二月二龍抬頭,因傳統習俗使然,再加上天生不修邊幅,那天去理發,風大吹亂了一頭秀發,初進理發店被店員驚呼為“犀利哥”來了,后這事被邵珠富寫進文章里去,被一些網站轉載,國內一些營銷界的朋友就稱我為策劃界的犀利哥。年終歲末,單位里的一些事總是繞不開,太太總是叮囑要“理發,理發”,本想找個周末去理一下,結果呢?周末也要加班,所以硬生生的拖了三周,終于“偷得浮生半日閑”,找個有空的時間去理了一下。理發的還是原來的女老板,店的名字也沒有弄個“發院”之類的稀奇古怪的名字,但面貌卻是煥然一新,人手也多了一半,生意好了幾倍不說,還接連開了兩個分店,而在邵珠富看來,理發店美女老板表現出來的生意天賦不由讓人贊嘆其精明:這是個很懂營銷的老板。
1、會員制籠絡,大小通吃:在這條聚居人群較多的燕子山西路上,過去零零散散的分布著六七家理發店,大家的生意一直都是不慍不火的,,勉強經營得下去。但自從這女老板進來以后,其他店的生日日漸慘淡,業務也越來越被這家店所吞噬。而究其原因,卻在于該店老板借鑒大潤發等經營模式推出的會員制——你只要交60元的會員費辦一張會員卡,就可以加盟進來成為我們的會員,全年你可以無限次地隨時隨地過來理發,好多精明的人士一算計,60元錢在其他店也就理六次左右,而這里全年可以理發,真是太劃算了,于是就紛紛辦卡,一些退休在家的老年人閑來無事就隔三差五來這里理發,或者說說話,或者聊聊天,人家店里也不急不躁,耐心地為他們服務。結果透過透明玻璃窗大家看到的是這里整天人山人海的人氣,都認為這里理發肯定不錯。再加上人人都有從眾心理,這樣一而再再而三的,人氣就多了起來,其他店的生意則直線下滑,最后慘淡經營直至退出。雖然表面上看,這位老板的做法把利潤攤薄了,但由于人群基數大,錢并沒有少賺,更何況理發這東西成本本來就不高,平素員工閑著也是閑著,現在生意多了,學徒們也可以借機練練手,有利于提高技藝,真可謂一舉兩得。這女老板真是太聰明了。
2、上門服務,再少的錢也干:太太單位離理發店近,由于職業的原因,規定上至首長下至普通干部乃至普通員工(牽扯到國家保密的原因,具體職業就不說了),男女生一律不得留長發。而自己單位的理發室呢又忙不過來,因此定期要請這家理發店的老板上門服務,但給的價格并不高。老板并沒有太計較,仍然堅持耐心地上門服務,上至首長下至普通一兵一視同仁。而據介紹,現在單位里本就不多的女干部人人都成了她的會員,人均消費也從一千到幾千不等。女老板人緣非常好,又能說會道,再加上手藝也不錯,而女人又天生是個感性的動物,喜歡扎堆喜歡攀比,結果呢?紛紛接受她們深度服務,使女老板的業務范圍不斷地擴大并向縱深發展,有的還推薦自己的家人成為她的會員。這不,就連精明的邵珠富也“被加入”,而當天送我去理發的師傅也“不幸”中招成了她的會員,辦了會員卡。這不由不讓你佩服她的滲透力和影響力。
3、服務至極致:極致是一種智慧,邵珠富最近一直在倡導的“1厘米營銷”理論其實說的就是這個道理,主張將營銷做到極致。這譬如燒水,你可以浪費一點燃料沒有關系,這樣至少可以將水燒開,你終究是達到了目的。但如果你為了節省材料而只是將水燒到了七八十度,最終沒有達到目的,那才是天大的浪費呢。所以我主張活動策劃或者產品概念包裝也好,我們需要的恰恰不是多而是精致,這個話題邵珠富給廣告部不止一個部門講過,要有極致思維,然而具體到執行層面,我們往往都會存在著這樣或者那樣的問題。
高手永遠在民間,相信大多人對這句話還是認同的,而這位女老板毫無疑問給我們上了生動的一課。