往往聽聽很激動,想想很感動,會后沒有行動,因為一種思維模式,一種經驗沒有長期的訓練被固化下來之前,很難有所作為的,但是要想固化下來單靠培訓是很難實現的。
另外在團隊的培訓過程中,希望老員帶新員,但是老員有能力帶嗎?或者有能力帶,但是有心帶嗎?他們愿意在自己的身邊安插一個不安定的因素嗎?因此初衷是好的,由于條件限制,結果不理想是很顯然的,這一問題的解決,就需要靠工具來武裝銷售人員。
工具的取得可以有兩個來源,一是由銷售人員制定,可以設定一個的考核指標,并作為向管理人員晉升的指標依據;二是單設一個崗位,由這一新的崗位來擔當這一職責,類似于有的公司設立的培訓師職責,但是我們現在提出的這一崗位職責除了擔任培訓的角色,還需要增加一個銷售工具設計、整理的角色。
我們的銷售人員依靠我們長期工作經驗形成的銷售工具進行銷售時,我們對銷售精英就不那么迫切了,對人員的培訓與管理成本也隨之就可以降低了。
顯然上述工作在銷售提成考核方式,是無法globrand.com解決上述問題的,并且單純的銷售提成的績效考核方式只能加劇這利局面的惡化,導致銷售團隊的戰斗力不強,無法持續作戰,而這些隱性問題很容易被我們忽視,但是一旦危機來臨時,將是一場大劫。
客戶管理導向,防范經營風險
由于銷售團隊管理過于傾向于銷售業績,導致工作重點放在銷售業績上,而忽略經營上的風險,實際上公司最大的資產是在客戶,而我們面對這一巨大資產,卻無動于衷。這也是我們工作被動的一個主因。適時建立符合公司情況,需要客戶管理體系尤其重要。
從客戶資料的取得、客戶聯絡的過程、成交的細節,我們是否有相應的監督管理體系,是否有相應激勵措施,如果沒有,對不起,你的客戶還是被內部挖墻角的,試想一下,我們客戶管理體系存在著這么大的漏洞,僅通過教育,提升素質來解決這一問題是不現實的,也是不可能的。
因此客戶管理體系建設很重要,需要建立客戶管理體系,將相關工作建立流程、標準,形成標準化工具,并納入到績效考核中去,方可防范于未然。