1．列表是你的客戶還是其他企業(yè)客戶？

如果名單是其他企業(yè)的，如果希望得到較好的效果，你需要與所有者進(jìn)行完整的交接，比如讓所有者對你進(jìn)行簡要的介紹，盡可能消除陌生感。

2．客戶每次的消費金額是多少？

消費金額決定了客戶的商業(yè)價值，不同的商業(yè)價值企業(yè)應(yīng)該采用不同的溝通方式，以獲得最高的投資回報率。

3．客戶近期有無購買產(chǎn)品?

最近購買過的人總是比更早購買的人要表現(xiàn)好些，通常客戶列表上其他人名字表現(xiàn)不佳時，這些最近有過購買行動的人總會有所表現(xiàn)。經(jīng)驗表明，對幾星期前曾經(jīng)購買過產(chǎn)品的人利用EDM系統(tǒng)發(fā)送EDM的效果，不如那些前幾天才購買的人效果好。

4．客戶經(jīng)常購買嗎？

購買的頻率越高，與客戶建立起溝通關(guān)系、提升潛在購買機(jī)會轉(zhuǎn)化率的機(jī)率越高，因此需要重視那些購買頻率較高的客戶。

5．客戶列表時效性如何？

人們可能經(jīng)常變換工作，也可能更換聯(lián)系方式。如果最近沒有用過的列表，或是沒有刪除一些已經(jīng)改變資料的客戶，名單上將有許多無效的信息。對公司企業(yè)型的客戶而言，資料更須時常更新，否則列表將失去價值。

6．他們是否屬于直接購買客戶？

有些人喜歡通過網(wǎng)站、郵購購物，有些人則不喜歡。因此來自零售商的客戶列表一般不如來自直銷商的列表效果好。

7．付款方式

信用卡客戶一般比現(xiàn)金客戶好，簽帳的客戶又比信用卡客人好，這些人通常有較高的社會經(jīng)濟(jì)地位。

8．是購買者還是詢問者？

買主當(dāng)然比僅僅詢問的人對企業(yè)有實質(zhì)利益。但有時候企業(yè)若向外界租用名單，則名單上的詢問者反而較好。

9．客戶背景是否類似

年齡、社會經(jīng)濟(jì)背景或公司類型（對做以公司為客戶的生意而言），哪一部分與企業(yè)自己的類似？這些屬性會影響他們是否會購買相似產(chǎn)品，會購買同種類產(chǎn)品的客戶客戶列表對你才有價值。

10．列表中的客戶購買頻率？

經(jīng)常用來直銷的客戶列表才是最好的，因為這些人已經(jīng)習(xí)慣于獲得EDM以及郵購資料并對其做出反應(yīng)。若在過去6個月中此份名單才被用過一次，則其上的人對EDM或者直銷將沒什么回應(yīng)。

11．名字是否正確？

有些名單只是公司名稱，最好能得到更詳細(xì)的資料。若企業(yè)無法確知這名字是否正確，冠上職銜反而較好。

有效地應(yīng)用這些原則方法，企業(yè)將能更好地評估列表的價值與效果。細(xì)心地研究客戶資料，就能提供適宜的產(chǎn)品及購買方式。

企業(yè)運營的的重點，就在于如何吸收新的客戶，如何采集豐富你現(xiàn)有的客戶資料，如何更準(zhǔn)確地分析你的用戶特性，如何對用戶進(jìn)行多角度的戲份，如何建立起相應(yīng)的客戶模型等，如何運營好這些數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

經(jīng)過了數(shù)據(jù)庫營銷循環(huán)之后，所獲得的這些數(shù)據(jù)信息，不但能幫助你提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品及購買方式，也能使你采取更良好的溝通方式。