聲東擊西 敵志亂萃,不虞。坤下兌上之象,利其不自主而取之。這句話可以理解為忽東忽西,即打即離,制造假象,引誘敵人作出錯誤判斷,然后乘機殲敵的策略。為使敵方的指揮發生混亂,必須采用靈活機動的行動,本不打算進攻甲地,卻佯裝進攻;本來決定進攻乙地,卻不顯出任何進攻的跡象。似可為而不為,似不可為而為之,敵方就無法推知己方意圖,被假象迷惑,作出錯誤判斷。
在戰爭中,經常使用聲東擊西的計策,最經典的案例之一要數二次世界大戰中的諾曼底登陸。在銷售實踐中,我們也常常會使用這個計策。在2000年,我的朋友在銷售超聲醫療診斷儀時曾經使用過這個計策。
我的朋友是G公司的銷售員,在針對一家省級醫院的銷售項目中,這家醫院一直定位的是中檔的彩超,在這個銷售項目進行的通時,G公司的大型醫療設備部門也在做一臺高檔CT的銷售項目,兩個項目幾乎是同步在進行。
G公司的主要對手是F公司,F公司的產品在該地區的市場占有率很高,醫院對他們的設備十分認可。中檔彩超的特點是操作性和圖像都不錯,當時,缺乏高級的圖像處理技術,高級圖像處理技術一方面可以提高診斷的水平,一方面也可以幫助醫院提高科研能力。高級圖像處理技術只有在高檔彩超設備上才有。
在中檔彩超設備這個等級上,G公司的設備沒有優勢,原因有三點:1、設備普及率不高,醫院的認可度不高。2、設備的價格沒有優勢。3、醫院目前使用的設備大部分都是F公司的,而G公司沒有一臺中高檔彩超設備。
在這種情況下,G公司的銷售員試圖說服醫院購買高檔的彩超,但是,醫院已設備預算不夠為由,拒絕了這個建議。按照正常的銷售程序走,G公司沒有任何機會了。
于此同時,G公司的CT銷售項目進行的比較順利,G公司的CT的主要對手是S公司,兩家在設備的性能和價格方面都差不多,在科室使用單位方面,G公司略為優勢。
G公司的彩超銷售員于是在主管經理的幫助下,和G公司大型醫療設備部門達成了一個協議,向醫院推廣高檔彩超,用高檔彩超和F公司的中檔彩超競爭,當然,G公司的高檔彩超的價格會比F公司高不少,當時,對于G公司的大型設備來講,由于和主要對手向比,優勢不少很高,在這種情況下,G公司的高檔CT設備如果和G公司的高檔彩超捆綁在一起銷售,不僅可以增強G公司的CT的競爭能力,同時,可以防止和S公司激烈的價格對抗。當時,這個計劃應該是秘密的,因為,F公司也有大型CT設備,只是在這次競爭中,處于劣勢的競爭地位,而S公司內部也有彩超,只是競爭力不強。
于是,G公司設計了一個“聲東擊西”的計策。G公司的銷售員在醫院拼命地推廣G公司的中檔彩超,極力和F公司的彩超對抗。同時,為了加強醫院對G公司高檔彩超的認識,還照樣經常提議醫院提高采購預算。
按照醫院的采購流程,首先確定供應商的范圍和設備的型號,然后,邀請供應商作設備介紹,在此基礎上,醫院將分赴各供應商的設備使用單位考察各設備,考察結束后,進行商務談判并進行采購決策,確定最終的供應商。
由于按照醫院的采購預算和計劃、采購傾向,G公司應該沒有競爭的機會。所以,F公司并沒有對此加以防范。
在進入到考察階段后,G公司特地要求將對G 公司彩超設備的考察時間設定在最后。同時,G公司特地安排了一家同時擁有G公司高檔彩超和中檔彩超設備的醫院作為該采購醫院的考察對象。在考察中,G公司銷售員在取得醫院的幫助下,將兩臺設備并排放在一家房間內,這樣,醫院在考察了中檔彩超之后,同時,也可以順便考察了G 公司的高檔彩超。在考察結束后,采購醫院的考察團隊的領導開玩笑說,如果,你們愿意按照中檔彩超的價格賣給我們高檔彩超,我們一定會優先考慮的。當然,G公司的銷售員作了堅決的否定。
CT設備是大型設備,醫院一般先定大型設備的采購,這樣,可能控制全年的采購預算。在大型CT設備的談判中,G公司突然提出,可以和醫院捆綁銷售高檔彩超,當然高檔彩超的價格可以和中檔彩超的價格靠近。由于,G公司和F公司的CT價格接近,而G公司又提供具有價格優勢的高檔彩超,而在這同時,其他所有的競爭對手由于沒有做這樣的防范,沒有安排醫院做高檔彩超設備的考察工作,對此,一下子變得手足無措了,所以,G公司無論是CT設備的銷售,還是彩超設備的銷售都迅速具有了絕對的優勢。
醫院在采購中,一般是以大型設備的采購為重,因此,G公司的這兩臺設備同時贏得了醫院的合同。
在這個案例中,G公司對外宣稱還在推廣中檔的彩超,迷糊對手,但是,實際上早就計劃好了推薦高檔彩超。在最后宣布向醫院推出高檔彩超的時候,其他對手由于沒有做好準備,而且的確也沒有機會做準備,所以,G公司成功運用了“聲東擊西”的計策。
在銷售中,每個銷售員應該學會動用自己的大腦,要學會分析,并在此基礎上學會合作和運用計策。