天龍八部第一部：觀念學習篇

觀念影響行為，行為導致結果，你必須擁有金牌銷售的觀念，才能達成、突破金牌銷售的業績！

1、抱著幫助別人的態度——幫助別人就是幫助自己

2、不找退路的習慣——不找退路就走前路

3、沒有借口的理由——有借口就很難達成目標

4、持續學習的精神——只有不斷學習才能提升，只有提升才能超越競爭對手，才能領先于對手

5、熟悉專業的習慣——只有專業越熟悉，顧客才會認為你是專家，因為顧客喜歡和專家交朋友、談合作

6、相信世上無事不可為——堅信世上無事不可為的鐵律，你才能突破自己，去戰勝一切困難

7、堅信過去不等于未來——意志堅定的告訴自己過去不等于未來，因為你的今天不是你今天決定的，而是昨天你就決定了，你的明天是你今天的決定而可以改變的

8、咬住不放的意力——任何事情都不是一時半會就可以達成的，你要有咬住不放的意志力去對待你的一切事物，特別是對你的合作伙伴，時間更能證明你的能力和態度

9、永不放棄的觀念——所有的成功人員都是堅持到底的，要成功就不能放棄，要放棄就不可能成功，這已經不是什么大話、流行語，是事實、是鐵律

天龍八部第二部：溝通秘籍篇

如何才能讓顧客跟你友善的溝通，甚至最后會喜歡你、愛上你，不但跟你合作還要跟你做朋友，顧客把你當成他的紅顏知己、他的老師！

1、客戶永遠是對的，不對的是自己做得不夠好

A、做顧客喜歡的人——讓顧客喜歡你的“十字訣”

B、讓顧客愛上你——顧客愛上你的“四字經”

2、時時刻刻不忘客方方面面為客想

A、創造被別人利用的價值

B、三分說，七分聽

C、給顧客驚喜，顧客會給你滿意

3、精思細密，無孔不入

A、打破常規語言交流——“催眠式”

B、建立信賴——語言、語調、肢體的訣竅

C、問話秘籍

天龍八部第三部：傾聽藝術篇

如何讓對方認為你是世界上最會說話的人，

你是世界上最會聽話的人，對方會非常欣賞你

1、專注原則

2、不可原則

3、回應原則

4、重復原則

5、分享原則

天龍八部第四部：情緒調整篇

人生總有不如意的時候，在遇到拒絕、抗拒、挫折、困難時你如何迅速調整自己的情緒

1、癩蛤蟆發泄法

2、礦泉水調整法

3、搖錢樹培養法

4、青蛙精神法

5、金礦態度法

6、語言力量法

天龍八部第五部：自信建立篇

如何保持時時刻刻的激情與自信，如何增強對對方的說服力，如何保證自己能夠贏1、我可以說服任何人

2、沒有我說服不了的顧客，只是我對他了解不夠

3、只要放下我的面子，顧客不會拒絕我

4、我是世界上最受歡迎的人

5、我是最棒的，我就是第一名

天龍八部第六部：成交技巧篇

如何與顧客成交？成交有哪些重要步驟？我應該如何做才能達到我想要的結果？

1、見證技巧

2、報價技巧

3、讓步技巧

4、回旋技巧

5、成交技巧

天龍八部第七部：絕密公開篇

教你世界上最頂尖的成交方法，讓你在最短的時間與顧客達成共識，最短的時間達成合作

1、“是的”成交法

2、有效選擇式成交法

3、抓住習慣成交法

4、反客為主成交法

5、假設成交法

6、限時限量成交法

7、視覺成交法

8、提示引導法

9、富蘭克林成交法

10、故事成交法

天龍八部第八部：完善經典篇

每一次的成交不是工作的結束，

而是工作的開始，每一次的成交不是服務的結束，是服務的開始，每一次的成交不是賺錢的結束，而是賺錢的開始，因此金牌銷售的工作到這里還沒有結束，還有要做的工作，而這些工作將會給你帶來更多更大的收獲

1、感謝客戶——怎樣感謝？

2、問候客戶——如何問候？

3、為客戶服務——什么服務？

4、引發轉介紹——如何讓客戶為你引發轉介紹客戶？

5、回饋客戶——回饋客戶什么？

6、做好客戶管理——客戶管理應該做哪些？

7、自我評估——評估什么？

8、總結反省——總結反省有什么用？會帶來什么？