說話是一種藝術，同事要表達一種意思，話說好了會取得事半功倍的效果，說的不到為了也會事倍功半。作為領導更要掌握好說話的藝術，把握好度。

說話的藝術——如果能將信任和坦誠同時表達出來，將會減少很多矛盾和沖突。如果發現你的溝通有問題，不妨換種說法試試，也許會更好。

[說話的藝術]1、“完了，完了，麻煩大了！”

此話一聽就讓人感覺出了大亂子，可能還等不及別人了解情況，你就傳遞了恐慌情緒。如果換句說法是不是更好呢？比如：“不巧，好像出了點狀況。”

[說話的藝術]2、“這個我不行，我處理不了……”

當領導或同事有事情交辦，不管能否辦到都不要首先表現出抵抗，否則，容易讓人懷疑你的能力和誠意。如果換句說法是不是更好呢？比如：“我馬上辦，有問題再說。”

[說話的藝術]3、“就他能耐，好像地球少他不轉。”

要有團隊精神，善于發現同事的優點，多贊揚多鼓勵。如果換句說法是不是更好呢？比如：“小王主意真多，這回可幫大忙了。”

[說話的藝術]4、“看在朋友的面子，幫幫我！”

同事相互間的合作很重要，但不要用交情做籌碼，人只會給認可自己能力的人幫助。如果換句說法是不是更好呢？比如：“這回得靠你了，沒你還真不行。”

[說話的藝術]5、“不知道，你問別人吧。”

不是什么你都能知道，但也不可以借此而推脫。如果換句說法是不是更好呢？比如：“不好意思，我先問問，待會告訴你好么？”

[說話的藝術]6、“請問你的意見？”

不是什么人都愿意告訴你他的想法，收獲與誠意成正比。如果換句說法是不是更好呢？比如：“我很想知道你對此事的看法。”

[說話的藝術]7、“不就是這點事嗎？何必大驚小怪。”

遇到問題千萬不要推卸責任，更不可馬虎對待，要主動擔責并幽默化解。如果換句說法是不是更好呢？比如：“不好意思，這是我的失誤，幸虧沒有造成大礙。”

[說話的藝術]8、“好的，謝謝你的意見。”

不是所有人都能直言不諱，感激并認真傾聽別人的意見，這是你進步的臺階。如果換句說法是不是更好呢？比如：“謝謝你的直言，我要好好注意你的提醒。”

[說話的藝術]9、“是不是瞧不起我了，好久都不聯系？”

不要顛覆別人的價值觀，即便是批評也只是對事不對人。如果換句說法是不是更好呢？比如：“最近是不是很忙啊，忙得聽不到你的任何音訊。”

[說話的藝術]10、“真笨，我都說過三遍了。”

不要隨便懷疑別人的能力，信任別人是最大的自信。如果換句說法是不是更好呢？比如：“可能是我沒有說清楚，再來一次準行。”