管人難，管自己更難，作為銷售經(jīng)理，是否應(yīng)在日常工作中檢查一下自己的問題所在。

在實際工作中，筆者注意到一些銷售經(jīng)理在日常管理工作中的用語禁忌，這些忌語往往在不知不覺中發(fā)生，如果不去注意并加以修正的話，勢必會產(chǎn)生管理失控的局面。在此筆者將一些比較“經(jīng)典”的管理忌語提煉出來，給業(yè)內(nèi)同仁提個醒，希望能與大家共勉。

忌語一：我是××的人——團隊建設(shè)問題這是某經(jīng)理在很多公開或私下的場合向大家發(fā)出的明示，其中××指的是集團總部的某高層領(lǐng)導(dǎo)。其意是讓大家知道，他是總部高層領(lǐng)導(dǎo)一手招聘并栽培起來的，日常做事可以有足夠的后臺保障。

這種明目張膽的“拉幫結(jié)派”行為極其容易招致大家的反感。作為一種營銷分支機構(gòu)，由于“處江湖之遠”而相對孤單，所以大家每天都在提倡團隊協(xié)作精神以便“抱團打天下”。古語云：“正人先正己，修人先自修?！比绻N售經(jīng)理的幫派意圖非常明顯，則很難讓手下的員工緊密地團結(jié)在一起。另外，總部并不止這一位高層領(lǐng)導(dǎo)，這種話一旦傳到其他高層領(lǐng)導(dǎo)耳中，將會給自己的工作帶來很大的被動。

忌語二：大家給我一個面子——員工關(guān)系問題 在業(yè)務(wù)會議上，某經(jīng)理為爭取大家的擁護時常說這句話。實際上，正常的工作安排是日常管理的必要組成部分，并不是大家“給個面子”的問題。如果將任務(wù)分配硬性與“面子問題”掛鉤，那么勢必將原本“公對公”的工作安排演變成“私對私”的個人關(guān)系。如果大家關(guān)系好，都給你這個面子，則一切萬事大吉；一旦別人不給你這個面子，你再想把問題重新放回桌面，將會比原來付出更多的代價。

據(jù)筆者了解，有很多銷售經(jīng)理都在有意無意地維系自身與下屬之間的“私人關(guān)系”，殊不知在日常工作中這些私人關(guān)系的“維護成本”相當高昂，并且效果十分脆

忌語三：好好干，旺季結(jié)束后我提拔你做副經(jīng)理——激勵問題這是許多銷售經(jīng)理鼓勵下屬的話。在銷售壓力越來越大的今天，銷售經(jīng)理一到旺季便心急如火，因為整個銷售年度關(guān)鍵就看旺季的業(yè)績。要想給公司交上一份令人滿意的答卷，銷售經(jīng)理必然會號召大家共同奮斗，同時也難免會對個別員工進行“特別”鼓勵。伴隨這種激勵的往往會是一些“只可意會，不可言傳”的物質(zhì)化的東西，事實上這恰恰走到了激勵方式的另一個極端。

需要注意的是，有很多銷售經(jīng)理在對下屬許諾時容易犯“虛開空頭支票”的毛玻比如當大家共同熬過銷售旺季之后，經(jīng)理大都忘了“大家苦干100天，旺季過后我們出去旅游”的許諾。更有甚者，一些經(jīng)理在領(lǐng)取了傭金和獎金之后，僅僅拿出一小部分發(fā)給大家，自己留了大頭。事實證明，激勵不兌現(xiàn)和獎勵分配不公極易招致下屬的“集體造反”，到那時銷售經(jīng)理的地位就岌岌可危了。

忌語四：做不好我把你們都開掉——憂患意識問題某經(jīng)理的這番話是對幾個新加盟公司的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生說的。他的本意是為了增強大家的憂患意識，但效果卻不見得好。這幾位新業(yè)務(wù)員的反應(yīng)是：“他每天就知道嚇唬我們，動不動就說把我們開掉，卻沒有想過怎樣幫助我們?nèi)〉眠M步……”從管理的角度上看，該經(jīng)理的上述話語屬于典型的“破壞性批評”，雖然其本意可能是善意的警告，但并不是明智的做法。由于感到無助，下屬內(nèi)心深處的憂患意識往往會影響業(yè)績。一個真正優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，其正確的做法應(yīng)該是幫助下屬（尤其是新聘員工）充分研究市場，制定合理的銷售目標和妥善的完成步驟，讓下屬明白完成此項任務(wù)的難度和可行性，樹立起“為實現(xiàn)目標而沖刺”的信心。

忌語五：××是我們的業(yè)務(wù)骨干，大家都不許惹他——骨干員工問題這是某經(jīng)理在一次非正式會議上向大家發(fā)出的警告。××是分公司的業(yè)務(wù)骨干，在分公司擔(dān)當60％以上的銷售份額。

忌語六：再等幾分鐘——管理威信問題 為了讓大家等待少數(shù)遲到者，幾乎每次業(yè)務(wù)員會議或全體會議上某經(jīng)理都要說這句話。其召開內(nèi)部會議，常常是到時間遲遲不開會，多數(shù)人等少數(shù)人；會議進行中，少數(shù)人無視會議紀律，擅自外出。

一個銷售經(jīng)理能否樹立管理威信，從其在召開內(nèi)部會議時的守時性上就能窺視一斑。對少數(shù)員工違犯紀律行為的“寬容”，最終將使管理者威信掃地，難以服眾。

忌語七：××比較搗蛋，你們不要與他接近——內(nèi)部團結(jié)問題 這是某經(jīng)理在一些私下的場合，面對幾個比較“親密”下屬時的心腹話，他所指的××往往是與他不合的人。

我們知道，一個公司對外的爆發(fā)力關(guān)鍵就在于大家的合力，當公司沉迷于內(nèi)耗時，其合力是最小的。一個公司的衰落也必然是從內(nèi)耗開始的，而一旦到了積重難返的境地，想再重整旗鼓則十分艱難。

忌語八：這幾個人沒有一個好東西——人才優(yōu)勢調(diào)動問題當發(fā)現(xiàn)分公司業(yè)績下滑，越來越“分崩離析”的時候，某經(jīng)理怨天尤人，發(fā)出以上感慨。