作為獸藥銷售人員要與不同的人群打交道,經銷商、養殖戶、養殖場、合作社、龍頭等等,各色人等都能遇到,所以很多獸藥銷售人員市場會有恐懼感!他們怕什麼呢?無非就是怕跟陌生人說話,怕說錯話,怕被人笑話,怕被人拒絕,怕被人看不起!如果你是強盜,你根本不會恐懼,只有別人怕你;如果你是強盜,你根本不必在任何人面前自卑,只有別人在你面前自卑!強盜是唯一從不討價還價和擔心缺斤少量的人。你見過有人跟強盜商量:“我這里只有500元,你拿走300元好了!”你還是見過強盜搶人的貨物,先問一下:“這是100斤吧,我回去發現少了1斤,肯定回來找你算帳。”這就是事實:在銷售的邏輯里,你怎麼也跳不出“討價還價和缺斤少量”的怪圈;但在強盜邏輯面前,這個怪圈根本不堪一擊!營銷的強盜邏輯強調三個最基本的實操原則,是對銷售邏輯的徹底顛覆!
第一:說的多不如問的多:
最開始你認為,銷售人員一定是個能說會道的角色,所以你不停的想說服別人,但你最終會發現,你能說服的只是那些想被你說服的人。后來你認為銷售人員不能光說,還要學會聽,認真的傾聽,你覺得發現了新大陸,但最終你會發現,你能聽到了,僅僅是人家想告訴你的!你見過強盜喋喋不休的跟人家說自己的強大嗎?你見過強盜耐心聽你的成長歷程嗎?沒有!強盜的邏輯就是問:“你有多少錢?你的金條藏在哪里?你的銀行卡密碼是多少?”
所以“說服”和“傾聽”都是銷售的邏輯;營銷的邏輯講究“發問”;有很多企業家都只有小學畢業,你覺得他們擁有千萬以上的身價難以想象,每個企業家好象都是活電腦,他們什麼都懂!但當你走近他們,你就會知道他們成功的秘訣:問!不停的問!向老師問,向朋友問,甚至向同行問,向下屬問。簡單講就是:問對問題賺大錢!多問問題,學會怎樣問對問題,是從銷售邏輯到營銷邏輯的跨越!
第二:給的多不如要的多:
銷售的邏輯習慣于先展示實力,規劃遠景,描繪未來。然后再談眼前應該怎麼做;總是習慣于提前告訴客戶,我有多少東西,我能給你什麼東西,然后再說我要什麼?這也許對第一次接觸有用,但如果你每次客戶拜訪都使用這個邏輯,你付出的就會越來越多,得到的反而越來越少!因為你要東西之前,你能給的人家都知道了!
強盜從來只談要什麼:“把錢包拿出來,把表摘下來;還有耳環,戒指!”強盜的邏輯就是:“你要的越多,得到的也就越多。”銷售的邏輯是先給再要;營銷的邏輯是先要再給;要不來就不給。你不敢要求,不能要求,你給的再多也是白給。
第三:解釋為什么不如告訴是什麼:
銷售人員被問到太多的為什么了!為什么你的產品比別人的貴?為什么別人降價你不降?為什么它經營的品種數量比我多,為什么它的經營地域比我廣?銷售人員于是不停的解釋,解釋個不停。銷售邏輯的最大問題就是總是希望給出合理的解釋!但從來就給不出客戶滿意的答復!從來沒有人問強盜為什麼搶劫!大家一看到那些蒙著面,拿著刀,把自己攔住的人就知道是為什么了!銷售的邏輯就是不停的變換解釋方式;但營銷的邏輯不同,營銷的邏輯就是盡量不解釋。
銷售人員每天想著鉆公司政策的空子,但營銷人員最偉大的法寶就是:“公司規定。”這四個字就是營銷最好的解釋!營銷邏輯的前提就是:營銷人員必須敢于義正嚴詞的通報和執行公司規定!營銷人員不必要解釋規定為什么是這樣,只需要跟客戶講清楚規定的具體內容。從根本上講,銷售的邏輯更多的依賴銷售人員的個人能力;營銷邏輯更多的依靠企業的綜合能力!
如果你真正想實現從銷售到營銷的跨越,請記住:你是強盜你怕誰?多問!多要!唯一必須解釋清楚的就是公司規定!