企業成果=原材料×設備×人力
人力=人數×能力×態度
這是美國麥當勞連鎖店創始人雷·克羅克獨創的管理公式。我們都知道麥克唐納快餐店的“s.q.c”精神,但麥克唐納連鎖創始人雷·克羅克對經理人員灌輸這一思想時,念念不忘這樣的公式:企業成果=原材料×設備×人力,同時又強調人力=人數×能力×態度。他諄諄教導各個部門的經理:連鎖店的生存與發展必須盡善盡美,公式中的任何一項都事關連鎖店的生存。仔細分析一下,不難發現,上述公式中用的都是“×”,而非“+”,表明某一因素為“零”,其結果就是“零”,而每項優秀則成果特別大。為了改進裝備,促進產品規范化,麥克唐納公司于1961年成立了研究發展室,購置了先進的機器和電子設備。公司最早實現了使用電腦計時來控制炸薯條的顏色,又采用自動配料機來取代人工將芥末和蕃茄醬涂在肉餅上。為了保證員工能力的提高,克羅克于1963年成立了漢堡包大學,校方負責訓練、審核“麥克唐納”加盟店的經理,并負責進行有關“s、q、c”基本原則的培訓。
財富=人才=資本+知識
博士+汽車庫=公司
這是美國惠普公司董事長休萊特獨創的管理公式。休萊特的成功,得益于他的這兩條有趣的管理公式。公式一:財富=人才=資本十知識休萊特認為:“人才就是資本”、“知識就是財富”;人才是知識的載體,知識是人才的內涵;知識是企業無形財富,人才是企業無法估量的資本。為了獲得人才,惠普公司十分重視對員工的培訓,經常選派工程師到高等院校去學習、深造,學習期間工資照發。公司大力鼓勵青年技術人員參加各種脫產、半脫產學習,并為他們支付學費,報銷路費,甚至在住宿方面也給予補貼。公式二:博士+汽車庫=公司這條公式的內涵較為豐富。首先,休萊特尊重每一位員工,認為大家都是惠普的“博士”。休萊特所堅持的信念是:“不論男女,大家都想有一個富有創造力的好工作;有個好的工作環境,大家就會把工作做好?!被萜展镜膫鹘y是設身處地為員工著想,尊重員工,認定員工的個人成就。這聽起來像陳詞濫調,其實不然,惠普看重每一位員工,對每一位員工實行一經聘用決不輕易辭退的辦法,這在美國是少有的?!捌噹臁笔降姆结槪从吃诨萜展拘庐a品的密集型開發策略上,他們每年用于新產品開發的費用,相當于銷售收入的8%-10%;也反映在惠普公司上下融洽的人際關系上,公司任何一級領導都沒有單獨的辦公室,各部門的全體職工都在一個大辦公室里辦公,各小單位之間也僅僅是用不太高的屏風來隔開。這些都有利于創造上下級之間融洽合作的氣氛,以期全體員工能夠無拘無束地工作。
活力=智力×毅力+體力+速力
這是日本東芝公司總經理士光敏夫獨創的管理公式。士光敏夫總結了一條有名的企業經營管理公式,就是他就任東芝公司總經理第一天向全體職工發表演說的第一句話:“讓一切都充滿活力?!彪S后他在黑板上寫下這樣一個公式:活力=智力×毅力+體力+速力。對這個公式,士光敏夫解釋道:一個企業要有活力,它的必要條件是對企業智力的開發,人才和知識是企業產生活力的主要作用力;而重視企業的毅力、體力、速力則是搞活企業的充分條件,因為它們是智力轉化為經營成果的活力所在。