目前行業(yè)內(nèi)找人難、留人難、管人難的問(wèn)題已經(jīng)困擾了好多企業(yè)，尤其是針對(duì)逐漸成為主流的80、90員工，針對(duì)此問(wèn)題與常總進(jìn)行了溝通。
一個(gè)令企業(yè)無(wú)法回避的事實(shí)是，“80末90后”已經(jīng)開(kāi)始走上“舞臺(tái)”，成為企業(yè)的生力軍。如何引導(dǎo)好“80末90后”，如何去關(guān)心、愛(ài)護(hù)、鼓勵(lì)、培養(yǎng)他們，讓他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)，逐步成為主力軍與接班人。在此結(jié)合畜牧行業(yè)筆者談下自己的觀點(diǎn)，僅共參考。
首先必須正確認(rèn)知 “80末90后”。他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和……他們是中西方文化共同熏陶的“結(jié)晶”。他們自己就是一個(gè)“矛盾的共同體”，他們不僅受到過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“社會(huì)主義教育”，也接受過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下“變革教育模式”的熏陶。他們?cè)谛W(xué)學(xué)習(xí)社會(huì)主義優(yōu)越性時(shí)，老師講授“計(jì)劃成為資源的配置的主要方式是社會(huì)主義的優(yōu)越性”，然而，一上中學(xué)就已經(jīng)變成“市場(chǎng)調(diào)節(jié)應(yīng)成為資源配置的主要方式”這是中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的特點(diǎn)……。他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
所以我們必須正確科學(xué)地建立起來(lái)與他們的溝通與互動(dòng)
首先，我們必須改變自己的觀念，管理者變成引導(dǎo)者。多分關(guān)愛(ài)，他們都是剛走出溫室的寶貝，平時(shí)在家有父母的呵護(hù)、在學(xué)校有老師的關(guān)愛(ài)，然而進(jìn)入社會(huì)，他們失去了呵護(hù)和關(guān)愛(ài)，就像失去僵繩的野馬；因此他們到企業(yè)中，仍然最需要的是呵護(hù)和關(guān)愛(ài)，平時(shí)我們對(duì)他們的一句噓寒問(wèn)暖，他們也會(huì)感覺(jué)到你的關(guān)懷，要比以往更加關(guān)注員工的個(gè)人生活，試著理解他們，走入他們中間，不要做局外人。
第二，學(xué)會(huì)寬容他們.允許他們犯錯(cuò)但不是放縱。要建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，首先要學(xué)會(huì)寬容。這樣才能夠建立起互信、平等的平臺(tái)。“80末90后”的員工多半自尊心較強(qiáng)。很容易將“喜歡”誤解為“應(yīng)該”。將“暫時(shí)沒(méi)找到方法”誤解為“不可能”。將“很難”誤解為“沒(méi)有方法”。將“暫時(shí)沒(méi)有成功”誤解為“失敗”。將“可能”誤解為“一定”。將“到目前為止”誤解為“永遠(yuǎn)如此”。將“有些”誤解為“所有”。我們需要冷靜對(duì)待、耐心引導(dǎo)，做到以情化動(dòng)，以靜制動(dòng)，以動(dòng)控動(dòng)。
第三，建立起與員工的溝通橋梁。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者者要成為無(wú)障礙溝通的表率，要經(jīng)常向團(tuán)隊(duì)成員交換自己的意見(jiàn)和想法，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)坦誠(chéng)交流，建立溝通的機(jī)制和制度（設(shè)優(yōu)秀建議獎(jiǎng)），要注意建設(shè)團(tuán)隊(duì)溝通互動(dòng)的平臺(tái)（網(wǎng)站、QQ、信箱），不可越級(jí)指揮，但可越級(jí)了解情況，不可越級(jí)匯報(bào)，但可越級(jí)反映問(wèn)題，多與他們談?wù)勅松硐牒妥非螅灰г顾麄兊摹艾F(xiàn)實(shí)和物欲”。
第四，讓員工找到家歸宿感。人在滿足勝利和安全的需要后都會(huì)尋求一個(gè)自己歸屬的集體，在這個(gè)集體中獲得他人的尊重、幫助、關(guān)愛(ài)，并且自愿為這個(gè)集體付出，在集體中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，和這個(gè)集體一起成長(zhǎng)，真實(shí)感受到自己在團(tuán)難中的價(jià)值和作用，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)帶給自己的成功和快樂(lè)感受，能夠把自己緊密的與團(tuán)隊(duì)聯(lián)系在一起。因此，一旦形成家的歸屬感，那么實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)，便不是很遙遠(yuǎn)。
第五，正確認(rèn)識(shí)每個(gè)員工采取不同的引導(dǎo)方式。活躍型的伙伴愛(ài)說(shuō)話、未見(jiàn)其人先聽(tīng)其聲（關(guān)心事誰(shuí)干的）；能力型的伙伴愛(ài)做事、執(zhí)行強(qiáng)、重成果（關(guān)心干什么事）；完善型的伙伴想清楚才做、擅長(zhǎng)規(guī)劃、預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)（關(guān)心為什么干）；平穩(wěn)型的伙伴善于數(shù)字處理、動(dòng)作緩慢、日常管理有序（關(guān)心怎么干）。所以我們要不同對(duì)待，分開(kāi)引導(dǎo)，逐步形成大家好才是真的好的共鳴。松一松，緊一緊。要施壓，也要解壓，逐步鍛煉他們的壓力承受能力和處事能力。不要一下子壓垮，也不能聽(tīng)任放縱。
第六，選材重于重塑。招聘的時(shí)候能夠更嚴(yán)格地把關(guān)，就能夠更好地控制真正的問(wèn)題員工出現(xiàn)的比例。玉不琢不成器，但首先得是塊玉。
第七，建立完善的升罰制度。“80末90后”多部分受過(guò)過(guò)多元化的教育，他們的視角、思想都是非常前衛(wèi)；因此我們需要主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)他們身上的亮點(diǎn)，進(jìn)行充分的評(píng)價(jià)，以便提高其積極性和主動(dòng)性。對(duì)互動(dòng)性與能力提升快的員工給他們提供更高的平臺(tái)，對(duì)于濫竽充數(shù)的人員，要堅(jiān)決淘汰。這樣經(jīng)過(guò)一輪又一輪的篩選，最后留下的必然是經(jīng)得住考驗(yàn)的真金。
第八，在員工中樹(shù)立榜樣。“80末90后”的員工上進(jìn)心及自尊心強(qiáng)，因此我們需適當(dāng)?shù)卦趩T工中評(píng)選優(yōu)秀員工樹(shù)立榜樣，且需做到公平、合理、全員參與評(píng)定，讓員工心里誠(chéng)服，這樣才能夠起到激勵(lì)作用。
第九，正確引導(dǎo)忠誠(chéng)度。大家都在提員工對(duì)公司忠誠(chéng)度不夠怎么怎么了，其實(shí)在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下忠誠(chéng)不能僅停留在對(duì)公司這個(gè)點(diǎn)上，我們盯著不放，我們應(yīng)試著去重新審視，從忠于公司到忠于專(zhuān)業(yè)或忠于自我。如果連專(zhuān)業(yè)或自我都不忠于了，怎么去忠于公司呢，所以我們應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)釔?ài)自己熱愛(ài)自己的這份工作，自己心態(tài)好了，工作也做好了，而自己又是團(tuán)隊(duì)的一員，工作是公司給的，那到頭來(lái)不還是忠于公司嗎。
采訪嘉賓：河南天佑科技有限公司總經(jīng)理——常建國(guó)