自信是什么——自信就是發自內心的自我肯定和相信，是一種積極的心態，是獲取銷售成功的最重要的精神力量。
自信的誤區——自信也需要把握一個度，過于自信就是自以為是，缺乏自信則是自卑。所以自信必須要以實事求是為前提。
自信的天敵——自信最大的敵人是恐懼、自卑、自以為是。
而恐懼來自于無知;自卑是源自拿自己的缺點和別人優點對比的結果;而自己為是則是只看到自己的優點和別人的缺點從而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。
很多剛進入銷售行業的新人在面對客戶總是缺乏自信，不敢和客戶的目光對視、緊張、冷場、不知道怎么和客戶溝通、總怕跟客戶說錯話引起客戶的反感。
在一次次的面對客戶的拒絕后開始懷疑自己的能力，看到老業務員的業績最自己的N倍，覺的自己跟別人的差距很大，好像永遠也比不上同事，慢慢變的自卑。
自以為是的銷售員不從客戶的需求出發，而憑自己的想當然，碰壁之后不知從自身找原因，反而說客戶不識貨。
自信不是孤芳自賞，也不是得意忘形，而是激勵自己奮發進取的一種心理素質，是以高昂的斗志、充沛的干勁迎接市場挑戰的一種樂觀情緒，是戰勝自己、告別自卑、影響客戶、擺脫工作壓力的一劑良藥。
銷售是什么——銷售員就是一個用自信創造銷售業績的職業;銷售就是信心的傳遞和信念的轉移，即用自己對產品或服務的信心來影響客戶的選擇。
大多企業招聘銷售人員的標準都有自信這一條，有的企業招聘銷售員直接打出了——缺乏自信者勿擾。自信對于銷售人員的重要性不言而喻。
銷售人員自信從哪來呢?
一、自信源自積極樂觀的心態及良好的習慣養成。
1、樂觀是自信的加油站，在遇到客戶的拒絕、業績不佳，信心受挫之時，只有樂觀才能讓你看希望的署光，為你鼓起繼續拼搏的勇氣和信心。
2、銷售的自信需要得到客戶的肯定及認可，給客戶的印象就非常重要，所以銷售的自信不只是表現在心態和精神層面，更多的要在氣質形象，言談舉止上體現出來。
二、自信來自于分析、了解、知已知彼。(SWOT分析法是幫助銷售員走向自信的最佳工具)
1、了解自己相對于同事及競爭對手的優勢及不足，肯定自己的價值，明確自己學習和努力的方向。
2、選擇自己喜歡的行業及和自己能力匹配的行業，了解所在行業的發展趨勢、公司在行業內的競爭優勢及發展前景。
3、了解自己產品的賣點及相對于其它產品的差異化優勢。
4、了解客戶的真實的需求，及愿意付出的成本。
三、喜歡自己、相信公司、和你的產品談戀愛。
1、相信自己即使目前仍存在很多的不足，但自己也具備很多別的銷售員不具的優勢，通過不斷的努力和學習一定會是最棒的，相信長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。
2、在戰略上藐視競爭對手、戰術上重視競爭對手——一切競爭對手都是紙老虎。
3、相信公司的實力和信譽，相信通過上級的領導和團隊協作一定能在市場上占有一席之地。
4、自信的銷售會站在客戶的角度換位思考，了解客戶的真實需求，在提供比競爭對手更能滿足客戶需求的產品或服務的同時也獲取應得的利潤，雙方各取所需。
缺乏自信的銷售把客戶當上帝，經常用請求的語氣和降價來成交;自以為是的銷售把自己當成客戶的上帝，這產品目前只有我這兒有，想買的話就這個價;還有就是忽悠型的銷售，把客戶當成待宰的雞。
四、自信源自充分的準備
1、在招商之前我們對產品、價和渠道做好明定的定位了嗎?有沒有調查和了解當地市場?有沒有相應的市場開發思路?
2、在拜訪客戶之前準備好產品說明、報價、樣品、談話話題了嗎?提前預約了嗎?自己的穿著打扮行體嗎?
3、在向進店的客戶推薦產品時你發現客戶關注什么產品了嗎?你了解了客戶的需求了嗎?你知道客戶中哪個是主角?你分析了客戶的類型了嗎?
4、你對你的競爭對手了解嗎?你知道你的競爭對手怎么給客戶“洗腦”嗎?你知道怎么給剛從競爭手那兒出來的客戶“轉型”嗎?
如果你什么都沒準備好，面對客戶怎么可能會有自信呢?難道就憑著——“謊話說過千遍就是真理”的自欺其人的忽悠就能讓客戶買單嗎?
五、真正的自信源自于銷售實踐——通過不斷的挑戰自己、不斷的拿下定單的成功經驗積累。
1、自信源于豐富的專業知識、熟練的銷售技巧及不斷的學習提高，要與時俱進。能力才是底氣。
2、業績才是銷售人員自信的資本
3、自信的最大特點就是做事有自己的主見，敢于堅持原則并做自己認為對的事情。
國內倍受推崇的絲寶“決勝終端”營銷模式，在產品上市之初營銷方案并不為公司內部的很多領導所認可，他們認為“寶潔模式”是市場成功的典范，“終端營銷”沒有成功的經驗可以借鑒，太過于冒險;最后劉詩偉力排眾議——堅持自己的主張是符合公司和市場的現實條件的，從而挑起了中國的終端戰爭，把舒蕾打造成洗發水領軍品牌，劉詩偉本人也被喻為終端營銷之父。
敢于和善于走自己的路，讓別人去說去吧。
4、自信的銷售員絕不輕言放棄，堅持不懈，直到成交的那一刻;而且從不服輸，字典里沒有失敗，只不過暫時沒有成功。
相信自己——你就邁出了成為優秀銷售的第一步。
