首先肯定要報個價。報價的尺度根據客戶詢盤的情況來判斷,常規產品價位中等,新品略偏上。
初次接觸,最好不要用quote這樣正規的詞來報價,輕描淡寫的price足矣。甚至不出現price字樣亦可。
重點:一定要留個尾巴來“釣”客戶。
1、規定一個最低訂貨量(作為以后討價還價的籌碼之一)。
2、最重要的,后面要補充說明,上述價格為參考。如您所能理解,根據訂貨量、交貨時間和付款方式的不同,價格會有很大的區別 有時甚至會有高達10%的折扣。云云當然這都是虛的。
3、除報價外,盡可能在回信中附上一些關于產品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、產品圖片等等。
我們的理念是,首先給客戶一個關于價格的概念,以及關于產品的基本情況,讓客戶強烈感覺到跟你接觸,無論是否成交都能夠了解產品信息,“值得聯系”。其次,在你對客戶心理價位不了解的情況下,報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。
和釣魚同理,既不能只白白地撒餌,也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。
總之,初次與客戶打交道,成交是第二位的,細水長流,設法激起客戶“保持聯系”的欲望才是最主要的。
又及:所謂的明確意向。
不能坐著干等客戶表示明確意向,要設法引客戶說出他的目的。
比如,泛泛地報個FOB價之后,告訴客戶“請告知您所需要的目的港,我很樂于折算一個CNF價格給您做參考。”
又或“請告知您可能的定購量和交貨時間,我看看是否能給您一個好價格或折扣。”
等到客戶把這些資料給你之后,你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。
否則業務員就成了夾心餅干:老板不報價,客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情,老板又不肯松口。生意就僵持了。
做業務員的,不但要跟客戶斗,還要跟老板周旋,可不能傻等機會噢。
如先前所說,報價時候留個“尾巴”釣客戶,是常用的招數。