在一次某公司營銷大會上,分公司總經(jīng)理說:“如果業(yè)務(wù)連續(xù)兩個月開不出新客戶,處罰XX元。”真是語驚四座,頓時會場鴉雀無聲,繼而卻是一片唏噓。幾乎所有業(yè)務(wù)人員都在交頭接耳,相互交換著不同的意見和看法。看得出對老總的這番話有種抵觸的情緒。然而,開發(fā)新客戶是一個業(yè)務(wù)員最基本的業(yè)務(wù)技能之一,但為什么對于總經(jīng)理的話會出現(xiàn)這種反響吶?究其主要原因就是目前很多業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)技能較弱,做事浮漂,感覺在客戶開發(fā)上困難較大,甚至不知道如何著手去做,開發(fā)客戶的壓力很大。筆者認為,這種現(xiàn)象現(xiàn)在在各個企業(yè)也應(yīng)該是普通存在的,只是如果公司對客戶的開發(fā)沒有具體的考核的話,那么業(yè)務(wù)員主動去開發(fā)新客戶的則少之又少。針對上述這種情況,筆者就如何快速開發(fā)新客戶提供以下思路,希望對業(yè)務(wù)人員的工作有所幫助。
一、老戶盤活:
任何一個企業(yè)總有部分市場的客戶在不斷的調(diào)整,往往有很多老客戶因為種種原因放棄了對公司產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)。如果業(yè)務(wù)員能夠詳細的了解一下客戶放棄經(jīng)銷的癥節(jié)所在,并且做了改變的話,那么,該市場的老客戶重新啟動的可能性就較大,客戶開發(fā)的成功率就很高。況且該客戶在公司有具體的客戶資料及歷史銷售數(shù)據(jù),客戶的相關(guān)信息不用再做重復(fù)調(diào)查,為客戶開發(fā)節(jié)約了很多時間。
開發(fā)速度:★★★★★
開發(fā)成功率:★★★★
二、客戶介紹:
客戶介紹法是目前業(yè)務(wù)人員開發(fā)新客戶常用的方法之一。因為目前現(xiàn)有客戶對公司有了一定的了解,對公司名稱也有一定的信任度。如果由其推薦介紹,就可以利用其相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)及人脈資源,無形之中增加新客戶對公司的信任度,也相應(yīng)的提高客戶開發(fā)的速度及成功率。
開發(fā)速度:★★★★
開發(fā)成功率:★★★★
三、同行介紹:
任何一個業(yè)務(wù)人員,都會有相應(yīng)的客戶資源。如果一個人脈關(guān)系很好的業(yè)務(wù)人員,那么他就可以利用同行或同事之間有效的資源,獲取相應(yīng)的備選客戶資料,并通過同行的介紹,亦能快速的進行客戶的開發(fā),提高客戶開發(fā)的速度及成功率。
開發(fā)速度:★★★★
開發(fā)成功率:★★★
四、品牌效應(yīng):
所謂品牌效應(yīng)法就是在行業(yè)內(nèi)尋找市場上前三名品牌的經(jīng)銷商,詳細了解競品經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況,利用公司產(chǎn)品的優(yōu)勢與之逐一恰談,最后有選擇性的達成合作意項,并借助該經(jīng)銷商品牌的資源優(yōu)勢,快速打開市場銷售渠道。
開發(fā)速度:★★★★
開發(fā)成功率:★★★
五、抓住機會:
利用同業(yè)競品的劣勢機會,快速與該競品經(jīng)銷商進行商談。這樣有可能會達到出其不意的效果。例如:某一方便面品牌由于原材料漲價而成品也大幅度漲價,致使該品牌經(jīng)銷商對公司漲價行為不滿或有放棄該產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)的意思表示。那么,這時如果業(yè)務(wù)人員能夠把握好時間與之恰談,往往成功率較高,達到事半功倍的效果。
開發(fā)速度:★★★★
開發(fā)成功率:★★★
六、業(yè)務(wù)摸排:
業(yè)務(wù)摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員客戶開發(fā)、談判技巧的方法。但該方法要求業(yè)務(wù)人員必須要有持之以恒的精神和耐力。否則,一但中途放棄,則會前功盡棄。通過業(yè)務(wù)人員對同業(yè)經(jīng)銷商的逐個模排談判,就會能找出最適合公司合作的客戶。
開發(fā)速度:★
開發(fā)成功率:★★★★★
當(dāng)然,客戶開發(fā)的方法還有很多種,以上六種方法也只是為了幫助業(yè)務(wù)人員快速開發(fā)客戶提供的幾種思路。業(yè)務(wù)人員在工作中,可以不斷總結(jié),積累經(jīng)驗,方能融會貫通,得心應(yīng)手!取得更好的佳績!