科學技術突飛猛進地發展，特別是電子信息技術產業的產生和廣泛應用，使得統治人類100多年的大機器工業時代正走向衰落，取而代之的是信息知識社會的來臨。一場新的技術革命正在悄然醞釀和興起，新的管理技術、方法、原則和理論，使得管理世界五彩繽紛。這些方法和理論正風靡全球，席卷整個產業界

CIM S———

世界一流制造企業標志

CIM S(C om pu te r In teg ra ted M anu fac-tu r in g sy s tem)即計算機集成制造系統。它產生于20世紀70年代，形成于80年代，是一種利用計算機硬軟件、網絡、數據庫等現代信息技術對企業的產品設計、加工制造、經營管理等各項職能的系統集成。CIM S具有柔性化、綜合化、適時化、智能化等全新特點，適用于多品種小批量生產，綜合了組織、人才和技術的全面優勢，實現了智能化生產，適應于消費者主權時代的個性化、多元化需求。70年代中期，計算機技術開始植入機床，形成了數控機床(CNC)再運用現代信息技術將各種功能的CNC聯結起來，形成彈性制造系統(PM S)，在此基礎上通過管理信息系統(M IS)工程設計集成系統(EDIS)和制造自動化系統(M AS)的再次集成，從而最終形成計算機集成制造系統CIM S。與其說CIM S是先進制造技術，不如說它是信息化的生產管理方法。80年代末期，工業發達國家推行CIM S，已取得了良好效果。實施CIM S的目標是以顧客為核心，在T(交貨期)、Q(產品質量)、C(成本)和S(服務)等方面全面達到用戶要求，以便真正贏得市場。CIM S正成為當今世界一流制造企業的主要標志，新的產業革命已經來臨，讓人們開始領略到“計算機中一盎司硅產生的效應比一噸鈾還大”的感受。

精益生產———

一種全新的生產方式

精益生產(Lean P rodu c tion)產生于20世紀50年代的日本，成熟于80年代后期。50年代，日本豐田汽車公司的兩位工程師豐田英二和大野耐一首創“精益化生產”這一獨特的生產方式。精益生產的主要特色在于不斷迅速地開發設計出高質量低成本的新產品投入市場。產品開發采用“主查(sh a sa)”負責制，開發過程采用“并行工程(CE)”，營銷活動采取“團隊協同工作(Team in g w o rk)”，生產計劃和庫存管理模式采取“準時制生產(Ju s t in tim e)”，形成與傳

統的“推(pu sh)式”計劃管理模式相反的“拉(pu ll)式”管理模式，質量管理采用“全面質量控制(TQC)”。精益化生產強調先進的技術和設備只有通過企業管理的革新和組織結構重組及人員素質提高才能充分發揮作用，十分注重技術、管理和人力的集成和有效使用。并行工程組織產品的開發、生產和營銷，從而適應于如今的小批量多品種市場需求特點，實現了整個產品生命周期滿足用戶需求，大大提高了市場競爭能力。

AM或A bM———

對泰羅“科學管理”的突破

作業管理(A c tiv ity M an agem en t或A c tiv ity b a sed M an agem en t)是以作業為企業的起點和核心，是企業管理的內在深化和細化，強調企業生產經營全程無浪費管理，以深化工藝、凈化工序為主導思想，把各種消耗控制在最低水平，十分注重組織的合理布局，運用計算機軟件程序調整有關的生產功能，縮短加工路線和生產周期，取消非增值作業，提高產品的附加價值。AM以市場為導向，以用戶的需求為出發點，將為用戶的經營觀念貫徹到每一個作業環節中去，形成一種需求拉動式生產管理模式。將全面質量管理(TQM)貫穿整個作業流程，講求適時供應，實現產品庫存“零存貨，產品質量“零缺陷，從而最大限度地提高增值作業的效率，使企業整體效益最優化。據調查，英國已有39%的企業應用AM、美國有30%的企業應用AM、日本大約有45%的企業應用AM。我國的北京第一機床廠、沈陽鼓風機廠、邯鄲鋼鐵公司等都運用了AM或類似AM的方法，取得了巨大的成功。AM正實現著由泰羅創立的“科學管理學說”以來的重大突破。

5S———

工廠管理新方略

5S(清理、整頓、清潔、標準化、培訓和紀律五詞的日語詞匯開頭字母)管理方法。優雅的工廠環境，良好的工作秩序，嚴明的工作紀律，是提高工作效率，生產高質量、精密化產品，減少浪費、節約物料成本和時間成本的基本要

求。及時清理工作現場，讓無用之物離開工作區域，不僅能為生產提供清潔的空間，而且使工作工業或作業人員精神愉快，效率倍增。整頓倉庫管理，標識倉庫物資，既能妥善保管物資，又能理順供應程序，還可以降低庫存。制訂清潔責任圖和時間表，明確清潔時間、地點、內容和負責人，方能保持工廠和工作現場的整潔。制定清潔標準，全廠堅持一致，

