目前在營銷模式的范疇里有一種依靠精準(zhǔn)、多媒介的組合、按效果衡量,通過測試不斷地優(yōu)化的強(qiáng)大優(yōu)勢區(qū)別于傳統(tǒng)營銷,并有效地避免了資源浪費,重名氣而不重實際效益的陷阱,越來越被企業(yè)所重視的營銷模式是“直復(fù)式營銷”。“直復(fù)式營銷”適用于資金有限的中小企業(yè)。以下是筆者總結(jié)直復(fù)式營銷對于管理銷售團(tuán)隊的意義。
用直復(fù)式營銷管理銷售團(tuán)隊表現(xiàn)一 在銷售人員的挑選上。
傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)使企業(yè)迷信“三條腿的貓不好找,兩條腿的人到處都是”這樣的觀念,結(jié)果不注意銷售本身特質(zhì)的挑選,而是模糊過關(guān),不行就淘汰,看上去是合理的,但實際上人員流動,同時也浪費了不該浪費的薪資成本?
但是,如果按“直復(fù)”的理念就不一樣。從一定程度上說,銷售員工也是我們企業(yè)的客戶,同樣要注意定位和精確,既然你做客戶要挑選合適的目標(biāo),為什么你招聘員工不需要挑選合適的員工呢?所以,我們要通過性格測試(我比較常用的是disc),筆試,電話面試,interview面試來嚴(yán)格把關(guān),挑選出合適自己企業(yè)實際的人,從這點上,充分說明了員工數(shù)據(jù)庫的重要程度。
用直復(fù)式營銷管理銷售團(tuán)隊表現(xiàn)二 在銷售人員的使用上。
按“直復(fù)”的要求,一切按效果說話,管理者應(yīng)制定大家都共同遵守的業(yè)績考核規(guī)則,一切按數(shù)字說話。搜房網(wǎng)的企業(yè)文化是“數(shù)字決定你的位置”,他們就是靠每年不斷高漲的業(yè)績指標(biāo),壓出了一批精兵強(qiáng)將,也是這批銷售奠定了中國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)無人撼動的領(lǐng)先地位。套用王家衛(wèi)的電影《阿飛正傳》的一個經(jīng)典臺詞,銷售就像一只沒有腳的鳥,當(dāng)你選擇了銷售,就要承受不斷提高的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),這當(dāng)然痛苦,可真正做得好的銷售哪個不是這樣過來的呢?
用直復(fù)式營銷管理銷售團(tuán)隊表現(xiàn)三 在營銷與銷售的配合角度上。
按直復(fù)營銷多媒介,多渠道推廣的要求,銷售管理者必須發(fā)揮多種管道,利用一切手段來發(fā)展銷售,真正厲害的銷售團(tuán)隊,管理者花在管理上的時間相對較少,大部分時間應(yīng)該花在銷售以及與客戶的溝通上,所以必須建立多渠道的銷售隊伍,不僅包括專職的銷售人員,還應(yīng)發(fā)動一切可以發(fā)動的力量幫助企業(yè)做行銷,包括兼職的團(tuán)隊,產(chǎn)品的宣傳推廣人員,網(wǎng)絡(luò)部門,企業(yè)里的所有部門。
中國最大的保險公司平安保險,公司從上到下,核心的任務(wù)都是銷售,唯一的不一樣是頭銜而已,只有這樣,企業(yè)才能基業(yè)長青。毛澤東為什么能打敗國民黨,從根本上說也就是一條,從群眾中來,到群眾中去,發(fā)動一切可以發(fā)動的力量,最終戰(zhàn)勝了裝備先進(jìn)的國民黨軍隊,這就是最經(jīng)典的“直復(fù)理論“里多渠道營銷的應(yīng)用。看看我們身邊的保險,以及直銷行業(yè),為什么這兩個行業(yè)的從業(yè)者這么多,這不是偶然的,根本上,也就是直復(fù)多媒介理論,即”泛媒體“推廣的應(yīng)用,人員也是媒介的一種形式而已。
用直復(fù)式營銷管理銷售團(tuán)隊表現(xiàn)四 在銷售管理制度的管理和執(zhí)行方面。
按“直復(fù)“的要求,任何一項修改和行動都必須通過事先的測試先進(jìn)行驗證,然后再大范圍推廣。但在我們實際的銷售團(tuán)隊日常管理中,隨意的變更管理方法都是非常常見的現(xiàn)象。
1.隨意修改考核制度,這是做銷售團(tuán)隊管理工作的大忌。
任何一項措施推出都必須有一段時間的適應(yīng)和穩(wěn)定,不可能想改就改,而應(yīng)該令行禁止,否則管理者在下屬面前沒有任何的威信。下屬也不知道到底應(yīng)該做到什么程度才能確保自己應(yīng)得的獎勵。而有些管理者沒有經(jīng)驗,一開始沒有估計到準(zhǔn)確的形勢,也沒有仔細(xì)核算過公司的人力成本,盲目地設(shè)定不合理的指標(biāo),后面發(fā)現(xiàn)問題了,才想到去改。但一旦修改,人心大亂,本來好好的形勢一泄千里。
2.隨意承諾,不注意場合。
還沒經(jīng)過事實驗證的計劃和想法先執(zhí)行下去再說,還沒經(jīng)過小范圍討論的決策開大會宣布了再說,結(jié)果出現(xiàn)問題了再不斷地盲羊補(bǔ)牢。