隨著糖酒會功能的增加,廠家的經銷商會也變成了一道必不可少的活動,經銷商到糖酒會除看新品外,還得考慮如何參加廠家的經銷商會。聽到這也許你要說,參加經銷商會還不簡單,到點過去吃飯就行,到時候如果碰見朋友就一塊喝點,這有什么考慮的?面對這個問題筆者有個建議:如果您到糖酒會不是旅游去了,那您還真的需要認真考慮一下。
從以往的經驗來看,廠家在糖酒會上舉行的經銷商會有這樣幾個目的:一、展示廠家實力,讓經銷商放心;二、穩定廠商關系,激勵經銷商;三、展示新品,進而招商。一般情況下,這樣的會議是以和諧、喜慶為主題,有廠家高層參與,并奉經銷商為座上賓,換句話說,在這樣的經銷商會上,廠家對待客戶會比平時更加熱情、耐心,因為大局的原因,廠家不愿意因小事爭執不下,多數情況下也會采取妥協或者讓步的方式來解決問題。
把問題帶到糖酒會上去,這話在以前就有人提過。但是實踐的經銷商多是曾吃虧上當,甚至號稱與廠家水火不容的主,到糖酒會上也無非是“一哭二鬧三上吊”。隨著經銷商越來越理性,這種情況逐漸減少,但是選擇把問題帶到糖酒會去解決的經銷商卻沒有減少的趨勢,只是解決方式更加靈活和理性罷了。
什么問題可以帶到糖酒會上去
正如前文所言,糖酒會是個解決問題的好場所,但這并不是說什么問題都能帶到糖酒會上去解決。如果問題太大,即使說出來也沒法現場解決,反倒變成耳旁風;如果問題太小,平時就能解決,廠家負責人就會覺得你太大動干戈,留下不好的印象;如果問題太復雜,一時半會理不清思路,那么廠家負責人也沒精力去跟你一起分析……那么,究竟什么樣的問題可以帶到糖酒會上去解決呢?
問題一:與大區經理之間的問題。
與大區經理的問題是經銷商最頭疼的,畢竟這是直接與你對接的廠家負責人,很多政策和問題都需要與大區經理協商,但是,如果與大區經理出現摩擦,就很多時候就無處申訴。當然這個問題必須是大區經理本身的問題,比如利用不正當理由砍經銷商、無故壓貨款、長期不拜訪經銷商、不指導市場、不履行廠家的政策……
對于中小規模經銷商來說,這種問題很難反應到廠家高層去,有時候反應上去,又被壓回到大區經理這里,讓其自己解決。這個結局就好象乘客與鐵路的官司最終要由鐵道法院來審判一樣,基本上經銷商占不到什么便宜。所以,這樣的問題必須要見到廠家高層負責人,而見這些人只有兩個途徑,一是去廠家,二就是糖酒會。
問題二:必須與高層溝通才能解決的問題。
還有一些問題是必須與高層溝通才能解決的,比如新的市場思路,需要廠家加大投入的問題;比如退換壓貨或者殘損產品的問題等等。這些問題是大區經理做不來主的,需要老總拍板才能決定。
對經銷商來說,這些問題完全可以通過正規渠道去一層層遞交。但是話說回來,在目前的食品企業中,走正規渠道往往費時費力,而且很有可能耽誤機會,所以,反倒不如通過糖酒會這樣的渠道,直接面見老總。其實這樣的問題,經銷商需要的無非是老總一個“招呼”,如果實際把握的成熟,簡單又省力。 $Page_Split$
如何與廠家老板溝通
很多經銷商做了多年品牌連自己所經營品牌的大老板都未曾見過,更不用說得到企業老板的恩惠了。許多大企業的老總、董事長平時很難到自己的市場上,所以經銷商與他們見面、溝通的機會也非常少,一直處于低層次的廠商交流階段。筆者認為,如果糖酒會期間能有機會跟廠家老總當面溝通一下,哪怕只是匯報匯報你所在市場的經營情況,相信,經銷商來年的壓力會小一些,甚至有可能得到更多的市場支持。
在糖酒會與廠家老總溝通需要注意很多問題,正如前文所說,話長了不行,話短了沒效果。所以,這也是講究技巧的;
技巧一:打好腹稿。與企業老總溝通前心里一定要清楚,自己想要匯報的內容以及需要達到的目的,由于場合比較熱鬧,企業老總在這里要應付很多人,不可能給某一經銷商留太多時間,所以必須簡明扼要、切中主題。
技巧二:再嚴肅的話也要當玩笑來說。糖酒會不是來鬧事的,參加經銷商會是給廠家的面子,所以委婉的表達自己的意思,老板也會給你面子。建議經銷商在與企業老總溝通時,盡量把自己的態度變得更符合現場的氣氛,比如酒席觥籌交錯間如何合理的開這個玩笑,如果把玩笑接下去,再如何引到自己身上,最后,怎么讓老總自己感覺到這個玩笑的沉重?
技巧三:欲抑先揚。一般情況下,企業老總比較喜歡說話有條理、能夠給自己信心的經銷商,因此你的匯報中,你所取得的成績要先講出來,再講你目前經營中所碰到的困境,以及具體需要老總解決、支持的地方。這種情況下,只要你提出的要求不是特別苛刻,老總一般都會滿足你的要求。
技巧四:打好預估報告。如果你要溝通的是某項新計劃,或者新方案,那么最好在去糖酒會之前就把預估報告整理好。當然,前提是這個方案不要太過重大和復雜,其次,預估的數字和預期的效果一定要表達清楚。如果數字過大,最好另行找時間溝通。
技巧五:趁熱打鐵。一旦老總答應了某件事,就要趁熱打鐵,或者讓他在你遞交的報告上簽字,或者讓他指派一個專門的負責人來與你對接。畢竟很多承諾都是一時的決定,如果你等著他再安排人去負責,那基本猴年馬月了,沒準連老板自己都忘了。
看起來,與企業老板見一面不會帶來什么實質的意義,但是往往令經銷商出乎意料的是,很多時候,能夠給企業老總留下深刻印象的經銷商是得到廠家關注最多的。而其得到的好處就更不言而喻了,在中國From EMKT.com.cn的商業環境下,往往“小鬼難纏”,但是如果你能通過這一關,與“上頭的人”說上話,那么,以前阻撓你的人也會對你另眼相看,這就是中國商人溝通的秘密。
從另一個方面來說,企業的高層也想趁糖酒會的機會了解一下底層經銷商的真實想法,為自己下一步出臺的政策和戰略來做民意調查。也許你想不到,企業的高層反而更看重自己親力而為的調查,因為他認為,這個結果才是最真實的。所以,這種想法就使得老總與經銷商的溝通更加的通暢和自然,一面是迎上去,一面是走下來,除了糖酒會,還去拿找這樣的好機會?