以達到清潔和井然有序。嚴格工廠紀律，徹底糾正松弛散慢，形成人人負責、違紀必糾的工作作風和紀律。

7S———

剛柔并濟式管理模式

美國一流的咨詢企業M ek in sey公司提出的企業成功管理的7S模式，正日益被產業界所采納。戰略(s tra tagy)、結構(s tru c tu re)、制度(sy s tem)，是企業管理成功的“硬件；作風(s ty le)、人員(s ta ff)、技能(sk ills)和共同的價值觀(sh a red va lu e s)則是企業經營管理成功的“軟件。20世紀80年代初，哈佛大學M ichm e l Po r ta r提出了行業分析模型，戰略規劃問題引起全球經理人員的注意，使經理們充分認識到“管理不只是把事情辦對，更重要的是辦對該辦的事。戰略規劃使經理們能夠高瞻遠矚，全神貫注于領導、使命和遠景，帶領公司駛向未來。建立能夠執行戰略和計劃的組織結構，設計各種制度，是保證戰略實施的必要措施。然而，僅有

“硬件”是遠遠不夠的。如今的企業管理中，比以上“硬件”更重要的是“軟件”，每個公司都應有獨特的積極向上的良好作風，更充分重視人才的價值、個性和自我實現。

定制市場營銷———

90年代的營銷最新領域

著名營銷學家Ph ilip k o tle r認定制市場營銷(cu s tom ized m a rk e tin g)是20世紀90年代營銷的最新領域。由于現代制造的信息技術的長足發展，使生產廠商能夠根據顧客的個性需要“量體裁衣，多品位小批量的柔性生產技術，正在實現根據顧客的差異來設計和生產“惟你適合的產品。企業利用計算機的威力與挑選出來的顧客群建立直接聯系，“虛擬公司通過臨時性組織把生產者聯系起來，生意一完就解散，再按照新的顧客群的需要，組建“虛擬公司展開生產和服務，從而真正降低了管理成本，克服了固定公司的官僚作風。

團隊———

企業內部的價值共同體

1993年西方十大管理暢銷書中，就有3本是以“團隊”為主要內容的書。“團隊”的產生不是偶然的，它是由于信息化社會的來臨，精益化生產的實際需要。企業中的“團隊”，可繞過原來的中間管理層次，避免企業傳統的垂直式組織結構

中中間管理層的信息傳遞不暢、阻塞或失真，由“團體”直接面向用戶或顧客設計、生產制造產品以便迅速滿足多變的市場需求，采用團隊組織及工作方式，建立不同層次的價值共同體、命運共同體，樹立共榮、忠誠、奉獻的團隊精神，可能充分注意到各成員自我價值目標的實現，深入挖掘個人潛能，全方位調動員工積極性、主動性和創造性，從而充分發揮人力資本的作用。

CIS———

企業形象力競爭時代來臨

CIS(C o rp o ra te Id en tity Sy s tem)即企業識別系統，意譯企業形象戰略。20世紀70年代以來，國際市場環境發生了許多新的變化，由于受新技術革命的作用，各企業普遍迅速地掌握了新技術，在促進生產繼續迅速發展的同時，也使得企業間的產品在質量、性能、服務等方面難分伯仲。營銷中策略與反策略相互抵消了競爭力，迫使企業尋找新的競爭優勢。產品可以仿制，營銷手段可以仿效，惟有企業形象是不可模仿的。塑造和維護個性化鮮明、沖擊力極強的形象去參與市場競爭，正成為企業間競爭的一次革命(形象革命)。這場革命起源于20世紀50年代的美國，70年代以來盛行于歐、美、日、韓、臺灣等國家和地區，它要求企業從深層的靈魂塑造、企業整體素質的提高到企業外在形象的整合等進行徹底的“洗心革面”，它是在“理念與價值倒向、傳統與發展、決策與經營哲學、規模與設備投入、人力與技術儲備、產品與市場拓展、服務質量的保證、公益與社會責任”等各個層次上展開的全方位的變革。

企業文化———

企業意識形態的力量

西方企業管理理論中的X理論、Y理論、超Y理論、Z理論的出現和形成，給企業的意識形態構筑了一個基本框架，是當代以人為中心的企業管理理論的新發展。企業管理從最初的不見人、忽視人轉化為重視人、發展人，改變了泰羅所謂“科學管理”對人性的基本價值判斷。企業中人不僅僅是“經濟人”，更是“社會人”、“自我實現的人”。強調培育或塑造企業文化，發揚企業中具有的特定

的價值體系(企業哲學、經營觀念信條、企業目標)、行為體系(組織環境、結構、戰略、規劃、習慣、慣例)和經營風尚(廠風、組織風尚、傳統、行為規范、行為能力)等的有機結合和理性提升。它激勵企業及員工不斷奮進，規范約束企業有員工行為，凝聚企業員工的各種力量，溝通企業內外各個層面的關系和情感，引導企業奮發向上、積極進取和不斷創新，企業文化以一種無形且巨大的力量將企業推向繁榮。

企業再造———

管理模式的整合

早在1986年，美國預測大師奈斯比特等所著的《再創公司》被評為當年美國的十大暢銷書之一，該書全面敘述了再創公司的內容和意義。1983年由哈默與錢辭合著的《企業再造》(R een g in ee r in g th e C o rp e ra tion)一書及其思想再次風靡全球。企業再造成是徹底擯棄多年來形成的企業組織模式和工作方式，針對信息社會的特征、顧客的需要、市場競爭的格局變化，重新設計企業經營、管理和運營方式。整合作業流程，從研究作業分工開始，以各個流程環節怎樣更好地為顧客服務為出發點，運用信息技術貫穿于整個作業流程，實現流程創新，建立最能發揮人的價值的組織結構和管理體系。