百年盛世咨詢的主張:農業社會沒有土地,就是種自己的莊稼,為他人收獲果實;工業社會沒有工廠,是就做自己的工作,為他人制造商品;商業社會沒有商業模式,就是投自己的資本,為他人賺取回報!商業社會的企業,可以沒有土地,也可以沒有工廠,但就是不能沒有自己的商業模式。
資源是什麼?我們如果連這樣的問題也探討一下,《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》這本書,大約寫100萬字也寫不完。關于企業資源,我們這里只討論一個點,就是從企業營銷再造的層面,如何從資源的角度,鎖定企業的商業模式。隨著信息技術和情報能力的雙重增長,跳出那些所謂的市場營銷宏偉藍圖,商業社會的企業營銷必須面對的現實是:三個資源的同質化。
產品同質化:可口可樂與百事可樂,這兩個產品的本質區別在哪里?我以前喜歡喝青島啤酒,現在我喜歡喝金威啤酒,蒙起我的眼睛,我確實分辨不出喝的是什麼啤酒。我們每個人家里都有電視,你真的知道三星的液晶和國產的等離子有什麼不同嗎?在產品高度同質化的商業社會,對于企業營銷再造來講,產品根本不是能夠支持企業商業模式的資源。
服務同質化:從所謂的“實行三包,代辦托運”,到現在的“七天包退,一個月包換,三年保修”,你見到過多少真正能夠兌現的服務承諾?我們見到的事實是:每個掛著“七天包退,一個月包換,三年保修”條幅的手機賣場,旁邊都有星羅棋布的“手機維修”門店。商業社會只有一種服務是可以相信的,就是收費的服務。所有那些不收費的服務,其實都是同質化的,因為所有這些不收費的服務都一樣,不過就是一句空話。所有收費的服務,就是企業的產品,對于企業營銷再造來講,服務也不是能夠支持企業商業模式的資源。
知識同質化:知識就是力量,知識就是生產力,所以我們的企業都在不停的學習。但我們必須面對的事實是:這個世界上還有不知道學習,不去學習的企業嗎?既然大家都學習,那就比誰學的多,誰學的快,誰學的好!問題在于,你真的相信還有什麼知識是你知道,而你的競爭對手不知道的嗎?在知識高度同質化的商業社會,對于企業營銷再造來講,知識不能夠成為支持商業模式的資源。
從前在市場營銷的模式里,企業靠產品換取利潤,靠服務贏得客戶,靠知識超越對手,現在一旦開始啟動企業營銷,我們就在商業模式的背后,清醒的發現:原來在商業模式的背后,產品,服務,知識都不再是可依賴的資源了!那麼在商業模式的背后,到底什麼才可以稱為企業資源呢?這就是所有實施營銷再造的企業,鎖定企業的商業模式之前,必須回答的問題:除了產品,服務,知識,我們的企業到底還擁有什麼資源?
是上游原材料嗎?所有的上游原材料追溯到最后,都是能源。所有的能源都有消耗完的時候,企業要利潤倍增,但能源不會倍增,企業要基業常青,但能源不會取之不盡。是人才嗎?所有商業社會的繁榮機制,都在催生人才的批量產生和頻繁流動,商業社會的人才,屬于整個商業社會,你的企業有你的人才,人家的企業有人家的人才,人才今天任職于你的企業,明天也可以為別的企業提供服務。從根本上講,其實所有有形的資源,都不可能成為真正支持企業商業模式的資源,百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學出版社,聯手推出《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》,就是要溫馨而明確的提示所有企業:只有那些無形的資源,才是在商業社會支持企業營銷的資源。
什麼是企業營銷的無形資源?知識產權是,品牌是,文化是,機制也是,你能盤點出來的企業無形資產,都可能成為商業模式背后支撐企業營銷的支點。這些無形資源要想真正支持企業的商業模式,前面都必須加上兩個字“自主”:自主知識產權;自主品牌;自主文化;自主機制。從企業營銷再造的角度,企業的無形資產里面,那些自主的資產,其實就是可以支持企業商業模式的真正資源。
企業無形資源是如何支持商業模式的,核心就只有兩個字:經營!對于企業營銷來講,企業領導的是人,你領導什麼,不會領導最先進的流水線吧;企業管理的是業務,就算你把所有的人都管住了,業務做不好也是徒勞;企業經營的是資源,我們不能總空洞的去講,我們在經營一個企業,企業無形資源是用來經營的,從商業模式的角度,所有的企業都是靠經營企業自身資源來賺錢的,經營有形資產賺生存的錢,經營無形資產賺倍增的財富。
跳出那些所謂的市場營銷宏偉藍圖,當我們真正面對產品,服務,知識的高度同質化,所有實施營銷再造的企業,必須先鎖定企業自主的無形資源,并針對這些資源設計企業的經營活動,才能真正鎖定企業的商業模式。
百年盛世咨詢的忠告:商業模式解決的就是企業這部商業機器的設計問題,你設計的是生產電視機的機器,它就不會生產出一堆微波爐給你。商業社會,企業機遇無時無處不在,有一項投資,今年有錢賺,3年后說不準,你投不投?有一項投資,今年根本不會賺錢,3年后會賺大錢,你投不投?你猶豫了嗎?你一猶豫你就又錯了,因為所有這樣的投資都干不得!從企業營銷再造的角度,沒有鎖定商業模式,一切的投資都是賭博;鎖定商業模式,是企業營銷再造八步法的第一步,對于企業營銷再造的第一步,放棄和開始沒有任何區別,它們都是偉大的選擇,一個用來避免災難,一個用來開創奇跡.